- Как можно войти в почту Mail.ru
- Вариант 1
- Вариант 2
- Вариант 3
- Отсутствие установленных обновлений на компьютере
- Определяем причину, почему не работает Майл ру
- Неправильные настройки браузера
- Забит кэш
- Что делать, если пароль не подходит, если не помню, забыл пароль?
- Что делать, если почта не открывается (сервис недоступен)
- Совет 1: почистить браузер от кэша, кук и пр.
- Совет 2: воспользоваться VPN и DNS (от Google)
- Совет 3: проверить систему на вирусы, восстановить файл HOSTS
- Не заходит в Мой Мир, почту или Агент Майл ру? Что делать?
- На что следует обратить внимание
- Сбой в почтовом сервисе
- Блокировка аккаунта
- Что делать, если не могу зайти на Майл.ру с телефона?
- Ошибка соединения Mail.ru
- Ошибка IMAP в Mail ru
- Ошибка с SSL Mail ru
Как можно войти в почту Mail.ru
Вариант 1
Пожалуй, самый очевидный и простой вариант — зайти на главную страницу сервиса https://mail.ru/ и ввести свой логин и пароль. Кроме того, если данные верны, сервис выполнит авторизацию, и вы получите доступ к своему почтовому ящику.
Главная страница Mail.ru
Если у вас не открывается главная страница (от слова совсем) — переходите ко второй части статьи.
Примечание!
Помимо главной страницы Mail.ru, вы можете напрямую использовать URL страницы электронной почты: https://e.mail.ru/inbox/
Кстати, если вы ранее заходили в свою электронную почту, но теперь не помните пароль от нее, возможно, он сохранился в браузере. Как его найти и посмотреть — смотрите в статье, ссылка на которую дана ниже.
Вариант 2
Еще одним вариантом «сбережения» может стать использование мобильного приложения (ссылка на Mail.ru-пост в Play Market).
Установив его один раз на свой телефон и пройдя процедуру авторизации, ваш почтовый ящик всегда будет доступен и вы будете сразу узнавать обо всех сообщениях (e-mail становится SMS, только с большим количеством функций).
Скриншоты мобильного приложения от Mail.ru
Вариант 3
Чтобы прочитать электронную почту от сервиса Mail.ru, вовсе не обязательно открывать их сайт. Можно пойти «другим путем»: настроить импорт писем в другой ящик (это делается достаточно легко)! Письма будут пересылаться с одного почтового ящика на другой (разумеется, на тот, к которому у вас есть доступ).
Для примера возьмем международный сервис Gmail. Если у вас есть электронная почта, откройте настройки (если нет, сначала зарегистрируйтесь).
Gmail – открыть настройки
Затем нажмите ссылку «Добавить учетную запись электронной почты» на вкладке «Учетные записи и импорт».
Аккаунты и импорт
Затем введите свой адрес электронной почты и дайте Gmail разрешение на его просмотр.
Адрес электронной почты
Отсутствие установленных обновлений на компьютере
Если не работает Mail.ru, причиной может быть и отсутствие установленных обновлений на персональном компьютере. Как известно, регулярно появляются новые обновления для операционной системы Windows, которые желательно устанавливать всегда и без исключения. Если пользователь отключил автоматическую установку обновлений, их следует установить самостоятельно. Для этого зайдите в «Панель управления», выберите «Центр обновления Windows», а затем нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений», которая будет располагаться в левой области окна.
Определяем причину, почему не работает Майл ру
Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваше интернет-соединение работает. Также необходимо перезагрузить компьютер и устройство, с помощью которого вы подключаетесь к сети — модем или роутер. Если после этих действий проблема не решится, проверьте, открываются ли другие сайты — так вы сможете убедиться, что проблема связана только с мэйл ру.
Если все остальные сайты работают нормально, проблема может быть в браузере. Например, в браузере Firefox вы можете увидеть одно из следующих сообщений:
- Соединение было прервано
- Связь прервана
- Время соединения истекло
Такие сообщения говорят о том, что проблема кроется в кеше браузера. Чтобы исправить это, вы можете выполнить следующие действия: вы должны удалить историю просмотров, не забудьте сделать пометки о том, что следует удалить, например, файлы cookie и кеш браузера. Если эти шаги не помогли, проблема может быть связана с вашим компьютером, вашим интернет-провайдером или самим веб-сайтом.
