Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть: что делать?

Причины

Для начала выясним, почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть и работает нормально. Этому может быть несколько причин:

• ПК/ноутбук не подключается к глобальной сети;
• вы используете устаревшую версию программы;
• антивирус или брандмауэр блокирует доступ к серверу, даже если есть доступ к веб-сайтам;
• устаревшая версия Internet Explorer или неправильные настройки браузера;
• использование виртуальной сети VPN;
• временные ошибки на сервере и тд

Выше перечислены основные причины, по которым Skype не подключается. Как только вы узнаете эти моменты, вы сможете понять, как двигаться вперед (по крайней мере, на начальном этапе).

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

причиной проблемы может быть банальный вирус, перезаписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS находится по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc, сам файл можно открыть любым текстовым редактором.

По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.

Если какие-то адреса написаны внизу, удалите их.

Блокировка Скайп антивирусом или брандмауэром

Еще одной причиной, по которой Скайп отказывается подключаться, может быть антивирусное ПО. Антивирусные продукты предназначены для защиты вашего компьютера от угроз, но их необходимо правильно настроить. С неправильными настройками Skype не может подключиться к своим серверам, так как блокируется антивирусом и брандмауэрами.

Проверить это очень легко. Отключите антивирусную программу (в моем случае это антивирус Касперского), щелкнув правой кнопкой мыши по значку и нажав «Выход».

Далее отключите брандмауэр Windows по умолчанию (Firewall). Для этого перейдите в меню «Пуск» — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Брандмауэр Windows.

В открывшемся окне поставьте галочки напротив «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите «ОК.

Теперь, когда антивирус и брандмауэр отключены, попробуйте запустить Skype. Если подключение прошло успешно, проблема связана с настройками брандмауэра или антивирусного программного обеспечения. Снова включите брандмауэр и антивирус и читайте дальше.

Решение

Настройка брандмауэра Windows

Перейдите в Панель управления — Система и безопасность — Брандмауэр Windows.

Нажмите в левом вертикальном меню пункт «Разрешение на взаимодействие с приложениями».

В списке разрешенных программ и компонентов найдите Skype и установите две галочки.

Если в списке ничего не найдено, нажмите кнопку «Разрешить другую программу».

В открывшемся окне укажите путь к файлу Skype.exe, нажав кнопку «Обзор». Skype по умолчанию устанавливается в C:Program Files (x86)SkypePhone.

Указав расположение файла, нажмите кнопку «Добавить».

Настройки Kaspersky Internet Security

Я рассматриваю настройку с помощью Kaspersky Internet Security в качестве примера. Возможно, у вас установлен другой антивирус или брандмауэр, например ESET или Dr.WEB. Настройка в этих антивирусных решениях будет примерно одинаковой.

откройте Kaspersky Internet Security и перейдите в настройки, нажав на значок шестеренки в левом нижнем углу. После этого перейдите в меню «Защита» — «Брандмауэр».

В настройках брандмауэра KIS нажмите «Настроить правила приложения».

В окне «Сетевые правила» найдите Skype в списке с помощью поиска. Нажмите кнопку «Разрешить». Правило вступает в силу немедленно.

Решаем проблему неустановленного соединения через настройки роутера

Этот метод предназначен для более продвинутых пользователей. Ведь моделей роутеров целая куча, и описать этот способ для всех я просто не в силах. В двух словах скажу и покажу на паре скриншотов.

У меня Длинк Дир-650 захожу в настройки. Для этого я набираю в браузере адрес 192.168.0.1. Появится окно, в котором необходимо ввести логин и пароль от роутера.

Теперь в настройках нужно найти пункт «Брандмауэр — Виртуальные серверы»:

Затем добавьте виртуальный сервер. Добавить кнопку»:

Пишем значения внешнего и внутреннего порта, как показано на скриншоте, и даем имя нашему виртуальному серверу «скайп».

Создаем сервер.

На этом мы закончили настройку роутера. Перейдем к скайпу. Нажмите «Инструменты — Проблемы с подключением…»

Затем введите номер порта для входящих подключений, как мы указали в роутере. Цифры должны совпадать:

Все, теперь пытаемся подключиться.

