Принтер не сканирует — как быстро решить проблему

Компьютеры
Содержание
  1. Принтер печатает, но не сканирует
  2. 12 способов исправить проблему, если сканер не работает
  3. Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК
  4. Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру
  5. Совет #3: Проверьте USB порт компьютера
  6. Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе
  7. Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows
  8. Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ
  9. Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение
  10. Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя
  11. Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера
  12. Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)
  13. Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости
  14. Страницы
  15. Не работает сканер
  16. Ошибки, с которыми я столкнулся
  17. Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10
  18. Способ 3: Ручное добавление сканера
  19. Введение
  20. Почему сканер не сканирует
  21. Как исправить принтер HP, который не сканирует
  22. 1. Проверьте совместимость платформы
  23. 2. Перезагрузите принтер
  24. 3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.
  25. 4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
  26. 5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
  27. 6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
  28. 7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.
  29. 8. Запустите проверку системных файлов.
  30. Повторная установка специального ПО
  31. Компьютер не видит сканер: причины
  32. Повреждение кабеля
  33. Отсутствие драйверов
  34. Неправильные настройки
  35. Повреждение порта
  36. Система плохо функционирует
  37. Драйвер сканера и его программное обеспечение
  38. Проблемы с Wi-Fi связью
  39. Почему на моем компьютере не обнаружены сканеры?
  40. Исправление 1. Проверьте процедуру настройки сканера.
  41. Шаг 1. Проверьте, включен ли сканер.
  42. Шаг 2. Убедитесь, что кабели работают правильно
  43. Шаг 3. Проверьте порт USB.
  44. Шаг 4. Проверьте сетевое соединение.
  45. Исправление 2: Обновите драйвер для вашего сканера.
  46. Исправление 3: перенастройте настройку сканера
  47. Исправление 4. Устранение неполадок с оборудованием.
  48. Подключение техники
  49. Способ 4: Добавление старого устройства

Принтер печатает, но не сканирует

Чаще всего такая ситуация возникает при использовании неподходящего программного обеспечения. Встроенный инструмент Windows не всегда корректно работает с некоторыми моделями сканеров разных производителей.

Вы можете загрузить и установить стороннюю программу или фирменное программное обеспечение производителя принтера. Canon, HP, Epson и многие другие бренды предлагают инструменты сканирования, которые гарантированно поддерживают их собственное оборудование. Такие приложения доступны на официальных сайтах компаний. Например, для принтеров Sharp одноименная компания предлагает современный Network Scanner Tool Lite, обладающий, помимо стандартных функций, еще и широкими сетевыми возможностями.

Могут быть и другие причины, по которым принтер печатает, но не сканирует. Чаще всего это разовая ошибка в логике процесса. Трудность очень легко преодолеть. Достаточно отключить принтер от сети и перезагрузить компьютер. Такую же процедуру рекомендуется проделать после установки или обновления драйверов. Простое решение достаточно эффективно и приводит к успеху в трети всех неудачных случаев.

12 способов исправить проблему, если сканер не работает

Если проблема возникает на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, который устраняет такие проблемы. Но когда техника отказывается работать дома, обратиться за помощью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено правильно, и индикаторы горят, но компьютер все равно не видит сканер.

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Часто возникают ситуации, когда компьютер, очнувшись от сна, не может полноценно выполнять свои функции. То же самое относится и к выходу из спящего режима. Модуль Wi-Fi и МФУ первыми сообщают об ошибке. При попытке получить изображение со сканера на экране появляется сообщение о том, что необходимо проверить связь с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или полностью гаснет, указывая на отключение. Чтобы решить эту проблему, перезагрузите компьютер и сканер.

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

Если оборудование не в рабочем состоянии, проверьте кабель на наличие повреждений. Вы можете заменить USB-кабель на другой разъем, убедитесь, что разъемы плотно затянуты. Проверьте, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ из-за того, что на разъеме залипли разъемы. Если кабель внешне выглядит плохо, или где-то нарушена целостность изоляции, его необходимо отремонтировать или купить новый.

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Если сканер не определяется, может быть ошибка на порту. Проверить это легко — вставьте в него любой другой работающий девайс. Это может быть флешка, MP3-плеер или внешний жесткий диск. Неработоспособность другого оборудования будет свидетельствовать о том, что сам порт неисправен.