Неправильные настройки браузера
Еще одна причина, по которой не работает Mail.ru и пользователь не может войти в свой почтовый ящик – неправильные настройки браузера. Для решения проблемы следует включить сохранение файлов cookie, очистить кеш и файлы cookie, способствующие некорректной работе браузера.
Кроме того, если пользователь давно не обновлял браузер, желательно выполнить данную операцию, так как может возникнуть конфликт между сервисом и устаревшей версией браузера.
Забит кэш
Кэш — это данные об открытых страницах, просмотрах и загрузках, которые хранятся в памяти устройства. Эти данные сохраняются, чтобы, когда вы снова захотите открыть ту же страницу, ее можно было открыть быстрее и проще.
Кэш хранится в памяти смартфона или компьютера. Когда его много, работа с приложениями и программами тормозится. Вот почему его нужно регулярно удалять. Мы покажем, как это сделать на компьютере, на примере Яндекс браузера — мы используем мобильную версию электронной почты.
- Нажмите на три строки в правом верхнем углу браузера.
- Перейдите на вкладку «История».
- Нажмите на «Очистить историю» внизу слева».
- В открывшемся окне установите флажок «Файлы, хранящиеся в кеше». Другие флажки можно снять, если вы просто хотите очистить кеш.
- Нажмите «Удалить».
- Зайдите в «Настройки» на смартфоне — значок шестеренки на рабочем столе.
- Затем перейдите в раздел приложений».
- Найдите в списке Mail.ru. Чтобы сделать это быстрее, воспользуйтесь полем поиска вверху. Нажмите на приложение.
- На открывшейся странице нажмите «Память».
- В маленьком окне внизу нажмите «Очистить кеш».
- Подтвердите действие.
Что делать, если пароль не подходит, если не помню, забыл пароль?
Вы должны восстановить доступ и получить новый пароль. Нажмите на ссылку «Забыли пароль» — именно на экране вы вводите свой логин и пароль. Или вы можете просто нажать здесь: Начать восстановление пароля. Откроется страница, где необходимо ввести логин и указать свой домен (то, что идет в адресе после знака «@»). Например, если ваш адрес email protected, введите логин vasya и выберите домен mail.ru. Затем нажмите на кнопку «Восстановить».
Вам будет предложено выбрать один из способов восстановления пароля:
- Ответить на секретный вопрос — если вы заранее задали ответ на секретный вопрос, введите его (и код с картинки). Нажмите «Восстановить пароль». Если ответ правильный, вы можете сразу изменить пароль. Если вы не помните ответ, нажмите «Я не помню ответ». Затем можно будет обратиться в службу поддержки Mail.ru, чтобы помочь им (возможно, придется подождать три-пять дней).
- Отправьте ссылку для сброса пароля на дополнительный адрес электронной почты — если у вас есть дополнительный адрес электронной почты, выберите его и нажмите «Сбросить». Затем перейдите в этот ящик — туда будет отправлена ссылка для сброса пароля. А если у вас больше нет доступа к дополнительному почтовому ящику, нажмите на «У меня нет доступа к указанным ящикам».
- отправка кода восстановления пароля на номер мобильного телефона является наиболее удобным способом. Если ваша страница подключена к мобильному телефону, выберите номер и нажмите «Получить код по SMS». На ваш телефон будет отправлено SMS с секретным кодом. Введите его на странице и вы сможете сразу установить новый пароль. Если телефона уже нет, нажмите «У меня нет доступа к указанным телефонам» и выберите другой способ.
Способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какую информацию вы вводили на Mail.ru.
Когда вы создаете новый пароль, запомните его. И если ваш сайт не был привязан к мобильному телефону, сделайте это прямо сейчас. Тогда вы сможете легко восстановить доступ через СМС, если это будет необходимо.
Что делать, если почта не открывается (сервис недоступен)
Совет 1: почистить браузер от кэша, кук и пр.
