Нет доступа в интернет через W-Fi роутеры: как исправить и что делать

Где искать проблему

Если интернета при подключении через беспроводной роутер нет, то сначала нужно подключить к устройству другой гаджет. Если устройство подключается к соединению, проблему нужно искать в компьютере, продиагностировав операционную систему.

Если ни одно устройство, подключенное к маршрутизатору, не подключается к Интернету, проблема связана с маршрутизатором. Это может быть связано с неправильно установленной прошивкой, неправильной настройкой параметров точки доступа или просто с тем, что вы неправильно подключили модем к кабелю WAN и LAN.

Как правило, причиной всех проблем являются неправильные настройки роутера. Поэтому далее мы оценим факторы, которые следует проверить в первую очередь.

Правильность подключения

Ошибка «Подключено, но нет доступа к Интернету» может появиться из-за неправильного подключения. Если перевернуть устройство, то обнаружится 4 (или больше) контакта с названием LAN, которые отвечают за локальную сеть. Кроме того, имеется один WAN-порт, позволяющий выходить в глобальную сеть. R2

Поэтому в разъем WAN необходимо подключить кабель поставщика, который подключен к квартире. В свою очередь, к одному из 4-х LAN-портов подключается патч-корд — небольшой кабель синего или желтого, а иногда и серого цвета. Кроме того, не забывайте о питании от сети: вилку в розетку, а розетку в соответствующую розетку «Power».

Теперь вы можете подключиться к сети и посмотреть, работает интернет или нет. Исходя из вышеизложенного, проблема чаще всего в роутере, а не в провайдере, так как все пользователи сразу осаждают техподдержку оператора. Если все равно не получается подключиться по Wi-Fi, то будем искать неисправность дальше.

Смотрим настройки

Если нет подключения к интернету, то со 100% вероятностью пользователь неправильно настроил параметры интернет-центра Keenetic, TP-Link, D-Link, Smart Box, роутера Zyxel. Из-за этого возникают постоянные ошибки при подключении к глобальной сети.

Простыми словами, основная задача роутера — установить соединение с провайдером. Для подключения других гаджетов к роутеру необходимо настроить точку доступа для приема сигнала. Если параметры выставлены неправильно, вы, скорее всего, увидите на экране компьютера или мобильного телефона пресловутую ошибку «Нет доступа к Интернету» или «Соединение ограничено».

Эта ситуация подлежит исправлению, всем следует смотреть договор на оказание услуг связи, заключенный с оператором. В заявке «Принять приемку-сдачу работ или оборудования» будут указаны настройки точки доступа: логин, пароль, тип WAN-протокола, рекомендуемое шифрование, DHCP, а также DNS-серверы и маска подсети. Это те, которые необходимо использовать, если вы самостоятельно меняете настройки на роутере. В меню навигации роутера нужно найти пункт WAN и сравнить конфигурацию с параметрами, указанными в договоре.

Далее рассмотрим, какие параметры нужно изменить после настройки, если гаджеты не подключаются к Wi-Fi.

Шаг 3 – Где пропал?

И вы можете отключить другие устройства к этому Wi-Fi. Например, с телефона или ноутбука?

1. Если нигде нет интернета, проблема либо с провайдером (вероятно), либо в роутере (возможно, вы его не настроили).
2. Если нет интернета только на одном устройстве, у него кривые сетевые настройки.

В зависимости от проблемы см шаг 4 или шаг 5 соответственно.

Аппаратные неисправности

На следующем шаге проверяем исправность оборудования — кабелей и роутеров. Если индикатор питания не горит, возможно, поврежден шнур или блок питания. Проверяем состояние кабелей в доме (квартире) и за его пределами, смотрим, плотно ли затянуты вилки в розетках. Многие современные роутеры имеют аппаратные кнопки включения/выключения и раздачу Wi-Fi.

Часто бывает, что кто-то дома взял в руки роутер и случайно нажал одну из этих кнопок. Этот момент также необходимо проверить. Отдельного внимания заслуживает индикатор беспроводной сети. Если значок Wi-Fi на роутере не горит, это может свидетельствовать о нескольких проблемах.

• Поломка в системе распределения. Сам ты тут ничего не сделаешь, надо звать мастера.
• Сбой в ПО роутера. Устраняется перезагрузкой, исправлением или сбросом настроек, в крайнем случае перепрошивкой.
• Отключена кнопка раздачи Wi-Fi. В этом случае роутер не раздает вай-фай, но интернет есть и к нему можно подключиться через роутер по кабелю. Если подключение по кабелю возможно только напрямую, без роутера, это может свидетельствовать как о поломке устройства, так и об ошибке в настройках.

