USB-порт, клавиатура или мышь отключены после переустановки Windows 7

Решение проблем с работой USB после установки Windows 7

Профессиональные специалисты, оптимизирующие функционирование операционной системы Windows 7, установили несколько основных причин, которые не могут обеспечить работоспособность соответствующих портов:

• не установлены необходимые драйвера для оборудования;
• при установке операционной системы некорректно сделана запись, связанная с протоколами мыши и клавиатуры

Следующие основные методы могут использоваться для решения общих проблем, связанных с протоколом.

Способ 1: USB Oblivion

Этот способ не лучшее решение, если у вас ранее была установлена ​​предварительная версия этой операционной системы и текущая проблема возникла после обновления. В этом случае определенные записи об устройствах сохраняются в соответствующем системном реестре.

При обновлении операционной системы до Windows 7 зафиксированные ошибки и проблемы, возникшие со временем, могут быть устранены в короткие сроки.

Сначала необходимо удалить информацию, связанную с предыдущими подключениями с этого устройства. Правильный инструмент поможет вам преодолеть этот барьер и выполнить установку наиболее правильным образом, позволяя использовать правильные USB-устройства, как и раньше.

Способ 2: Средство устранения неисправностей USB от Microsoft

Microsoft создала инструмент в более ранних версиях Windows, который помогает устранять различные проблемы, связанные с USB.

Новшеством при установке операционной системы Windows 7 является то, что данный инструмент может помочь решить различные проблемы как во время, так и после установки, а также в ряде случаев, которые касаются не только портов USB.

Способ 3: DriverPack Solution

По окончании установки нового рабочего оборудования компьютер пользователя не может передавать и принимать данные по USB-протоколам, так как нет подходящих драйверов. Эта ситуация часто связана с функциями разъема категории 3.0. Сложность связана с тем, что 7 операционная система была разработана раньше установленного коннектора. После обновления или установки на компьютере, а точнее в системе нет нужных драйверов, которые требуют дополнительных загрузок.

Если драйверов нет, есть два варианта решения такой проблемы – это использование специализированной программы DriverPack Solution или съемного носителя, на котором прописаны соответствующие драйвера. При использовании носителя компьютер должен быть оснащен дисководом, а на экране будут появляться подсказки, поэтому восстановить работоспособность портов не составит труда.

С помощью DriverPack Solution вы сможете без проблем установить все необходимые драйвера и программы в короткие сроки. Именно этот инструмент содержит значительное количество драйверов, предназначенных для установки.

Способ 4: Ручная установка драйверов

Ручная установка драйверов требует определенных навыков, связанных с поиском и установкой программ. Сложность связана с тем, что ручную установку могут выполнить только опытные пользователи.

Устранить имеющиеся причины можно целым рядом способов и методов, но если нет драйверов, установить их гораздо проще, чем исправлять созданную ранее запись в системном реестре предыдущей операционной системы.

Как сделать из старого планшета второй монитор для компьютера

Социальные сети

Определяем причину отказа клавиатуры или почему клавиатура перестала работать

1. причина: вирусная инфекция. Достаточно распространенная проблема. Большинство пользователей слишком легкомысленно относятся к проблеме защиты своего ПК и личных данных от вирусов. А современные вирусы могут заражать не только операционную систему и воровать ваши данные, но и повреждать драйвера подключаемых устройств, использовать компьютер пользователя для майнинга, изнашивать жесткий диск ПК, постоянно записывая и перезаписывая на него большие объемы информации и все такое это незаметно для владельца устройства. Вирус может отключить клавиатуру или отображать не те символы, которые нажимаются, или отображать несколько символов одновременно при нажатии одной клавиши.
2. причина: сбой Windows. Windows — довольно продвинутая система, но ее создал человек, склонный к ошибкам, поэтому система иногда дает сбои. Подавляющее большинство устройств, подключенных к ПК, уже интегрированы в ОС. Проблемы с эксплуатацией новых устройств могут возникнуть, если драйверы еще не интегрированы в операционную систему. Поэтому любители покупать новейшие мультимедийные устройства должны быть готовы к такой проблеме, как некорректное определение устройства системой.
3. причина: неправильное использование драйвера устройства. Причина связана с первыми двумя. Либо необходимый драйвер устройства отсутствует в операционной системе, либо он был поврежден вирусом. Чаще всего такие проблемы возникают в многофункциональных игровых устройствах со встроенными дополнительными кнопками. Но бывает, что драйвера устройств начинают конфликтовать после обновления ОС.
4. причина: Повреждение контактов, кнопок или микросхемы.
   Если вы небрежно относитесь к клавиатуре и редко чистите ее, это может быть одной из причин ее выхода из строя. Эта проблема чаще всего возникает из-за ошибки пользователя, который просто не следит за своей техникой. Или небрежно с ней. Не секрет, что многие люди любят пить кофе и есть, сидя за компьютером. Случайно пролитая на клавиатуру жидкость, особенно горячая с сахаром или солью, запросто может убить любую клавиатуру. Хуже всего, когда такая жидкость попадает на клавиатуру ноутбука.