Как распознать и убрать ошибку соединения с сервером

Мы поэтапно разберем самые распространенные причины ошибки и сразу предоставим готовые решения.

Нет доступа к интернету

Первая очевидная причина ошибки — отсутствие интернета на устройстве. Посмотрите вниз на «Панель задач»: справа, рядом со значками батареи, часов и прочего, есть значок сети. Соединение должно быть активным: если у вас желтый кружок, ПК не подключен к интернету. Нажмите на нее и перейдите к точке доступа (вашему роутеру).

Если на значке есть желтый кружок, вы еще не подключились к Wi-Fi

В Windows 10 в этом случае на значке Wi-Fi есть звездочка».

В Windows 10 вместо желтого круга будет звездочка

Если ваш ПК подключен к интернету и вы видите желтый треугольник с черным восклицательным знаком на значке сети, то у вас проблемы с доступом в сеть — скорее всего проблема на стороне провайдера. Позвоните на его горячую линию (поддержку). Телефон указан в договоре.

Желтый треугольник означает, что доступ к вашей сети в настоящее время ограничен

Простой способ убедиться, что это действительно не Интернет, — загрузить любой веб-сайт в браузере. Ничего не открывается — перезагрузите ПК и роутер. Если у вас есть кабель, отключите его и снова подключите.

Также запустите обычное средство устранения неполадок сети. Щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите «Устранение неполадок».

Запустите устранение неполадок через контекстное меню

Если страница в браузере загружается, но «со скрипом», проблема кроется в скорости интернета. Скайп долго ждет ответа от сервера и в итоге не ждет — думает, что на ПК просто нет интернета. Например, если у вас большие файлы при загрузке, вы скачиваете торрент, приостановите загрузку. Попробуйте снова войти в Skype. Проблема может заключаться в качестве «интернета». Если у вас такая ситуация постоянно, вам нужно сменить провайдера.

Устарела версия Skype — пора загрузить обновление

Если ваш Skype давно не обновлялся, возможно, ему не хватает обновления для получения права на связь с сервером. Разработчики часто прекращают поддержку устаревших версий программы. Решение простое — обновите Skype».

Если у вас Windows XP, вам также потребуется загрузить пакет обновлений 3 для Skype, чтобы он работал на вашем устройстве.

Как обновить Скайп»:

1. Заходим на официальный ресурс мессенджера по ссылке. Вы сразу попадете на страницу с загрузками для разных операционных систем.
   Нажмите стрелку на кнопке слева
2. Выберите в меню свою ОС (для этого нажмите на стрелочку внизу справа от синей кнопки).
   Выберите версию вашей системы
3. Подождем немного, пока загрузится установочный файл.
4. откройте файл и запустите установку. Опять же, подождем, пока новая версия установится поверх старой. Когда процесс завершится, окно авторизации Skype откроется автоматически. Введите данные и попробуйте получить доступ к своей учетной записи. Если проблема не решена, идите дальше.
   Нажмите «Установить»

Причина во встроенном «Брандмауэре»

«Брандмауэр» — межсетевой экран, сканирующий входящий интернет-поток. Он может блокировать работу некоторых программ, в том числе Skype. Узнать так ли это и сразу же исправить ситуацию можно следующим образом:

1. Если у вас Windows 10, щелкните увеличительное стекло на «Панели задач» и введите слово «Брандмауэр». Откройте верхний запрос.
   откройте меню «Брандмауэр» с помощью поиска
2. Если у вас другая версия Windows, разверните Пуск. Нажмите на «Панель управления». Перейдите в «Брандмауэр защитника» на панели».
   «Брандмауэр» можно запустить через «Панель управления»
3. Нажмите на ссылку слева «Разрешение на взаимодействие».
   Перейдите к разрешениям «Брандмауэр
4. Найдите инструмент Skype в списке. Посмотрите, стоит ли галочка на этом пункте — все они должны быть. Если они этого не делают, это была проблема с брандмауэром. Нажмите на «Изменить настройки» (кнопка со щитом).
   Перед скайпом должны быть все птицы
5. Установите флажок Skype и сохраните изменения. Проверьте, решена ли проблема с подключением.

