Как вернуть деньги за игру в Steam

Разное
Содержание
  1. Правила возврата денег за игры в Steam
  2. Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam
  3. Можно ли вернуть деньги, если нет соответствия требованиям
  4. Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом?
  5. Вернуть денежные средства в Steam если прошло более 2 недель
  6. Как создать запрос на возврат?
  7. Как возвратить средства, если игру активировал ключом?
  8. Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?
  9. Покупка в других магазинах
  10. VAC
  11. Видео:
  12. Можно ли продавать игры со своего аккаунта другим людям?
  13. За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?
  14. Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок
  15. Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?
  16. Опытные пользователи утверждают
  17. Можно ли отменить запрос на возврат?
  18. Злоупотребление
  19. Можно ли оспорить решение об отказе возврата денежных средств в Steam
  20. Куда и когда вернуться деньги?
  21. Как запросить возврат средств в Steam?
  22. Когда придут деньги?

Правила возврата денег за игры в Steam

Кэшбэк в Steam ограничен определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить эту возможность. Для получения возврата денег за покупку при подаче заявления на возврат должны быть соблюдены следующие условия:

  • Нельзя играть в купленную игру более 2 часов (время, проведенное в игре, отображается на странице в библиотеке и при возврате);
  • С момента покупки игры прошло не более 14 дней. Вы можете вернуть любую игру, которая еще не вышла на рынок, т.е вы оформили предзаказ;
  • Если это онлайн-игра, вы не должны были нарушать ее правила и получать бан VAC. После получения бана игру нельзя вернуть, даже если были соблюдены все вышеперечисленные правила.

Только при соблюдении этих правил вероятность возврата денег близка к 100%. Помимо этого, вы также должны знать о ряде других условий и предложений, которые выдвигает Steam:

  • Если вы планируете вернуть дополнение (DLC), то оно осуществляется по стандартным правилам (14 дней/2 часа), но не при условии, что купленный контент навсегда повышает уровень игрока. Обычно на странице DLC в Steam в таких случаях всегда написано, что вернуть его будет невозможно;
  • Возврат средств за предварительный заказ можно запросить в любое время до выхода игры;
  • При покупке игры из набора (это мы рассмотрим в нашей статье) на него распространяются правила в полном объеме: все игры из него должны присутствовать в вашей библиотеке (ни одну из них нельзя удалять из аккаунта, не путать с локальным удалением с компьютера) и общее количество сыгранных часов не должно превышать 2-х;
  • Когда вы планируете вернуть деньги за неактивированную подарочную копию, вы можете сделать это по стандартным правилам 14 дней. При условии, что копия была отправлена ​​в подарок человеку и он решил не активировать ее, а запросить возврат денег, деньги все равно будут возвращены на кошелек Steam человека, купившего эту копию;
  • Пользователь должен понимать, что злоупотребление возвратом купленных игр грозит блокировкой этой возможности именно для него. Однако возврат игры со скидкой до начала предпродажи не подпадает под действие этих правил.

Перейдем к процессу возврата денег в Steam.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Как глобальный игрок в игровой индустрии, Steam должен соблюдать и соблюдать международные и национальные законы о защите прав потребителей. За редким исключением в некоторых странах условия отмены сделки на некачественный товар, не устраивающий потребителя, для всех одинаковы: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «использовали» покупку и не имеете права вернуть ее продавцу.

В Steam это правило работает только. Но учитывая характеристики предлагаемых товаров, сайт добавил свое правило, не противоречащее первому. Если вы играли в игру в течение двух часов или более (120 минут), вы также не можете требовать возмещения. Считается, что такого срока более чем достаточно, чтобы понять, нравится вам игра или нет. В общем, это самое главное, что нужно помнить, если вы боитесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдет.


Возврат средств в Steam зависит от определенных условий

Конечно, есть и другие подводные камни. Например, вы купили игру, а в самой игре купили костюм для персонажа. Но вам не понравилась одежда и вы хотите вернуть за нее деньги. В этом случае Steam здесь не поможет — нужно обращаться напрямую к администрации игры.

Срок возврата зависит от варианта оплаты услуги, если средства были сняты со кошелька Steam, после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1-4 дня), а когда оплата была произведена напрямую с банковской картой, то срок возврата до 60 дней. При этом обработка самой заявки занимает до недели.

Можно ли вернуть деньги, если нет соответствия требованиям

К сожалению, очень сложно получить положительный ответ, если оговоренные условия не соблюдены. Вероятность возврата будет минимальной. Также не имеет значения, насколько был превышен лимит продолжительности игры.

Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом?

Запросы на возврат оформляются по абсолютно стандартной процедуре. Если вы купили ключ на платформе Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным продуктом Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. При этом все его права защищены законом так же, как и права покупателей в обычных магазинах.

ВАЖНЫЙ! Чтобы вернуться, нужно активировать игру, то есть использовать ключ. После этого пользователь оставляет за собой право вернуть деньги. Самое главное, чтобы вы соблюдали стандартные правила «опробования» игры (14 дней с момента покупки и 2 часа, проведенных в игре).

Деньги за товар (ключ активации игры) поступят в течение двух недель. Чтобы снизить риск злоупотребления данной процедурой, Steam ввел возможность возврата денег за игру на строго ограниченный срок.

Средства возвращаются на внутренний кошелек Steam без комиссии. Если пользователь потерял определенный процент финансов, пополнив свой счет, никакой компенсации ожидать не приходится.

При выводе денег на карту с вас будет взиматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для резидентов ЕС вывод производится на кредитную карту без снятия дополнительной суммы.

Вернуть денежные средства в Steam если прошло более 2 недель

Обратившись к официальной инструкции пользователя в Steam по этому вопросу, можно обнаружить, что если у пользователя игра находилась дольше положенного срока (14 дней), заявка все равно будет рассмотрена. Его могут не утвердить, но менеджеры компании все равно примут это к сведению и попытаются решить эту проблему.

Теоретически пользователь все равно может вывести свои деньги, но нарушение условий должно быть незначительным.

Как создать запрос на возврат?

  • Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если вы хотите вернуть надстройку, выберите продукт, к которому относится надстройка. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Примечание. При запросе возврата средств за DLC укажите DLC в следующем окне. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь дополнительный контент» и выберите.

  • Теперь выберите причину возврата. В качестве причины можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий».
  • Затем нажмите на строку «Я хочу запросить возврат».

Вы увидите продукт (или список продуктов), который будет удален из библиотеки. Здесь также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

  • При необходимости заполните поле Примечание. Затем нажмите «Отправить запрос».

Вы увидите детали своего запроса и на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, будет отправлено письмо, подтверждающее получение запроса от службы поддержки.

  • Теперь вам нужно дождаться обработки вашего запроса. В случае одобрения ваши деньги будут возвращены, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Как возвратить средства, если игру активировал ключом?

Вы должны отправить запрос на возврат по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы покупаете на этом сайте, являются товарами, а значит, приобретая их, вы приобретаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, как и права покупателей в обычных офлайн-магазинах. Вы можете вернуть товар, который не подошел в течение 14 дней. Однако, чтобы снизить риск неправомерного использования пользователями, Steam позволяет им «попробовать» игру в течение строго ограниченного периода времени.

Конечно, для этого нужно активировать покупку, но после активации вы не теряете права на возврат. Самое главное, чтобы вы не тратили на «знакомство» более 2-х часов, потому что в противном случае Steam будет иметь право не возвращать вам деньги за покупку.

Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?

Получить подтверждение о возврате денег, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ. Не забывайте, что если игра входит в комплект, 120 минут дается на весь комплект, а не на отдельные партии. По идее, Steam-менеджеры могут пойти навстречу своему клиенту, если лимит игрового времени немного превышен (пару минут), но эта информация не появлялась ни на форумах, ни на других ресурсах, поэтому говорить об этом не имеет смысла пока что.

ВАЖНЫЙ! По словам продвинутых пользователей, шанс вернуть товар в Steam, если он вам не понравился или не подходит по техническим характеристикам, крайне высок. Самое главное, что вы не используете продукт более 2 часов. Вы гарантированно получите свои деньги обратно даже через полгода/год, но только в том случае, если вы ни разу не авторизовались или не активировали его.

Единственным исключением из правил стала игра No Man’s Sky. Эта игра наделала много шума среди игроков и прессы. Продукт Hello Games стал настоящим разочарованием года, а случай возврата денег за игру абсолютно всем без исключения пользователям Steam-клиента — прецедент.

Hvordan få tilbakebetaling for et spill på Steam?

Суть проблемы с игрой No Man’s Sky заключается в следующем: грамотная и успешная рекламная кампания и заверения разработчиков дали беспрецедентный результат — 700 000 проданных копий, включая предзаказы за первую неделю. Но как только игроки получили любимую игру, оказалось, что мультиплеера в нем нет (разработчики обещали и даже утверждали после релиза, что он есть), а сама игра после часа, проведенного в ней, стала невероятно скучно и однообразно. Ко всему вышеперечисленному — графика низкого качества. Сюжета как такового не было.