   Описаны основные причины ошибок клавиатуры, осталось решить, как решить описанные проблемы.

Перезагрузка и повторное подключение устройств

Итак, теперь перейдем от рассмотрения причин ошибок к вариантам их устранения. В случаях неисправности клавиатуры ноутбука можно предложить ее разобрать (снять все кнопки), а затем тщательно почистить или протереть влажной тряпкой. Только там может скапливаться много пыли и грязи. А если учесть, что многие молодые люди любят работать на ноутбуке, при этом еще и бутерброд жуя, то сами понимаете…

В случае с манипулятором, когда компьютер зависает и не реагирует на мышку, можно предложить первым делом перезагрузить систему. Если это не помогло, попробуйте переподключить устройство.

Для USB-накопителей можно использовать так называемое горячее повторное подключение в работающей системе. Просто попробуйте подключить мышь к другому порту. Однако устройства PS/2 нужно снова включать только тогда, когда питание отключено. Если эффекта нет, протестируйте мышь на другом терминале, а для своего попробуйте подключиться к заведомо рабочему устройству, чтобы определить, нет ли проблем с самим разъемом или портом.

Откат системы до работоспособного состояния

В принципе, если есть проблема, что компьютер не реагирует на мышку, иногда все вышеперечисленные действия с драйверами или перезагрузкой можно не делать. Как показывает практика, в большинстве случаев, если проблемы связаны именно с программными ошибками, лучше всего использовать откат системы на время до их появления.

В этом случае можно воспользоваться соответствующим разделом в «Панели управления», который вызывается через меню «Выполнить» управляющей командой, либо принудительно несколько раз перезагрузить компьютер долгим нажатием и удержанием кнопки питания. Метод, конечно, варварский, но иногда его все же можно использовать. При запуске восстановления нужно просто следовать указаниям «Мастера» и при необходимости самостоятельно выбрать контрольную точку сброса из расширенного списка.

Неполадки программного обеспечения

Связь между операционной системой ПК и внешними устройствами осуществляется с помощью специального программного обеспечения – драйверов. Иногда работа мыши и клавиатуры может быть нарушена при сбое этих программ. Как быть?

• Перезагрузите компьютер. Если это не решит проблему, перейдите к следующему шагу.
• Важно: Для устранения проблемы нам необходимо получить доступ к компьютеру с помощью устройства (работающей мыши или клавиатуры), либо через специальную программу удаленного управления с другого ПК.

После получения доступа следуйте инструкции:

1. откройте «Панель управления», найдите вкладку «Система», затем перейдите в «Свойства системы»;
2. выбрать «Оборудование», войти в меню «Диспетчер устройств», выбрать оборудование, с которым есть проблемы — оно отмечено восклицательным знаком на желтом фоне;
3. нажать команду «Действие» > «Удалить» > «ОК»;
4. закрыть «Диспетчер», вернуться в «Свойства системы» и выбрать «Оборудование»;
5. откройте «Установить оборудование» > «Далее» и следуйте инструкциям.

По окончании процедуры устройства должны работать исправно. Однако, если ваша операционная система не смогла определить драйверы в автоматическом режиме, вам следует сначала найти и загрузить их.

Недавно установленное ПО

Что касается программного обеспечения, которое может вызывать такие конфликты, в разделе «Программы и компоненты» просто проверьте, какие приложения вы недавно устанавливали и непосредственно перед тем, как произошел сбой.

При необходимости просто удалите выбранное ПО, на всякий случай перезагрузите систему и проверьте, как поведет себя мышь.