«Скайп» не работает из-за вирусов

Редко, но все же причиной могут стать вредоносные файлы и программы на ПК. Вирусы могут блокировать работу как отдельных приложений, так и ПК в целом, а также передачу данных по сети. Обнаружить и сразу же уничтожить вирус поможет обновленный домашний антивирус (тот, что установлен в системе сейчас), например Касперский, NOD32, Avast и другие. Или стандартный Защитник Windows (он есть во всех версиях Windows»).

Мы также рекомендуем использовать портативный антивирусный сканер, такой как AVZ, Dr.Web CureIt! и другие. Расскажем, как запустить проверку в Kaspersky Virus Removal Tool:

1. Щелкаем по ссылке. На странице нажмите «Скачать».
   Загрузите файл Kaspersky Virus Removal Tool с веб-сайта
2. Запускаем загруженный документ. Нажмите «Изменить настройки». Проверьте все элементы.
3. Вернитесь на главную страницу и запустите сканирование.
   Запустите сканирование из стартового окна
4. Дождитесь завершения. Это может занять у вас много времени. Если программа обнаружит вирусы, немедленно удалите их.
5. Перезагрузите компьютер и войдите в Skype».

Причина в антивирусе, мешающем работе «Скайпа»

Сам антивирус также может блокировать доступ к серверам Skype. Проверьте эту теорию — выключите на время антивирус и попробуйте зайти в Skype. Если соединение проходит, добавьте Skype в исключения в настройках антивируса. Процедура зависит от программы безопасности. Рассмотрим это на примере «Лаборатории Касперского»:

1. откройте настройки Kaspersky Internet Security. Перейдите в «Дополнительно», а затем в «Угрозы и исключения».
   откройте раздел «Угрозы и исключения
2. Затем выберите «Настроить исключения» или «Указать доверенные программы».
   Нажмите «Указать доверенные программы»
3. Укажите файл или программу, которые вы исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И, при необходимости, указать, какой компонент защиты не проверяет программу.

Причина в критических повреждениях файлов «Скайпа»

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, возможно, ваши файлы Skype были повреждены во время процесса. Вам нужно их изменить — переустановите программу. Во-первых, удалите все программные компоненты, которые есть на вашем ПК:

1. На экране разверните «Панель управления» (используйте меню «Пуск» или «Поиск», если у вас Windows 10). Введите ключевое слово «удалить программы» в поле поиска. Нажмите на желаемый результат.
   Нажмите «Установка/удаление программ»
2. Найдите Скайп. Выберите его и нажмите «Удалить» вверху.
   Продолжить удаление «Скайп» в окне
3. Примите удаление и дождитесь его завершения. Система удалит основные файлы программы — папка профиля и вся информация об учетной записи останутся на ПК.
   Нажмите «Да», чтобы подтвердить очистку
4. После удаления продолжите установку мессенджера. Об установке мы писали в разделе «Устаревшая версия Skype» этой статьи.

Другие проблемы

Если после всех действий вы не можете войти в Скайп, возможны другие проблемы с вашим устройством. Вам следует хорошенько подумать и принять другое решение. Однако для более глубокой настройки вы должны обладать продвинутыми пользовательскими знаниями.

Возможная ошибка DNS

Проблема решается следующим образом. Необходимо заменить адрес другим рабочим кодом. Для этого подойдет стандартный Google DNS.

Основные шаги:

1. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок доступа к сети.
2. затем откройте «Центр управления сетями и общим доступом» или «Открыть настройки сети и Интернета»».
3. Перейдите в раздел Ethernet.
4. Нажмите «Настроить параметры адаптера».
5. Щелкните правой кнопкой мыши значок доступа к сети.
6. откройте «Свойства».
7. В появившемся окне выберите «IP версии 4 (TCP/IPv4)»/«Свойства».
8. В блоке «Использовать следующие адреса DNS-серверов» введите по очереди аналоги Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4.). Для подтверждения изменений нажмите «ОК».