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Чтобы убедиться, что сканер есть среди подключенного оборудования, проверьте, видит ли его система. Для этого:

Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, система не покажет отдельный сканер среди подключенного оборудования. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры» и выбрать среди них название МФУ. Поле, которое вы можете увидеть сканером, нажав на кнопку «Управление.

Если ваш компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система обнаружит их все, включая беспроводные модели. Когда компьютер не видит сканер в МФУ, то, что вы будете делать, запросит подробные шаги:

Если автоматический поиск не удался и система не находит ваш сканер, нажмите кнопку «Нужный принтер отсутствует в списке». Тогда система позволит вам подключить оборудование вручную.

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Операционная система позволяет запускать автоматическую диагностику устройства. Это следует использовать, когда сканер не работает на принтере HP, Canon или другом МФУ. Просто щелкните правой кнопкой мыши имя устройства, чтобы выбрать команду «Отладка».

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Индикаторы на корпусе устройства предназначены для информирования о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние индикаторов указывает на то, что сканер не сканирует по какой-то причине. Возможные причины можно посмотреть в инструкции по применению, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может указывать на то, что лампа сканера вышла из строя и нуждается в замене. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить зависание программного обеспечения — нажмите «Вкл./Выкл.» на крышке, чтобы выключить и снова включить сканер.

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы узнать, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов для него. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, набрав в поле поиска, расположенном в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» — открыть «Пуск», щелкнуть правой кнопкой мыши раздел «Мой компьютер», чтобы открыть меню, в котором вы нажимаете «Свойства».

Наличие предупредительного знака рядом с названием сканера, похожего на восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, из-за чего компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мышью вызовет окно с подробностями:

В окне состояния в верхней строке написано, что для данного оборудования нет драйвера.

Перейдя на вкладку «Драйвер», вы можете загрузить обновления, нажав кнопку «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и ручной.

Если вы выбираете автоматический поиск, процесс обнаружения драйверов сначала запускается на самом компьютере. Если это не сработает, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дает никаких результатов, необходимо установить программное обеспечение вручную. Источник можно найти в Интернете, если вы не можете найти установочный диск, поставляемый с оборудованием.

В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставьте диск, запустите установочный файл и следуйте инструкциям. Выберите свой регион в предложенном списке в окне приветствия.

Программа предложит на выбор два варианта установки: простой и выборочный. Простой подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все имеющиеся на диске компоненты, включая вспомогательные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подходит для тех, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужные. Это экономит место на диске.

В окне выборочной установки отобразятся все дополнительные компоненты, от которых вы можете отказаться. Установите флажки рядом с нужными параметрами.

Затем, нажав на кнопку «Да», вы должны согласиться с условиями соглашения.

Кнопка «Далее» приведет вас к экрану процесса установки проверенных компонентов.

Окно состояния показывает в процентах, насколько быстро идет процесс.

После завершения установки станет ясно: сканер по-прежнему не сканирует, либо проблема решена.

Затем программа спросит, согласны ли вы на сбор статистической информации о работе оборудования, чтобы использовать ее в интересах Canon. Какое бы решение вы ни приняли в отношении этого пункта, оно не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не определяется в Windows 10, а также в более ранних версиях операционной системы. Чтобы указанные параметры зафиксировались операционной системой, обязательно перезагрузите компьютер.

Теперь рассмотрим порядок действий при отсутствии диска — будем устанавливать софт из интернета.

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Чтобы свести к минимуму риск загрузки вредоносного ПО, скачивайте драйвер только с официального сайта производителя оборудования. Другие ресурсы, даже популярные, небезопасны. Это особенно актуально для веб-сайтов, которые перед загрузкой запрашивают ваш номер телефона.

Если у вас не установлен поддерживаемый сканер какой-либо другой марки, вы все равно можете следовать вышеописанному алгоритму, ведь последовательность действий для разных производителей мало чем отличается. Из контекста легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.

Установочный диск, который идет в комплекте, всегда должен иметь приоритет. Если он у вас есть, смело приступайте к установке, не ищите аналогов в сети, не пытайтесь заменить драйвер другим средством, которое уже есть на компьютере, от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему он видит принтер, но не видит сканер. Только без диска, обратитесь за помощью в интернет, на официальный сайт производителя. На примере оборудования популярного бренда

Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас нет OKI, вы не потеряетесь на ресурсе производителя. На англоязычных сайтах в правом верхнем углу есть кнопка переключения языка, где можно выбрать русский язык.