Настройка параметров WAN

Мы выяснили, почему нет интернета после настройки роутера. Как правило виноват роутер, а не провайдер. Но если немного перефразировать, то вы просто написали неверную конфигурацию точки доступа, из-за этого не работает подключение к глобальной сети. Каждый оператор использует разное соединение: Dynamic IP, Static IP, L2TP, PPTP, PPPoE».

При использовании первого варианта подключение к глобальной сети происходит сразу, так как роутер автоматически получает нужную конфигурацию. В случае, если провайдер использует «Статический IP» и это не интернет, проверьте здесь, правильно ли вы указали тип WAN. То же самое относится и к «L2TP», «PPTP», «PPPoE». Но кроме того, необходимо перепроверить правильность введенных логина, пароля, сервера и маски.

Далее мы покажем, как настроить параметры точки доступа для разных роутеров. Обратите внимание, что поскольку все мы пользуемся услугами разных провайдеров, такие данные, как «Имя», «Пароль», «Сервер» и «Маска» необходимо прописывать независимо. Найти необходимую информацию можно в договоре, на сайте оператора или позвонив в службу технической поддержки.

TP-Link

Популярные и универсальные роутеры этого производителя имеют интуитивно понятный интерфейс, так что у вас не должно возникнуть проблем:

1. Мы входим в систему. Для этого нужно знать IP роутера. Информацию вы можете посмотреть в руководстве пользователя или на наклейке на задней панели устройства.
   
2. В форме логина и пароля введите свои учетные данные и нажмите «Войти».
   
3. В меню навигации вы найдете пункт «Сеть».
4. Выберите подкатегорию под названием «WAN».
5. Если провайдер использует DHCP-сервер, необходимо выбрать тип подключения «Динамический IP». В этом случае вам не нужно самостоятельно заполнять какие-либо настройки, роутер сам получит конфигурацию от поставщика услуг.
   
6. Если используется «Статический IP», введите IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию, размер MTU и предпочтительный DNS. Маска будет выглядеть так: 255.255.255.0. Размер MTU (объем пакета передачи данных): 1500 МБ.
   
7. Если ваш интернет-провайдер использует соединение PPPoE, вы должны ввести свое имя пользователя и пароль. Ключ доступа должен быть продублирован. В разделе «Вторичное подключение» нужно поставить галочку «Отключено». В пункте «Подключаться по запросу» необходимо выбрать максимальное время отдыха после попытки подключения. Вы можете записать любой параметр за секунды. В дополнительных настройках нужно указать размер MTU — 1460 МБ.
   
8. В ситуации, когда оператор использует «L2TP/L2TP Россия», необходимо ввести логин и пароль, а также нажать кнопку «Подключиться». Не забудьте указать тип IP-адреса: «Динамический IP» или «Статический IP». Если подразумевается использование VPN, то и здесь необходимо прописать правильную настройку. Отметьте «Вручную» в разделе «Подключаться по запросу».
   

Теперь попробуйте снова подключиться. Если интернет все равно не работает, нужно проверить сетевую настройку операционной системы, чуть позже мы затронем эту тему.

Keenetic

Как и в предыдущем случае, нам нужно настроить точку доступа. См пошаговое руководство ниже:

1. Необходимо обеспечить авторизацию в веб-конфигураторе. Для этого нужно знать IP роутера и пароль. Всю информацию можно найти в руководстве пользователя или на наклейке на задней панели машины.
   
2. Вы должны выбрать «Интернет».
3. В категории «Протокол доступа» укажите тип подключения: «Динамический IP», «Статический IP», «PPPoE».
   
4. Введите имя пользователя и пароль. Если пользователь неправильно ввел конфигурацию, необходимо сбросить параметры для повторной настройки.
5. Выберите алгоритм аутентификации. Эту информацию лучше уточнить в техподдержке оператора.

Теперь вы можете проверить, работает ли интернет или нет. Далее рассмотрим порядок установки параметров для подключения по протоколу L2TP»:

1. В меню навигации выберите кнопку «Интернет».
2. Установите галочки «Включить» и «Использовать для доступа к сети».
   