Первая рекомендация довольно банальна — очистить историю браузера (в некоторых случаях, когда кэш разрастается до больших размеров, начинают появляться разного рода ошибки…).
Самый простой способ очистки — запустить браузер и нажать комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Del (в большинстве браузеров должно открыться окно очистки истории, см скриншот ниже с Chrome). Однако есть альтернативные варианты очистки…
Очистить журнал — Google Chrome
После этого попробуйте еще раз войти в почтовый ящик.
Совет 2: воспользоваться VPN и DNS (от Google)
VPN — это частная виртуальная сеть, подключившись к которой, вы сможете зашифровать свой трафик и получить доступ ко многим сервисам и веб-сайтам, недоступным из вашей страны.
Самый простой способ использовать эту технологию – установить браузер Opera и включить эту опцию в настройках. Тогда просто откройте сайт Mail.ru и введите свой адрес электронной почты…
Браузер Opera — VPN включен
Альтернативным решением может быть изменение DNS от вашего интернет-провайдера на DNS от Google. Они не только стабильнее и быстрее, но и позволяют «решить» нашу проблему. Делается это довольно просто: через свойства подключения к интернету в Windows, смотрите ссылку ниже.
Совет 3: проверить систему на вирусы, восстановить файл HOSTS
Некоторые рекламные программы блокируют доступ к ряду сервисов и веб-сайтов и перенаправляют пользователя на нужные ему URL-адреса. Обычно это делается путем изменения системного файла HOSTS.
В большинстве случаев для удаления «похожей заразы» достаточно проверить компьютер с помощью одного из антивирусов и специальных программ. Утилита AdwCleaner.
AdwCleaner: главное окно (кнопка запуска «Сканировать сейчас»)
Также не могу не порекомендовать пару моих предыдущих заметок на эту тему: всего за несколько шагов они могут полностью очистить операционную систему и браузер от всего хлама и рекламы. Ссылки ниже.
Не заходит в Мой Мир, почту или Агент Майл ру? Что делать?
В начале необходимо определить основную причину, по которой вы не можете войти в Агент Почту, это наличие записи в почте Mail.ru.
На что следует обратить внимание
- Если вы забыли свой пароль или он используется третьими лицами, необходимо выполнить функции восстановления пароля Mail.ru, а затем ввести новый. При необходимости в настройках электронной почты «Пароль и безопасность» вы можете установить дополнительные опции для защиты и восстановления электронной почты.
- В случае, если вы помните пароль и логин электронной почты, в первую очередь убедитесь в отсутствии ошибок при вводе личных данных:
- Пожалуйста, внимательно проверьте правильность введенного имени электронной почты.
- Убедитесь, что вы выбрали правильный домен электронной почты (адреса после @)
- Убедитесь, что вы вводите правильную языковую раскладку клавиатуры и регистр, который включается кнопкой Caps Lock (если вы не уверены, то можете убедиться, написав введенный пароль, например в блокноте и вставив его в строку ввода).
- Если вы не можете просто войти в свою учетную запись, попробуйте войти с другого компьютера или других сервисов Mail.ru, чтобы убедиться, что доступ к вашей собственной учетной записи электронной почты или другим сервисам Mail.ru не закрыт для вас из-за серьезной поломки устройства.
- Справка Mail.ru предлагает инструкцию в помощь: не заходить в почту Mail.ru с компьютера, не заходить в почту Mail.ru с мобильного телефона (устройства).
Сбой в почтовом сервисе
Эта причина относится к тем, кто не зависит от вас. Mail.ru мог перестать работать. Такие ошибки всегда массовые, и вы можете увидеть новость или уведомление о том, что «почта Mail ru сегодня не работает».
В этом случае остается только ждать. Обычно ИТ-отдел быстро решает такие проблемы, потому что пользователи не хотят, а часто и не могут ждать.
Блокировка аккаунта
Если пользователь длительное время не использовал свой аккаунт, т.е не активировал его хотя бы раз в течение полугода, он может быть заблокирован. Как правило, система должна автоматически уведомлять вас об этом при вводе правильного логина и пароля. В определенных ситуациях Mail.ru не работает из-за спама с электронной почты пользователя.