Отключение прокси-сервера

Прокси работает как стандартный VPN. Иногда он делает хорошо. Однако сервис часто рассинхронизирует работу с программами.

Выполните следующие действия, чтобы отключить настройки прокси-сервера.

1. Перейдите в «Настройки». В поле поиска введите «Настройки сетевого прокси».
2. В блоке «Ручная настройка прокси»/«Использовать прокси-сервер» переместите ползунок в состояние «Выкл.».

Сброс сетевых настроек

Сетевые настройки также могут влиять на полноценную работу. Например, кто-то без вашего ведома занимался экспериментами или ребенок на что-то нажимал. Некоторые айтишники рассказали, как кошка прошлась по клавиатуре. Потом пришлось переустанавливать винду. К счастью, есть шанс не прибегать к крайним мерам.

Чтобы сбросить сетевые настройки вашего компьютера, просто откройте: «Настройки»/«Статус»/«Сброс сети» (в нижней части экрана). После этого сеть снова может быть восстановлена.

Читайте также: Как добавить RSS-канал на статический html-сайт

Отключение VPN

Иногда Skype не может установить соединение, потому что VPN блокирует доступ. Может работать как отдельная программа. Иногда он встроен в приложение. Вам нужно найти ползунок (кнопку), который его отключает. Skype, вероятно, откроется тогда.

Исправление ошибки «Скайп не может установить соединение»

Чтобы найти источник проблемы, нужно проверить возможные причины. Однако есть инструменты, которые помогают в большинстве случаев.

Способ 1: Переустановка

Чем отличаются сети 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Если используется одна из старых версий приложения, это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается при наличии интернета. В этом случае может помочь переустановка. Для этого после запуска Скайпа нужно зайти в главное меню и в разделе «Помощь» выбрать проверку обновлений.

После этого программа свяжется с сайтом и предложит обновиться. Вы должны согласиться и следовать этой процедуре. В результате будет установлена ​​последняя версия и программа может нормально работать.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Работа соответствующей программы зависит от настроек программы Internet Explorer. Иногда вам нужно сбросить их, чтобы Скайп заработал. Это можно сделать двумя способами:

1. Запустите IE, в главном меню перейдите в пункт «Инструменты», а затем в «Свойства обозревателя». На вкладке «Дополнительно» щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Сброс».
2. Microsoft выпустила специальный инструмент для сброса настроек Internet Explorer. Его можно скачать с официального сайта. После запуска следуйте инструкциям встроенного мастера. Перед нажатием кнопки «Сбросить» необходимо поставить галочку напротив опции «Удалить личные настройки».

Важно! Воспользовавшись одним из предложенных способов, вы сможете восстановить заводские настройки приложения. Возможно, это поможет заставить Skype работать.

Антивирус

Попробуем отключить антивирус. Иногда бывает так, что «антивирус» или «брандмауэр» блокирует только определенное соединение. Находим в ящике антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Отключить» или «Приостановить защиту». Если после этого все работает, попробуйте установить другой софт для защиты. Очень часто возникают проблемы с бесплатным «софтом».

Также попробуйте полностью отключить «Брандмауэр». Вводим это имя в поле поиска при запуске и заходим в сервис. Затем слева выберите «Включить или отключить брандмауэр Windows». Полностью отключите услугу.

Чистка браузера

Браузер Microsoft Edge является важным компонентом операционной системы Windows. Проблемы с функцией могут вызвать ошибку Skype «Не удалось установить соединение». Очистка браузера осуществляется в несколько шагов:

• откройте Microsoft Edge, перейдите в меню и выберите раздел «Настройки».
• Перейдите в «Конфиденциальность и безопасность».
• Нажмите на кнопку «Выберите, что удалить».
• Установите галочки напротив всех пунктов и нажмите «Очистить».
• Ошибка Skype «Не удалось установить соединение» после этих операций должна исчезнуть.

Сервер Skype временно недоступен

Хотя этот вариант довольно редкий, не стоит его списывать со счетов. Когда приложение перестает работать на всех устройствах и у разных пользователей одновременно, это, скорее всего, ошибка на сервере. Как только он будет устранен, программа автоматически восстановит работу.