Что делать, если ваша клавиатура и мышь перестали работать

Решение 1 – Удалить предыдущие обновления

Иногда обновление Windows может принести больше вреда, чем пользы, и в прошлом было известно, что необязательные обновления, такие как KB2913431, вызывают некоторые проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы удалить обновление, вызывающее проблемы:

• Откройте панель управления и выберите «Программы», нажмите «Программы и компоненты». Теперь перейдите к просмотру установленных компонентов.
• Теперь вам нужно найти обновление, которое вызывает эту проблему.
• Если проблема началась недавно, вероятно, причиной является последнее обновление. Поэтому вам нужно нажать кнопку Удалить, чтобы удалить его.

Кроме того, будьте готовы ввести пароль администратора, если будет предложено.

Решение 2. Отключите поддержку USB 3.0 в BIOS

Во время загрузки нажмите Del или F8, клавиша может отличаться в зависимости от производителя материнской платы, для входа в БИОС.
В биосе нужно зайти в дополнительные настройки, найти конфигурацию USB и отключить поддержку USB 3. В зависимости от производителя вам может понадобиться другой путь для отключения поддержки USB 3. Сохранить и выйти.

Решение 3 – Используйте другой порт USB

Теперь компьютер перезагружается, и если клавиатура и мышь не работают, попробуйте подключить их к разным портам USB.

Решение 4. Обновите драйверы клавиатуры/мыши

Если клавиатура или мышь заработали, перейдите в «Настройки» -> «Диспетчер устройств». Найдите USB-контроллеры с восклицательным знаком рядом с ними, выключите и снова включите их, и все должно начать работать как обычно.

Решение 5 – Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Поскольку эта проблема связана с внешними устройствами, вы также можете запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств, чтобы исправить ее. С помощью этого инструмента ваш компьютер будет автоматически сканировать клавиатуру и мышь на наличие проблем и устранять их на месте.

Чтобы запустить средство устранения неполадок, перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > найдите средство устранения неполадок оборудования и устройств и запустите его.

Компьютер не реагирует на мышь: варианты неполадок

Что касается проблем с манипуляторами, то при использовании устройств стандарта PS/2, подключаемых к устройствам настольного компьютера через специальные разъемы на материнской плате, не исключено повреждение самих разъемов. Довольно часто вы также можете столкнуться с проблемами, связанными с воздействием вирусов или сбоями драйверов.

По крайней мере, на различных интернет-форумах часто публикуются сообщения о том, что при запуске операционной системы компьютер не реагирует на мышь, но после усыпления с клавиатуры и последующего выхода все становится на свои места и манипулятор работает как будто ничего не произошло. Видимо проблема с драйверами.

Наконец, редко, но можно столкнуться с ситуациями, когда причиной ошибки на мышке становится программное обеспечение, установленное пользователем, хотя доподлинно неизвестно, почему возникает такой конфликт. Но факт остается фактом. Если компьютер не реагирует на кнопки мыши или действия колесика, это либо механическая проблема, либо неправильная настройка операционной системы. Как уже понятно, следует проверить и мышь, и настройки кнопок или прокрутки.

Компьютер не обнаруживает клавиатуру и мышь: проблемы программного обеспечения

Самая частая причина, по которой компьютер не находит клавиатуры и мышки — это устаревшие или отсутствующие драйвера (для поддержки работоспособности используемых манипуляторов).

• откройте интерфейс «Диспетчер устройств» на компьютере.
• Перейдите в раздел «Клавиатура».
• Если Диспетчер не показывает клавиатуру, скорее всего проблема с драйверами.
• Перейдите в раздел «Драйверы» и запустите систему обновления.

Итак, обновляем драйвера клавиатуры.
Затем обновите драйвер мыши:

• Как вы понимаете, для этих шагов требуется как минимум рабочая мышь и подключение к Интернету. Если автоматическое обновление не запускается, посетите официальный сайт разработчика программного обеспечения и скачайте оттуда необходимый драйвер. Кстати, есть программа DriverPack, которая, если скачать большой архив (16 ГБ), найдет и обновит все драйвера некоторых самых популярных марок компьютеров даже без подключения к интернету.
• Для упрощения задачи рекомендуется использовать специальные приложения для автоматической диагностики, установки и обновления драйверов, такие как Driver Booster, или универсальные средства для очистки, диагностики и восстановления системы, такие как Advanced System Care или другие подобные.