В таких ситуациях пользователям предлагается восстановить доступ к учетной записи, используя номер мобильного телефона или альтернативный адрес электронной почты, указанный при регистрации. При использовании первого варианта следует отправить SMS-сообщение с коротким кодом доступа на номер телефона, который следует ввести в систему. В случае второго варианта на запасной адрес электронной почты будет отправлена ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.
Следует отметить, что если в данной ситуации использовать номер мобильного телефона не представляется возможным, предлагается нажать на соответствующую кнопку. После этого введите полученный код доступа. В результате перед пользователем откроется форма восстановления, которую необходимо заполнить, указав как можно больше информации о почтовом ящике.
Как правило, иногда в целях безопасности учетная запись временно блокируется системой для защиты личных данных. Если сегодня не работает почта Mail.ru, рекомендуется сразу попробовать восстановить доступ. В этом случае вам будет предложено ознакомиться с информацией, которая поможет защитить пользователя от взлома в будущем. Поэтому следует ответственно подойти к процессу регистрации и внесения персональных данных.
Что делать, если не могу зайти на Майл.ру с телефона?
Попробуйте сначала войти с компьютера. Это означает, что вы входите в систему, вводя свое имя пользователя и пароль. Если вы уже авторизовались на своем компьютере, это не считается — сначала нажмите «Выход» в правом верхнем углу.
Итак, вы открываете страницу входа на Майл.ру, вводите свой логин и пароль и нажимаете «Войти». Дальше все зависит от того, было это на компе или нет. Если это сработало, но не работает на вашем телефоне, полностью удалите код доступа на телефоне и введите его повторно. А если вы тоже не можете войти в свой компьютер, без сброса пароля не обойтись, если вы хотите восстановить доступ. Подробнее об этом:
Ошибка соединения Mail.ru
При отправке электронного письма некоторые пользователи могут увидеть предупреждение «ошибка подключения». В этом случае серверы, отвечающие за передачу, недоступны. Такой сбой иногда длится доли секунды, и вы, возможно, попали в этот самый момент.
Блокировщики рекламы также могут влиять на встроенные скрипты защиты от спама. Отключите их на время и повторите попытку.
При использовании браузеров Microsoft Edge (Internet Explorer) обязательно смените его на более современный с поддержкой HTML5 (Chrome, Яндекс, FireFox).
Возможно, время сеанса истекло и письмо было перемещено в черновик. Попробуйте найти его там и отправить из папки сохранения.
Точно так же можно получить ошибку 550 при отправке по smtp. Все это решается сбросом настроек и повторным входом в них.
Ошибка IMAP в Mail ru
Когда вы настраиваете или перестраиваете программу электронной почты, используется специальный почтовый сервис IMAP. Этот процесс позволяет вам подключаться к серверам и выполнять (запрашивать) функцию отправки.
Убедитесь, что порт IMAP 993 установлен. Раньше Mail Ru пользовался нестандартным, а сейчас все изменилось. В качестве протокола шифрования необходимо выбрать SSL или TLS.
Убедитесь, что установлен флажок «SMTP-сервер требует аутентификации». Возможно, она заблудилась, как это происходит в Outlook 2016.
Проверьте настройки серверов, указанных в программе. Они должны соответствовать скриншоту:
Ошибка с SSL Mail ru
Если вы видите надпись о том, что сертификат подлинности не проверен (или аналогичную), вам следует выполнить элементарные действия по сбросу настроек ключа.
Обычно бывает, что все работает нормально, а потом вдруг останавливается. В этом случае проверьте правильность установки времени и даты на вашем компьютере (или устройстве). Сертификаты SLL имеют срок действия, неправильная дата может служить напоминанием браузеру о том, что срок их действия истек. В результате появится эта ошибка, потому что браузер берет информацию с локального компьютера, а не удаленного сервера.
Попробуйте полностью обновить браузер или скачать более удобный (Хром, Яндекс, Опера, Мозилла). Это поможет избежать подобных проблем в будущем.
Читайте также: Gmail не работает: почему и что делать?