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Иногда бывает так: вы проверили кабель и драйвер, но компьютер не видит сканер. Что делать, давайте посмотрим на этот момент. Причиной может быть неактивный порт USB. Отсутствие драйвера для контроллера USB делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому разъему, оно не будет связываться с вашим компьютером.

Статус каждого порта можно увидеть в «Управлении устройствами».

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

WIA — это служба Windows, которая загружает изображения с внешнего оборудования, включая сканеры. При отключенной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.

Теперь можно проверить работоспособность сканера.

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы с совместимостью. Например, вы обновили операционную систему и оказалось, что Windows 10 не видит сканер. Windows 10 — операционная система нового поколения, не поддерживающая программное обеспечение для внешних устройств, выпущенное задолго до его появления, о чем часто сообщают сами разработчики.

Поэтому, если вы пытались установить старый драйвер, надеясь на успех, но ничего не вышло, поможет режим совместимости.

Щелкните правой кнопкой мыши файл установки, чтобы вызвать меню, чтобы перейти к «Свойствам».

Затем перейдите на вкладку «Совместимость».

Теперь нажмите «Запустить средство устранения неполадок совместимости».

Для режима диагностики выберите рекомендуемые параметры.

Следуйте инструкциям мастера. Если результат положительный, сохраните настройку.

Если диагностика не дала ожидаемого результата, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где можно запустить установку для запуска в режиме, совместимом с операционной системой, для которой предназначен драйвер.

Теперь запустите установку.

Если проблема не устранена, выполните точную настройку с помощью «пониженного цветового режима», где необходимо указать разрядность: 8 или 16.

Страницы

Не работает сканер

Когда принтер не сканирует, также возможна поломка в узле профиля. Например, некоторые принтеры Sharp имеют тонкие, легко повреждаемые кабели, ведущие к лампе. Неисправность может быть вызвана поломкой преобразователя (платы, создающей и управляющей питанием подсветки) или перегоранием самой лампы.

Сканер не работает

Кроме того, причинами могут быть: короткое замыкание на платах модуля или даже механическое повреждение. К последним относятся такие типичные явления, как износ отдельных деталей направляющих, тросиков или загрязнение зеркальной системы, а также застревание случайно проникших насекомых.

Аппаратные проблемы также более общие. Так, невозможность сканирования может быть вызвана повреждением карты форматтера или блока питания принтера, характер которых косвенно влияет на определенные режимы работы или блок питания сканера. Все перечисленные в разделе случаи требуют квалифицированного ремонта. Принтер следует отнести в сервисный центр.

Ошибки, с которыми я столкнулся

  • Первый. При попытке сканирования документов ABBYY FineReader зависает и уходит в бесконечное ожидание. Выйдите, так как помогает только «Диспетчер задач», удалив задачу из программы.
  • Второй. При попытке сканирования вы получаете сообщение об ошибке «Неверный параметр» или также можете увидеть «Ошибка инициализации источника». Означает, что программа не может найти устройство для сканирования.

006.jpg

В обоих случаях ABBYY FineReader использует не тот драйвер для сканирования, поэтому возникают ошибки. Исправить их так же просто, для этого нужно выбрать нужный нам драйвер.

Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10

HP — один из крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP — это принтеры «все в одном», которые пользователи могут использовать для печати и сканирования. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, высоко ценятся.

Однако принтеры HP могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявляли на форумах, что их принтеры HP не сканируют обновление платформы.

Таким образом, пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Способ 3: Ручное добавление сканера

В большинстве случаев сканер, будь то отдельное устройство или компонент, входящий в состав МФУ, автоматически определяется в операционной системе сразу при подключении или после установки драйверов. Если этого не произошло, рекомендуется добавить периферийные устройства вручную, выполнив следующие действия:

  1. В том же приложении «Настройки» коснитесь плитки «Устройства».Компьютер не видит сканер-8
  2. Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры».Компьютер не видит сканер-9
  3. Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».Компьютер не видит сканер-10
  4. Дождитесь завершения сканирования и нажмите «Нужный принтер отсутствует в списке», если аппаратное обеспечение не было показано во время сканирования.Компьютер не видит сканер-11
  5. В новом окне установите флажок «Добавить локальный или сетевой принтер с настройками вручную», а затем продолжите.Компьютер не видит сканер-12
  6. Используйте существующий порт для типа подключения.Компьютер не видит сканер-13
  7. Изначально среди драйверов есть ограниченное количество устройств, поэтому нужно нажать на «Центр обновления Windows», чтобы загрузить больше файлов.Компьютер не видит сканер-14
  8. Выберите производителя и модель сканера из списка, затем нажмите «Далее».Компьютер не видит сканер-15
  9. Введите имя устройства и завершите установку. Запустите сканирование документа, повторно подключив устройство к компьютеру.Компьютер не видит сканер-16