Если ни мышь, ни клавиатура не работают, попробуйте восстановить драйвера и работоспособность компьютера с помощью установочного диска Windows. При запуске переустановки программа на диске сама должна обнаружить нарушения в установленной операционной системе и предложить восстановить нормальную работу.

Проблемы с вирусами

заражение компьютера вирусами может привести к повреждению системных файлов, записей реестра и удалению драйверов, в результате чего мышь и клавиатура перестают распознаваться. Чтобы устранить проблемы с вирусами, попробуйте выполнить следующие действия:

• Выполните полное сканирование системы с помощью комплексного антивируса.
• В сложных случаях рекомендуется войти в систему в безопасном режиме и провести диагностику и лечение вирусной инфекции с помощью Dr. Web Cure It!
• Запустите восстановление системы. Откат к предыдущему состоянию. Если нарушения связаны с чрезмерным серфингом и посещением сомнительных веб-сайтов в Интернете, возврат к предыдущей точке восстановления часто помогает решить проблему.

Перезагрузите компьютер. Если проблема была вызвана вирусом, все должно работать нормально.

Особенности подключения внешних устройств

Чтобы исключить человеческий фактор при подключении, интерфейсы всех периферийных устройств сделаны уникальными. Поэтому подключить USB или PS/2 клавиатуру и мышь не должно составить труда.

По умолчанию соединения устанавливаются, когда компьютер выключен. В некоторых случаях, если USB-мышь или клавиатура не распознаются компьютером, попробуйте выполнить «горячее» подключение во время работы системного устройства.

Если аппаратные модули совместимы и драйверы установлены, операционная система сама обнаружит и настроит. В некоторых случаях может запуститься «мастер подключения», после чего необходимо выполнить установку, и подтвердить действия, предложенные «мастером.

Проверьте беспроводные подключения

• Найдите кнопку сброса в нижней части беспроводного устройства. Если вы нажмете кнопку сброса, беспроводное соединение будет разорвано, а затем восстановлено. USB-приемник устройства также может иметь кнопку сброса.
• Для беспроводных USB-устройств это может быть таким же простым, как отключение беспроводного USB-приемника и ожидание прибл. 10 секунд, а затем подключите его к порту USB. После этого беспроводное соединение должно восстановиться автоматически.
• Если ваше беспроводное устройство использует соединение Bluetooth, см раздел Возможные решения проблем с Bluetooth в Windows .

Драйверы средства устранения неполадок в оборудовании

Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows

1. В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, а затем выберите Проверить наличие обновлений в списке результатов.
2. В Центре обновления Windows щелкните Проверить наличие обновлений. Клиентский компонент Центра обновления Windows сообщит вам, нужны ли обновления и установлены ли последние обновления.
   Возможно, нет доступных обновлений драйверов.

Самостоятельное скачивание и установка драйвера

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, диспетчер устройств отобразит список результатов.
2. В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого вы хотите обновить драйвер, и дважды щелкните его.
3. Перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям.

Проверка на вирусы

Наконец, считается, что компьютерные вирусы несут особую ответственность за проблемы, связанные с тем, что компьютер не реагирует на мышь. Не все, конечно, но некоторые конкретные угрозы действительно способны вызывать такие ошибки. Решение устранения проблем очевидно: следует проверить систему на наличие таких угроз, и если они будут выявлены, их следует нейтрализовать.

Но какие инструменты сканировать? Понятно, что в этом случае не стоит полагаться на штатный антивирус, установленный в системе, так как он уже пропустил угрозу. В этом случае портативное ПО считается наиболее актуальным. Чаще всего такие программы, как КВРТ, Dr. Web CureIt! и аналогичные, но только с обязательным обновлением антивирусных баз перед запуском. И вы должны выбрать для проверки не только жесткий диск (системный или логический разделы), но и все скрытые или загрузочные области.

Но самым мощным инструментом нашего времени, кто бы что ни говорил, является инструмент с общим названием Rescue Disk, у которого есть собственный загрузчик, с помощью которого можно загрузиться со съемных носителей и выполнить глубокую проверку системы компьютера и оперативной памяти еще до активации загрузки существующей на компьютере операционной системы, что значительно увеличивает шансы обнаружения и обезвреживания угроз. Кстати, именно эти средства находят и нейтрализуют практически все известные сегодня вирусы.

Читайте также: Почему Windows 10 не видит всю оперативную память: причины и решения