Временная недоступность сервиса

Маловероятно, но может случиться так, что ваш интернет-провайдер, сетевой администратор (на рабочих компьютерах) или даже ваш собственный брандмауэр блокирует доступ к доменам Skype. Тогда неудивительно, что пользователь не может войти в Skype. Чтобы исключить такую ​​возможность, зайдите на страницу www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu через Internet Explorer (!) и нажмите кнопку «Проверить». Статус всех серверов должен быть «Соединение успешно».

Если хотя бы одному из серверов не удалось установить соединение, это указывало бы на одну из трех причин, указанных выше.

Если с брандмауэром (о котором речь пойдет ниже) все в порядке, а Skype по-прежнему не может установить соединение, обратитесь за помощью к системному администратору или в службу поддержки провайдера. Также рекомендуем проверить работоспособность самих серверов Skype на странице www.skaip.su/status-serverov-skayp. Сервера должны иметь статус «Работает», в противном случае придется ждать, пока техники сами устранят неполадки.

Что делать, если Скайпу не удалось установить соединение

1. Обновляем программу

Попробуйте установить последнее обновление программного обеспечения. Если вы обновили мессенджер, а Скайп по-прежнему пишет «не удалось установить соединение», самое время зайти в настройки.

2. Проверяем параметры брандмауэра

Скайп не работает, постоянно выскакивает сообщение «Не удалось подключиться», нервы на пределе. Идея! Проверим настройки брандмауэра.

Эти программы мало чем отличаются друг от друга, поэтому алгоритм оптимизации их параметров для взаимодействия со Скайпом обычно следующий:

1. Выключить мессенджер.
2. откройте брандмауэр. Если не можете найти, зайдите в область уведомлений (на экране в правом нижнем углу) и найдите там иконку.
3. Это программное обеспечение отслеживает все приложения, установленные на устройстве. Есть их список. Найдите в нем мессенджер.
4. Настройте для него разрешения, чтобы программа могла подключаться к сети.
5. Сохраните изменения, перезапустите Skype и попробуйте войти.

Более подробные инструкции по использованию брандмауэров можно найти на сайтах разработчиков их программного обеспечения. Не забудьте обновить настройки аналогичного встроенного Защитника Windows (см. Панель управления — Система и безопасность).

 

3. Делаем диагностику параметров прокси-сервера

По-прежнему возникают проблемы со Skype и не удается подключиться? Будем диагностировать параметры прокси-сервера (вдруг так устанавливается подключение к сети).

Важно! Если вы ничего не знаете о характеристиках вашего прокси-сервера или чувствуете себя неуверенно при манипуляциях с программным обеспечением, ничего не меняйте.

Для отчаянных и рискованных пользователей мы предлагаем следующую процедуру:

• Запустите мессенджер, перейдите в Инструменты — Настройки — Дополнительно — Подключение
• Программа попытается рассчитать ваши параметры прокси по умолчанию (автоматически). Чтобы указать другие значения, выберите нужный вариант в раскрывающемся меню.
• Введите хост и порт.
• Когда вы увидите запрос от сервера на аутентификацию, установите флажок «Включить авторизацию…»
• Введите имя пользователя и пароль для прокси (это не то же самое, что учетные данные для входа в Skype) — Сохранить.
• Выйдите из мессенджера и закройте приложение.
• Запустите и войдите в систему.

Если Skype по-прежнему не подключается и установить соединение не удается, попробуйте изменить конфигурацию прокси-сервера, чтобы разрешить вам подключение к Интернету. Однако для этого необходимо обратиться к сетевому администратору.

Внимательно посмотрите, что еще вы можете сделать, если не можете подключиться к Skype.

4. Ошибка внутри приложения

Возможно, Skype не сможет установить соединение, потому что в программе произошла какая-то ошибка. В этом случае следует попробовать переустановить программу.

5. Неполадки на официальном сервере

Если проблемы на стороне сервера разработчика, самостоятельно ничего сделать нельзя. Остается только ждать.

6. Вирусы

Если ваш компьютер заражен вирусами, вы можете использовать антивирусную программу. Если он обнаруживает вредоносное ПО на вашем компьютере, вам необходимо очистить систему специальными средствами или переустановить операционную систему.