Введение

Прежде всего, убедитесь, что ваш сканер или другое устройство правильно подключено и что для него установлены последние версии драйверов. Вы также можете проверить, как работает сканирование, через стандартную программу Windows. Если там все работает, а в ABBYY FineReader отказывается, продолжаем разбираться дальше. В противном случае скачайте драйвера с официального сайта производителя и обновите их.

Почему сканер не сканирует

По-хорошему, прежде чем приступать к устранению программных проблем, следует убедиться в исправности USB-кабеля, соединяющего принтер с компьютером, и обоих USB-портов. Самый простой, но поверхностный способ — открыть консоль диспетчера устройств и проверить состояние соответствующего оборудования.

В группе «Принтеры» в начале строки, относящейся к интересующей машине, не должно быть значка с восклицательным знаком. То же самое относится и к группе «Контроллеры USB», которая содержит разделы, связанные с USB-портами. Наличие предупреждения указывает на то, что связанный компонент не работает должным образом.

После обнаружения проблемы следует сначала переустановить драйвер для соответствующего устройства. Для этого вам нужно:

  • выделить проблемную строку и нажать правую кнопку мыши;
  • в контекстном меню активировать пункт «Обновить драйверы…»;
  • в открывшемся диалоговом окне выберите «Автоматически искать обновленные драйверы»;
  • дождитесь завершения процедуры и проверьте, не исчез ли значок с восклицательным знаком.

Если переустановка драйвера не устранила ошибку, возможно, в группе контроллеров USB возникла проблема с кабелем USB или портом USB на компьютере. Если проблема обнаружена в групповой панели «Принтеры», следует попробовать установить драйверы печати и сканирования, скачанные с официального сайта производителя. Желательно скачивать последние версии, так как они включают исправления всех известных ошибок и уязвимостей.

Почему сканер не сканирует

Описанные действия попутно гарантируют разрешение проблем с драйверами, но не всегда позволяют обнаружить наличие аппаратной ошибки, даже если она присутствует. Самый надежный способ проверить USB-кабель — подключить принтер к компьютеру другим, заведомо исправным.

Если не помогает ни обновление драйверов, ни использование рабочего USB-кабеля, поломка, скорее всего, связана с USB-портом, логическими или механическими цепями принтера, устранить которые можно только в сервисном центре.

Как исправить принтер HP, который не сканирует

1. Проверьте совместимость платформы

Если ваш принтер HP не будет сканировать после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте в веб-браузере страницу «Принтеры HP — совместимые с Windows 10». Разверните модельный ряд HP на этой странице, чтобы узнать, включает ли он вашу модель принтера. Если ваш принтер несовместим с Win 10, вам нужен новый принтер или совместимая платформа.

2. Перезагрузите принтер

выключение и повторное включение принтера иногда может решить проблемы со сканированием и печатью. Это также называется циклическим обходом, который может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.

переустановка программного обеспечения принтера HP — одно из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это гарантирует, что у пользователей будут установлены последние версии драйверов HP для их моделей. Это позволяет пользователям переустанавливать программное обеспечение принтера HP.

  • Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить .
  • Введите «appwiz.cpl» в текстовое поле «Открыть» и нажмите «ОК .

img_49864.jpg

  • Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
  • Выберите опцию Удалить .
  • Нажмите Да, чтобы подтвердить это.
  • Перезапустите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
  • Затем пользователи должны удалить принтер из списка принтеров и сканеров в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью горячей клавиши Windows + Q.
  • Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

img_49872.jpg

  • Выберите принтер и нажмите кнопку «Удалить устройство». Обратите внимание, что при выборе этой опции принтер должен быть включен.
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить принтер.
  • откройте страницу поддержки HP, показанную ниже, в веб-браузере.

img_49879.jpg

  • Щелкните Принтер, чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
  • Откроется страница программного обеспечения и драйверов для указанного принтера. Нажмите «Изменить» на этой странице, чтобы выбрать 64-разрядную или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку «Изменить .

img_49890.jpg

  • Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить полный пакет драйвера принтера и программного обеспечения.

    img_49898.jpg

  • откройте папку, в которую вы скачали драйвер и программный пакет.
  • Нажмите на загруженный пакет драйвера и программного обеспечения, чтобы установить его.