через 14 дней после релиза количество пользователей, играющих в эту игру, упало на 90 процентов, что является крайне веским доказательством неудачной покупки и полного провала. Всего в игре провело время 19 000 игроков, что крайне мало, учитывая такие успешные продажи цифровых копий в прошлом.

Покупка в других магазинах

Наверное, уже понятно, что Valve не несет ответственности за эти приобретения и не может вернуть средства.

VAC

Если вы получили блокировку в игре за использование читов, вы теряете право вернуть игру.

Видео:

В нашем материале мы разобрали, как вернуть деньги за ранее купленную игру в сервисе Steam, и какие действия для этого будут необходимы. Обратите внимание, что возврат средств зависит от правил Steam и применимых временных рамок. Если с момента покупки игры прошло более 2-х недель, или вы играли в игру более 2-х часов, вы не сможете вернуть потраченные деньги.

Можно ли продавать игры со своего аккаунта другим людям?

Также напоминаем, что продавать отдельные игры после активации и появления их в библиотеке невозможно. Передать их другому человеку можно только через FamilySharing или продав аккаунт со всеми играми, привязав этот аккаунт к электронной почте покупателя. Платформа plati.ru подходит для таких действий. Там вы должны зарегистрироваться и сделать свое предложение. Услуга востребована, поэтому проблем с ее продажей, скорее всего, не возникнет.

Обратите внимание на следующее! Если вы решили где-то купить аккаунт с играми, обязательно привяжите его к своей электронной почте. Если продавец этого не допустит, профиль может быть украден (заблокирован) или человек пытается вас развести.

Напоследок рекомендуем еще раз внимательно читать описания игр, которые вы собираетесь купить. Читайте абсолютно все, чтобы не возникало неприятных ситуаций. Также помните, что категорически запрещено использовать возврат для опробования игр. Если вас за это уличат, сайт наложит на вас санкции и однозначно заблокирует заявку на обмен игры на потраченные деньги.

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

  • Переведено в кошелек Steam: Возврат возможен не позднее, чем через две недели после операции, если это возможно (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). В кошельке должно быть достаточно денег для возврата.
  • Подарки: Могут быть возвращены тем, кто их купил. Условия возврата такие же, как и для товаров, купленных для себя, запрос оформляется так же. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря того, кому он был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.
  • Предварительные заказы: Возврат денежных средств за предварительные заказы может быть осуществлен в любое время до выпуска продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.

Примечание. Возврат средств, зачисленных на кошелек Steam или примененных к внутриигровым покупкам и подаркам (если пожертвованный вами продукт отсутствует в вашей библиотеке), обрабатывается следующим образом: войдите в клиент, щелкните отображаемое имя учетной записи в правом верхнем углу и выберите «Об учетной записи».

Затем — «История покупок».

Затем нужно найти покупку и нажать на нее. Затем выберите «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при запросе игры или дополнения, которое есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки аналогична — находим операцию, на которую был сделан запрос, выделяем ее и нажимаем «Отменить запрос …».

Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок

Раньше предмет, полученный в подарок от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.

Но теперь, даже после активации подарочной копии, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, но деньги поступят на счет не ему, а дарителю. В случае неактивированных подарочных экземпляров возврат стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило — не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут от общей жизни игры.

Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?

В официальной англоязычной инструкции от Steam указано, что даже если игра «устарела» чуть дольше разрешенного срока, запрос на возврат все равно будет рассмотрен. Это означает, что теоретически вы можете вернуть свои деньги через 15 и более дней с момента покупки.

Опытные пользователи утверждают

Шансы на возврат денег за товар после его покупки очень высоки, если вы использовали его менее 2 часов за это время. И почти 100% шанс на успешный возврат даже через полгода, если вы купили игру, но не активировали ее.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Возможен отзыв заявки на возврат до ее рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы подали заявку. На странице поддержки нажмите на строку «Отменить запрос».

  • Появится окно с платежной информацией. Нажмите «Отмена…» еще раз …».
  • В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «ОК».

Злоупотребление

Возможность не рисковать и быть уверенным, что инвестиции потрачены не зря, — вот причина, по которой Valve внедрила эту функцию в свой онлайн-сервис развлечений.

Если система подозревает, что кто-то злоупотребляет функцией, и это подтверждается, функция будет отключена для этой учетной записи.