7. Ограничение доступа

Если доступ ограничен компанией, в которой вы работаете, ничего нельзя сделать. Вы должны дождаться окончания рабочего дня.

Что еще можно сделать, если Skype не может установить соединение?

Изменить пароль

Кажется, вы уже все перепробовали, но Скайп так и не смог установить соединение — что делать?

Есть еще один способ — можно сменить пароль.

1. Войдите в свою учетную запись.
2. Щелкните ссылку, чтобы изменить пароль.
3. Следуйте инструкциям и пройдите эту простую процедуру.

Устранение неисправности

Я разберу случаи, когда возникает ошибка в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первое, что нужно сделать, если Skype не смог установить соединение, это проверить сетевые подключения. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

Microsoft регулярно выпускает обновления для своего продукта. Компания заинтересована в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии нестабильны и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в разделе «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Кроме версии производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются устаревшими.

Обновление осуществляется через официальный сайт. Заходим на Skype.com и нажимаем «Скачать».

Отключение брандмауэра

Еще одна причина, почему Скайп пишет «Не удалось установить соединение» — это блокировка Windows. Брандмауэр — это стандартная защита, присутствующая во всех версиях Windows. Он блокирует подозрительную активность из сети. Брандмауэр — полезное приложение, но его работа также влияет на стабильность полезных программ и приложений. В частности, это может вызвать сбои в Skype. Чтобы проверить влияние брандмауэра на программное обеспечение, временно отключите его:

1. Сделать это можно через «Панель управления», выбрав «Система и безопасность».
2. В новом окне выберите «Брандмауэр Windows».
3. А затем «Включить и выключить брандмауэр”.
4. Деактивируйте защиту и сохраните настройки, нажав клавишу «ОК».
5. После этого вы снова запускаете программу. Если проблема не решена, возможно, она коренится в антивирусе.

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, либо запрещает через них выход в интернет. Скайп иногда попадает в их число. В этом случае добавьте программу в список исключений антивируса, и доступ к сети будет восстановлен.

Настройки роутера

Сбои Skype вызваны неисправностью маршрутизатора. Чтобы исключить эту возможность, сделайте следующее:

1. откройте настройки роутера. Для этого введите в поле адреса браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).
2. Перейдите в «Виртуальные серверы».
3. В поле «Описание» введите название программы, в поле «Порт» введите 4960, укажите IP по умолчанию для сети, с разницей в последней ячейке (например, 192.168.1.85) и нажмите «Добавить».
4. Теперь в настройках программы открываем «Проблемные подключения», и вводим указанный нами порт.

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что некоторые старые данные не позволяют программе работать бесперебойно, поэтому их необходимо удалить. Для этого делаем следующее:

• Зайдите в меню «Пуск» и «Выполнить» или одновременно нажмите Win+R. В появившемся окне введите «%appdata%skype» и нажмите Enter.

Перейдите в папку хранения Skype

• После этого мы видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выберите все и удалите их.
• После этого снова запускаем программу. Если Skype сейчас не работает, вы можете удалить его и установить заново описанным выше способом.

Что делать

Чтобы устранить проблему, нужно понять, что делать, если Скайп не подключен к интернету. Выполните шаги, описанные ниже, и после каждого следующего шага проверяйте, есть ли ошибка или нет.

Убедитесь в наличии соединения с Сетью

Для начала проверьте, подключено ли ваше устройство к интернету: компьютер, ноутбук или телефон. Войдите в любой веб-проводник и попробуйте загрузить хотя бы одну страницу. Если у вас есть доступ, но нет подключения к Интернету в Skype, перейдите к следующему шагу.

Обновите или переустановите программу

Ошибки подключения могут возникать из-за использования устаревшей версии. Чтобы проверить наличие нового программного обеспечения, выполните следующие действия:

• Войдите в программу.
• Нажмите на три точки вверху слева, затем «Настройки».

• Перейдите в раздел «Помощь и отзывы» и посмотрите на версию вверху.

• Пожалуйста, обновите программу.