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

У HP есть собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor, которое исправляет как печать, так и сканирование для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить различные ошибки сканирования принтера HP. Вот как пользователи могут исправить сканирование принтера HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

  • Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
  • Щелкните HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
  • Щелкните HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
  • Нажмите «Пуск» и выберите принтер, который не сканирует.
  • Выберите параметр Исправить сканирование .
  • Затем отладчик уведомит пользователей, если он обнаружил и исправил какие-либо ошибки. Если на нем отображаются значки X, пользователям может потребоваться следовать дополнительным указаниям от средства устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

Служба получения изображений Windows — одна из самых важных служб сканирования. Поэтому некоторым пользователям может потребоваться включить эту службу, чтобы исправить сканирование принтеров HP. Пользователи могут включить службу WIA следующим образом.

  • Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
  • Выберите «Выполнить» в этом меню.
  • Введите «services.msc» в аксессуар «Выполнить» и нажмите «ОК .

img_49920.jpg

  • Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно с изображением непосредственно под ним.

img_49926.jpg

  • Выберите «Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска», если WIA отключен.
  • Нажмите кнопку «Пуск .
  • Выберите опцию Применить .
  • Нажмите OK, чтобы закрыть окно.
  • Удаленный вызов процедур, DCOM, сопоставление конечных точек RPC и обнаружение оборудования оболочки — вот некоторые из других важных служб Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

6. Отключите брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить HP Printer Scan для пользователей, пытающихся использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и связь. Таким образом, отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

  • откройте приложение Кортана.
  • Введите «брандмауэр» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления, как показано на снимке экрана ниже.

img_49934.jpg

  • Нажмите Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета Панели управления.
  • Затем пользователи могут выбрать Отключить параметры брандмауэра Защитника Windows .

img_49937.jpg

  • Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также включает настройки брандмауэра. Пользователи могут получить доступ к этим настройкам, щелкнув Сеть > Устранение неполадок брандмауэра в окне HP Print and Scan Doctor.
  • Затем нажмите кнопку «Отключить», чтобы отключить выбранные брандмауэры.
  • Нажмите кнопку ОК .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать брандмауэры. Поэтому вам также может потребоваться временно отключить стороннее антивирусное программное обеспечение перед сканированием. Большинство антивирусных инструментов содержат кнопки для включения или отключения некоторых описаний в контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок инструмента на панели задач, чтобы отключить или отключить его.

7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.

Некоторые принтеры HP имеют функцию сброса настроек до заводских, что может решить проблемы со сканированием. То, как пользователи могут выбрать этот параметр, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр «Сброс к заводским настройкам» в меню «Настройка» или «Инструменты» на панели управления принтера. Информацию о том, как восстановить заводские настройки, см в руководстве пользователя вашего принтера.

Читайте также: Служба диагностической политики не запускается в Windows 7, 8, 10 — что делать и как исправить ошибку, что означает ошибка, почему служба не запускается

8. Запустите проверку системных файлов.

поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать средство проверки системных файлов, чтобы проверять и исправлять поврежденные файлы и нарушения целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

  • откройте меню Win + X с помощью клавиши Windows + X.
  • Нажмите Командная строка (Администратор), чтобы запустить командную строку.
  • Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед запуском сканирования SFC.
  • После этого введите «sfc /scannow» в командной строке и нажмите Enter.

img_49940.png

  • Сканирование SFC может занять до получаса. Если сканирование говорит, что защита ресурсов Windows что-то исправила, перезагрузите компьютер или ноутбук.

Приведенные выше решения потенциально могут исправить ряд ошибок сканирования принтеров HP, но пользователи также могут подать заявку в службу поддержки на веб-сайте поддержки HP, если потребуются дополнительные исправления.

Повторная установка специального ПО

Вам потребуется переустановить драйверы сканера и принтера. Для этого зайдите на сайт производителя и скачайте оттуда последнюю версию ПО. Или просто используйте диск, поставляемый с принтером. Затем следуйте инструкциям ниже:

  • запустить принтер;
  • Установите сам драйвер устройства.