Не считается злоупотреблением ситуация, когда вы хотите отдать финансы за игрушку, которая скоро будет доставлена ​​по акции (со скидкой.

Можно ли оспорить решение об отказе возврата денежных средств в Steam

Если пользователь вдруг не согласен с полученным отказом, считает его необоснованным, он может повторно отправить запрос, который будет оценен другим сотрудником.

Куда и когда вернуться деньги?

Заявка на возврат обрабатывается в среднем за пару часов. Бабушка вернется в течение пары месяцев на карту, с которой вы расплачивались (Visa/Mastercard), электронный кошелек (Webmoney, PayPal). Возврат в кошелек Steam занимает неделю.

Если компания не может перевести средства туда, откуда вы заплатили, средства появятся на балансе. В отдельной статье можно узнать, как вывести деньги со Steam.

Вам придется ждать дольше, если вы обратитесь в службу поддержки вечером перед праздниками, большими распродажами.

Как запросить возврат средств в Steam?

Чтобы вернуть деньги за игру в Steam, нужно отправить запрос. Вот пошаговая инструкция, как отправить запрос:

  • Перейдите в раздел «Помощь» в клиенте. Выберите «Поддержка Steam» из выпадающего списка”.

Hvordan returnere penger i Steam

  • В открывшемся окне выберите раздел «Купить», чтобы открыть библиотеку купленных игр и дополнений.

Handle på Steam

  • Откроется список игр, которые были куплены за последние полгода. Вы должны выбрать товар, за который хотите вернуть деньги.
  • В меню игры необходимо выбрать «Товар не оправдал ожиданий”.

Hvordan returnere penger til Steam

Примечание!! В списке есть и другие варианты, где вы можете получить доступ к блоку с возвратом средств. Например, проблемы с геймплеем. Но отказываются от товара по какой-либо причине, поэтому большинство пользователей выбирают пункт «Товар не оправдал ожиданий”.

  • Затем выберите «Я хочу запросить возврат», чтобы создать запрос.

Jeg vil be om refusjon på Steam

  • При создании тикета необходимо указать, куда должны быть возвращены средства. Их можно получить на кошелек Steam или вернуть на ту же банковскую карту, которой была оплачена покупка.

Hvordan returnere penger til Steam

Ссылка!! Нельзя указать чужой кошелек или платежную систему.

  • Затем из выпадающего списка нужно выбрать причину отказа от игры. Этот шаг не повлияет на решение, поэтому вы должны выбрать тот вариант, который соответствует действительности.

Hvordan få refusjon på Steam - Reason

  • Появляется блок, где можно оставить комментарий. Этот шаг можно пропустить. Однако, если возврат средств связан с техническими проблемами, рекомендуется более подробно описать, что вам не понравилось. Этот отзыв поможет улучшить содержание.

Существует альтернативный способ создания заявки в службу поддержки. В этом случае шаги, из пункта 4 инструкции, написанной выше, будут полностью совпадать.

Вы можете создать заявку на возврат прямо на странице с игрой, т.е зайти на нее через «Библиотеку». Справа будет блок, в котором нужно выбрать элемент «Поддержка”.

Hvordan få refusjon på Steam - Support

Когда придут деньги?

Большинство заявок обрабатываются автоматически. При соблюдении всех условий (с момента покупки прошло менее 2 недель, игра запускалась менее 2 часов) решение автоматически будет положительным и деньги поступят достаточно быстро:

  • в течение максимум 7 дней с момента создания заявки, при выборе способа возврата — на кошелек Steam;
  • в течение 2 месяцев, если перевод осуществляется на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.

Однако клиент, не выполнивший условия, может создать запрос на возврат средств в Steam. В этом случае запрос обрабатывается вручную. Хотя вероятность очень мала, в некоторых случаях такие заявки также одобряются. Например, если общее время в игре превысило 2 часа, но причиной стала техническая ошибка и т д

Ответ на запрос, обработанный вручную, придет на почту в течение нескольких дней. При положительном результате условия возврата средств стандартные. Однако отсчет начинается со дня, когда был получен ответ на обращение.

Обратите внимание на следующее!! Покупателю может быть отказано в возврате денег даже при соблюдении всех условий. Если система заподозрит пользователя в злоупотреблении опцией, его заявление будет отправлено на оценку «живому» сотруднику. Если возвратов за последний месяц было слишком много, деньги, скорее всего, не вернут.

Читайте также: Как установить драйвер адаптера Wi-F в Windows 7?

Оцените статью
Блог про кнопки