Если Skype не подключается при наличии Интернета, обновление может завершиться ошибкой. В этом случае полностью удалите приложение с компьютера/ноутбука и установите его заново. Алгоритм такой:

• Нажмите кнопку с окном «Пуск» внизу слева и войдите в «Настройки»;

• Затем перейдите в раздел приложений».

• Зайдите в первую часть, найдите Skype и удалите программу хотя бы на время.

• Перейдите по ссылке skype.com/uk/get-skype и нажмите кнопку загрузки программы для Windows.
• Переустановите программное обеспечение и после завершения работы перезагрузите ПК/ноутбук хотя бы один раз.

Эти действия часто помогают, если Скайп не подключается к интернету из-за внутренних ошибок приложения.

Отключите брандмауэр и антивирусную систему

Если у вас возникли проблемы со Skype, причиной может быть брандмауэр или антивирусная система, блокирующая доступ к серверу. Хотя для других случаев есть подключение к сети. Временно отключите обе защиты хотя бы на пять минут, затем проверьте, подключается ли Скайп к интернету или нет. Если проблема решена, добавьте приложение в список избранного.

Проверьте папку Host

Бывают ситуации, когда Скайп не запускается из-за запрета в файле Hosts. Это может произойти из-за действия вирусной программы. Для проверки сделайте следующее:

• Перейдите к системному дискуWindowsSystem32Driversetc.
• откройте файл Hosts блокнотом и посмотрите, что там.

• Убедитесь, что в нем нет лишних данных, кроме Localhost — 127.0.0.1.
• Хотите удалить лишнюю информацию? что дальше и сохраните новый файл.

Для надежности необходимо предварительно сделать резервную копию, чтобы в случае ошибки можно было вернуть исходный файл на место.

Поменяйте пароль

В ситуации, когда Скайп не видит подключение к интернету, попробуйте сменить пароль и восстановить доступ к сервису. Для этого перейдите по ссылке login.skype.com и следуйте инструкциям системы. После внесения изменений в свои личные данные попробуйте еще раз войти в программу и проверить, есть подключение или нет.

Устаревшая версия

Эта причина является наиболее распространенной и легко устранимой. Разработчики Skype постоянно выпускают обновления.

Когда вы отправляете свои данные на официальные сервера, пересылаются не только данные о вашем аккаунте и пароле, но и информация о вашей версии программы. Если вы используете более старую версию, вы увидите ошибку «Не удалось установить соединение со Skype.

Решение

Решение подходит не только для случаев, когда проблема вызвана устаревшей версией, но и когда вы повредили важные файлы.

Зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию Skype. Запустите установщик из скачанного файла и повторите попытку подключения.

Если вы не можете установить Skype, попробуйте сначала удалить старую версию. Для этого заходим в Панель управления — Программы — Удалить программу. Нажмите на программу и нажмите кнопку «Удалить».

После удаления нажмите комбинацию клавиш Win+R, скопируйте туда %appdata%Skype и нажмите ОК.

Откроется папка с временными файлами. Выберите и удалите все папки и файлы в открывшемся окне.

Попробуйте переустановить Скайп. В 90 процентах случаев проблема установления соединения решается.

Нестабильная работа Интернет-соединения

При нестабильном интернет-соединении возникают проблемы с доступом во всех сетевых приложениях — браузерах, мгновенных сообщениях, Steam и т д. После устранения неполадок ошибка Skype устраняется сама собой.

Устаревшая версия Internet Explorer

Поскольку рабочий стол Skype использует компоненты MSIE, ошибка подключения может быть связана с браузером Internet Explorer. Отмечено, что в некоторых случаях Skype не работает и говорит «проверьте подключение к Интернету» в Windows с шестой и седьмой версиями IE. Для успешного подключения в системе должна быть установлена ​​как минимум восьмая версия штатного браузера. Обновите встроенный браузер до версии 8 или последней версии, доступной для вашей операционной системы.

сброс настроек IE тоже не помешает. Для этого откройте свойства (через классическую панель управления или нажав Alt и выбрав Сервис — Свойства обозревателя).