Компьютер не видит сканер: причины

Если компьютер не видит сканер, это не всегда означает, что одно из устройств сломано. Возможно, потребуется установка драйверов или надстроек (устройство просто не может сделать копию образа по умолчанию). Среди наиболее частых причин, по которым компьютер не видит сканер, можно выделить:

как найти сканер для компьютера 10

Повреждение кабеля

Если устройство не работает, сначала проверьте кабель. Попробуйте заменить штекер на другой порт USB. Проверьте герметичность соединения. Осмотрите кабель и вилку на наличие внешних повреждений. Чаще всего залипают контакты на кабеле (в районе штекера). Еще одна проблема – поврежденная изоляция. Если вы умеете работать с паяльником, попробуйте отремонтировать его самостоятельно. Если нет, отнесите в сервисный центр или купите новый.

Обратите внимание на следующее! Также проверить работоспособность кабеля можно, подключив его к другому компьютеру. Вы можете купить новый кабель, если он поврежден.

Отсутствие драйверов

Самая распространенная проблема, потому что на все устройства нужны драйвера. Возможно они просто не правильно установлены. Вставьте диск в привод и установите их. Если нет диска, скачайте его из интернета. Но имейте в виду, что драйверов много, но вам нужны совместимые с устройствами. Если драйверы уже установлены, удалите старую версию перед повторной установкой. Не забудьте перезагрузить компьютер.

19977

Неправильные настройки

Может настройки не те, тогда комп не видит устройство. Весьма вероятно, что другое оборудование установлено по умолчанию. Зайдите в настройки и откройте список устройств. Найдите свой сканер и щелкните его правой кнопкой мыши. Откроется меню, в котором необходимо выбрать Использовать по умолчанию.

Если это не помогло, дважды кликните по названию оборудования левой кнопкой мыши. Выберите вкладку «Сканер» и снимите флажки рядом с «Остановить сканирование» и «Задание в автономном режиме». Очистить очередь.

раздел 1

Повреждение порта

Еще одна распространенная проблема. Сначала осмотрите порт на наличие внешних повреждений. Также проверить разъем можно, подключив другое оборудование, например флешку или клавиатуру. Если заработали, то причина в другом. Если нет, отнесите компьютер в сервисный центр.

Система плохо функционирует

Проблема с функциональностью системы. Например, сломался компьютер. В таких случаях необходимо сделать все настройки по умолчанию. Вы также можете перезагрузить компьютер. Если это не поможет, следует переустановить Windows.

Важно! Делать это рекомендуется только в крайнем случае, предварительно сохранив все данные на другой диск (информация о системе будет отформатирована).

Драйвер сканера и его программное обеспечение

Драйвер сканера и программное обеспечение

Чтобы узнать, почему не работает сканер, нужно найти драйвер. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который открывается путем ввода в поле поиска, расположенного в меню «Пуск», и нажатия «Ввод». Другой способ войти в «Диспетчер устройств» — использовать «Пуск», щелкнуть правой кнопкой мыши «Мой компьютер», чтобы вызвать меню, в котором вы найдете «Свойства».

Наличие предупреждающего знака на сканере, похожего на восклицательный знак в желтом треугольнике, свидетельствует о том, что необходимо установить драйвер, из-за чего ПК не видит сканер. Двойным щелчком мыши появится окно с подробностями.

Перейдя на вкладку Драйвер, вы можете загрузить обновления, нажав кнопку Обновить…. Система предложит два варианта загрузки: автоматический и ручной.

Если вы выбираете автоматический поиск, процесс обнаружения драйверов начинается сначала на вашем ПК или ноутбуке. Если это не поможет, откроется новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дает никаких результатов, необходимо установить программное обеспечение вручную. Источник можно найти в Интернете, если вы не можете найти установочный диск, прилагаемый к вашему оборудованию.

В случае, если диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему компьютер не видит сканер.

  1. Вставьте диск, запустите установочный файл и следуйте инструкциям. Выберите свой регион в предложенном списке в окне приветствия.
  2. Программа предложит на выбор два варианта установки: Simple и Custom. Простой подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит на диск все доступные компоненты, включая вспомогательные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подходит для тех, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужные. Это экономит место на диске.
  3. В окне выборочной установки отображаются все дополнительные компоненты, от которых можно отказаться. Установите флажки рядом с нужными параметрами.
  4. Затем, нажав на кнопку «Да», вы должны согласиться с условиями соглашения.
  5. Кнопка «Далее» приведет вас к экрану процесса установки выбранных компонентов.
  6. Окно состояния показывает в процентах, насколько быстро идет процесс.
  7. После завершения установки станет ясно: сканер по-прежнему не сканирует или проблема решена.

Если после установки вы видите, что сканер не определяется в Windows 10 и более ранних версиях операционной системы. Чтобы операционная система скорректировала указанные параметры, обязательно перезагрузите компьютер.

Проблемы с Wi-Fi связью

Есть еще много проблем при использовании Wi-Fi через роутер для подключения.

  1. Убедитесь, что точка доступа работает. Подключите другое устройство и попробуйте выйти в интернет.
  2. Перезагрузите маршрутизатор. Дважды щелкните кнопку на задней или нижней панели маршрутизатора.
  3. Зайдите в административный интерфейс роутера и проверьте, не заблокирован ли доступ к принтеру. Иногда роутер имеет ограниченное количество устройств и не может принять, например, более 5 входящих подключений. Если в сети уже есть 5 устройств (взято для примера), сканер не сможет получить доступ к сети. Это означает, что он не будет сканировать документ с компьютера.

В идеале маршрутизатор должен находиться в нейтральном месте. Например, в коридоре квартиры, чтобы сигнал равномерно доходил до всей комнаты. Если роутер слабенький, поставил на кухне, а сканер в подсобке, то сигнал может быть практически нулевым.

Также рекомендуется размещать роутер подальше от мощных устройств и электромагнитного излучения.

Почему на моем компьютере не обнаружены сканеры?

Как правило, аппаратное устройство должно начать работать после включения. Однако, если Windows не может найти сканер, это может быть связано с самим сканером, кабелем или программной проблемой на компьютере.

Попробуйте следующие методы, чтобы устранить проблему и решить проблему сканеров, не обнаруженных шаг за шагом.

Исправление 1. Проверьте процедуру настройки сканера.

Как упоминалось выше, одной из возможных причин является сам сканер, особенно когда ваш принтер работает, а сканер нет. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Шаг 1. Проверьте, включен ли сканер.

Если сканер выключен, компьютер не может к нему подключиться, поэтому он не может быть обнаружен.

Проверьте, подключен ли сканер к источнику питания, и нажмите кнопку выключателя, чтобы включить сканер .

Шаг 2. Убедитесь, что кабели работают правильно

Иногда проблема с кабелем также может быть причиной проблемы. Убедитесь, что кабели работают правильно и правильно и надежно подключены на обоих концах. Если возможно, попробуйте использовать другой кабель для подключения к сканеру и проверьте, не повреждены ли кабели.

Если это беспроводной принтер или сканер, правильно проверьте беспроводное соединение.

Шаг 3. Проверьте порт USB.

Ошибка USB может привести к тому, что сканеры не будут обнаружены вашим компьютером, поскольку он не может подключиться из-за проблемы с портом USB. Таким образом, вы можете отключить сканер, подключить его к другому USB-порту и попробовать.

Шаг 4. Проверьте сетевое соединение.

Для подключения к сканеру требуется подключение к Интернету, поэтому убедитесь, что у вас хорошее подключение к Интернету во время процесса.

Кроме того, некоторые сканеры не поддерживают сетевое сканирование. Вы можете узнать у производителя или в руководстве по продукту, поддерживает ли ваш сканер сетевое сканирование.

К сожалению, если он не может сканировать сеть, вы не сможете использовать сканер напрямую со своего компьютера через Интернет. Если он поддерживает сетевое сканирование, а ваш компьютер его не обнаруживает, попробуйте следующие методы.

Исправление 2: Обновите драйвер для вашего сканера.

Отсутствующий или устаревший драйвер устройства, вероятно, приводит к тому, что сканеры не обнаруживаются, поскольку процесс связи прерывается и устройство не работает должным образом. Таким образом, вы можете попробовать обновить драйвер сканера на своем компьютере, чтобы решить проблему с отсутствующими сканерами. Существует два способа обновления драйверов сканера:

Вы можете вручную загрузить драйвер сканера от производителя и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером. Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Easy Driver .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться о неправильной установке.

Вы можете скачать и установить драйверы, используя бесплатную или профессиональную версию Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

  • Загрузите и установите Driver Easy.
  • Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер на наличие проблем с драйверами.

  • Нажмите значок кнопки «Обновить» рядом с принтером/сканером, чтобы загрузить последнюю и правильную версию драйвера для этого устройства (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии) и установить его на свой компьютер.