Затем в открывшемся окне переключитесь на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс». Перед сбросом рекомендуем проверить, установлены ли галочки SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 на этой же вкладке. Если нет, установите птиц, перезапустите браузер и проверьте работу скайпа.

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Skype использует для подключения настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается со всеми версиями Windows. Мало кто его использует и еще больше обновляет. Поэтому старая версия может влиять на работу программы. Удалить его мы не сможем, но вполне возможно обновить.

Зайдите в поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Вы можете перейти по ссылке на официальный сайт или скачать по предложенной ссылке из поисковика. Затем просто установите новую версию и перезагрузите компьютер. Вам просто нужно зайти в «Настройки» — «Свойства обозревателя» — вкладка «Дополнительно» — кнопка «Сброс». После «перезагрузки» настроек все должно работать.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решение, которое вы видите ниже, должно работать для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут незначительно отличаться в зависимости от версии операционной системы. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но по возможности приведу инструкции (ссылки на другие статьи) для более ранних версий.

Основные причины и решения:

• Нет подключения к Интернету. Необходимо убедиться, что интернет на вашем компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вы должны обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает наоборот — работает более старая версия.
• Были случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить браузер.
• Что-то с сетевыми настройками Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самого Skype. Также может быть проблема в файле hosts. Все эти настройки необходимо проверить/удалить.
• Skype не может подключиться к Интернету из-за блокировки программы брандмауэром или антивирусом. Временно отключите антивирус и проверьте настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-подключение, его необходимо отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Теперь давайте рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Может быть, немного глупое решение, и в комментариях вы пишите что-то вроде: «как же не работает интернет, а как я зашел на эту страницу?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть на ваш компьютер, поэтому я рекомендую вам сначала убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Неважно, как ваш компьютер или ноутбук подключен к Интернету. Это может быть как беспроводная сеть WI-FI, 3G/4G USB модем, так и кабельное соединение. Посмотреть статус соединения (щелкнув значок в поле). Также обратите внимание на этот значок, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак.

откройте любое приложение, использующее Интернет, и проверьте, работает ли соединение. Что ж, запустите браузер и попробуйте открыть любой веб-сайт.

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, нажмите «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа может подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и если есть новая версия, появится сообщение с просьбой скачать и установить ее — соглашаемся.

Возможно после установки обновления все заработает.

Но вы можете получить сообщение об ошибке: «Сбой при загрузке обновления Skype», иначе новая версия не будет обнаружена. В этом случае необходимо сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), либо в «Этот компьютер» открываем «Удаление и изменение программы». В Windows 7 этот инструмент также можно запустить в «Моем компьютере» или через Панель управления. Найдите Skype и удалите его.

Вы также можете использовать CCleaner для его удаления. Не лишним будет почистить ненужные файлы и реестр после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии вы можете удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажмите Win + R, введите %appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, содержащая папку «Skype» с необходимыми файлами.

Сделайте резервную копию этой папки на всякий случай. Там хранится история переписки, например.

Скачать Скайп с официального сайта — https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем и следуем инструкциям по установке.

После установки попробуйте войти в свою учетную запись. Если это не работает, вы можете установить более старую версию. Например 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. А если у вас установлена ​​старая версия браузера, Skype может не подключаться к интернету. Вы должны загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта — https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавиться от ошибки «Не удалось установить соединение» в Skype.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на значок шестеренки) нужно выбрать «Свойства обозревателя». Затем на вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

И снова нажмите кнопку сброса. Тогда попробуйте зайти в скайп. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, отключите его на время. Возможно, он заблокировал соединение, и именно по этой причине Skype не подключается к Интернету. Обычно вы можете отключить антивирус в настройках, либо щелкнув правой кнопкой мыши по значку. Показываю на примере ESET.

Заходим в «Панель управления» и выбираем там пункт «Система и безопасность». Затем выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нажмите «Включить или отключить брандмауэр Windows» и временно отключите его для частной и общедоступной сети.

Если все после этих действий в мессенджере будет точно написано, что к сожалению подключиться к скайпу не удалось, то снова включите брандмауэр и попробуйте использовать другие решения.