Или вы также можете нажать кнопку «Обновить все» в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все устаревшие или отсутствующие драйверы на вашем компьютере (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете «Обновить все).

  • Перезагрузите компьютер и проверьте, определяется ли сканер.

Исправление 3: перенастройте настройку сканера

убедитесь, что вы правильно настроили его в соответствии с инструкциями. Если проблема не устранена, попробуйте добавить сканер в качестве нового устройства в Windows. Следуй инструкциям:

Примечание. Приведенные ниже снимки экрана отображаются в Windows 10, а исправления относятся к Windows 8 и 7.

  1. Подключите и подключите сканер правильно. Убедитесь, что это включено во время процесса.
  2. Введите Панель управления в поле поиска в левом нижнем углу и нажмите Панель управления, чтобы открыть ее.
  3. Нажмите «Устройства и принтеры .
  4. Нажмите Добавить устройство в левом верхнем углу.
  5. Windows начнет поиск для вас принтера или сканера. И вы увидите устройства, перечисленные в поле.
  6. Выберите принтер или сканер, который вы пытаетесь подключить, и нажмите Далее .
  7. Windows начнет установку принтера или сканера и дождется завершения процесса.
  8. Снова откройте приложение Windows Fax and Scan или программное обеспечение принтера/сканера и попробуйте подключить сканер и снова отсканировать, чтобы проверить, работает ли он.

Исправление 4. Устранение неполадок с оборудованием.

Вы можете использовать встроенное средство устранения неполадок Windows, чтобы найти проблему и устранить ее. Для этого выполните следующие действия:

  • Откройте панель управления на своем компьютере, увидите маленькие значки или большие значки .
  • Нажмите Поиск проблемы .

  • Нажмите «Оборудование и звук .

  • Нажмите «Оборудование и устройство» в разделе «Устройство.

  • Нажмите Далее, чтобы начать устранение неполадок.

  • Следуйте инструкциям на экране для завершения.
  • Убедитесь, что сканер обнаружен и работает на вашем компьютере.

Подключение техники

Прежде всего, для оборудования нужно выделить специальное отдельное место в комнате дома или в офисе. Доступ к устройству должен быть легким. Выбирайте шнуры с запасом, чтобы вам не пришлось их тянуть или скручивать. А также подумайте о самом процессе, а точнее о закладывании бумаги в устройство. Особенно это касается сканеров с вертикальной загрузкой. Убедитесь, что листы свободно перемещаются.

Перед подключением к сети осмотрите корпус устройства на наличие трещин и сколов. А также снять все защитные пленки и пластиковые накладки, если они есть. Убедитесь, что в комплект входят кабели для подключения к сети и компьютеру. Целостность кабелей также важна с точки зрения безопасности. Обратите особое внимание на сетевой кабель.

Если подготовительные работы выполнены, можно подключать оборудование к электросети и персональному компьютеру или ноутбуку. Не забудьте включить кнопку питания устройства.

Способ 4: Добавление старого устройства

Из названия этого метода уже понятно, что он подходит только владельцам старых сканеров, как отдельных, так и совмещенных с принтерами. Дело в том, что такое оборудование часто не поддерживает Plug and Play, то есть автоматическое распознавание после подключения, что позволяет сразу приступить к печати или сканированию. Вы должны выбрать внешние устройства из списка и добавить их самостоятельно. Если вы не нашли нужную вам модель в списке из предыдущего способа, воспользуйтесь другим вариантом.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и в появившемся меню выберите «Диспетчер устройств».Компьютер не видит сканер-17
  2. Выделите имя компьютера, нажав ЛКМ, и откройте список «Действие».Компьютер не видит сканер-18
  3. В нем вас интересует кнопка «Установить старое устройство».Компьютер не видит сканер-19
  4. Продолжить в окне приветствия.Компьютер не видит сканер-20
  5. Сначала выполнить автоматическую установку оборудования, а если оно не обнаружено, перейти к выбору из списка вручную.Компьютер не видит сканер-21
  6. Среди типов устройств по умолчанию найдите «Принтеры» или «Принтеры, совместимые с IEEE 1284.4», в зависимости от того, насколько старо ваше оборудование.Компьютер не видит сканер-22
  7. Обновите список драйверов и найдите нужный сканер по модели, следуйте инструкциям в окне и завершите установку.Компьютер не видит сканер-23
Оцените статью
Блог про кнопки