3. В разделе «Описание» введите название точки доступа.
4. В разделе «Протокол» в раскрывающемся списке выберите тип используемого соединения.
5. Во вкладке «Подключение через» выберите опцию «Использовать любое подключение».
6. Введите имя пользователя и ключ доступа.
7. Установите для метода аутентификации значение «Авто».
8. В разделе «Адрес услуги» введите IP, указанный в договоре на оказание услуг связи.
9. В категории «Настройки IP» выберите «Использовать все».
10. Введите адрес первичного и вторичного DNS.
11. Активируйте опцию «Автонастройка TCP-MSS».
12. Нажмите кнопку «Применить».

После использования параметров проверьте работоспособность подключения, если есть обрывы, сбросьте конфигурацию с помощью кнопки «Reset», которая находится на задней крышке устройства:

1. Удерживайте клавишу в течение 10 или 15 секунд и отпустите.
2. Дисплей погаснет, а затем снова включится.
   

Снова настройте устройство по нашей инструкции и внимательно проверьте, отмечена ли галочкой «TCP-MSS».

Tenda

Давайте узнаем правильные настройки PPPoE для роутера Tenda:

1. В меню навигации нужно найти раздел под названием «WAN».
2. Затем перейдите в подкатегорию «Виртуальный коммутируемый доступ (PPPoE)».
   
3. В разделе «Аккаунт» вводим логин, прописанный в договоре с поставщиком.
4. В разделе «Пароль» введите пароль от точки доступа.
5. В элементе «MTU» вводим размер пакета передачи данных. Рекомендуется 1492 МБ. Настройки с именами «Имя службы» и «Имя AC» остаются без изменений.
6. Во вкладке «Параметры подключения к Интернету» установите «Подключаться автоматически».
7. Нажмите «Использовать».

Теперь изменим параметры статического IP:

1. В разделе «WAN» находим вкладку «Статический IP».
   
2. В элементе «IP-адрес» введите значение, которое дал вам ваш провайдер.
3. В элементе «Маска подсети» пишем 255.255.255.0.
4. В разделе «Шлюз» введите WAN-шлюз.
5. Введите адреса первичного и вторичного DNS-серверов.
6. Чтобы изменения вступили в силу, нажмите «Применить».

Мы не трогаем конфигурацию клонирования MAC-адреса. Можно попробовать подключиться к высокоскоростному интернету.

D-Link

Теперь поговорим о правильной настройке точки доступа на роутерах D-Link. Инструкция универсальна для всех устройств, так как используется прошивка.

Динамический IP:

1. откройте пункт «Дополнительные настройки».
2. Выберите вкладку «Сеть» или «WAN».
3. Нажмите кнопку «Добавить».
4. В разделе «Тип подключения» выберите «Динамический IP».
   
5. В пункте «Интерфейс» указываем «WAN».
6. Введите только имя пользователя.
7. Отметьте «Разрешить».
8. Далее необходимо активировать пункт «Получить DNS автоматически».
9. Введите имя точки доступа.
10. В пункте «Разное» отметьте следующие галочки: «Включить IGMP», «NAT», «Брандмауэр» и «PING».
11. Нажмите кнопку «Применить».

Параметры для PPPoE:

1. откройте «Дополнительные настройки» и выберите вкладку «Сеть».
2. В выпадающем списке введите тип подключения «PPPoE».
   
3. Требуется только использовать «WAN» в качестве интерфейса. Будьте с этим осторожны, если поставить «PPPoE», интернет работать не будет. Кстати, владельцы модема D-Link часто жалуются на то, почему роутер не подключается к интернету после его настройки. Именно из-за этого параметра.
4. В элементе «Имя» введите произвольное значение точки доступа.
5. В разделе «PPPoE» введите свой логин и пароль.
6. В категории «Алгоритм аутентификации» установите значение «АВТО».
7. В пункте «MTU» установите размер пакета «1492». Это рекомендуемая настройка.
8. Остальные настройки менять не нужно.
9. Осталось нажать на кнопку «Сохранить».

ASUS

Попробуем установить параметры для ASUS:

1. В панели веб-конфигуратора находим элемент «Интернет».
   
2. В выпадающем списке выберите тип WAN-подключения.
3. Ставим галочки в чекбоксах «Включить WAN» и «Включить NAT».
4. Кроме того, нужно обязательно активировать опцию «Включить UPnP».
5. Установите флажок «Подключаться к DNS-серверу автоматически».
6. В разделе «Настройки аккаунта» не меняем никакие параметры, в том числе и «Аутентификация».
7. Заполняем параметры во вкладке «Особые требования к поставщику услуг»: «Имя хоста» и «MAC-адрес». В пункте «Режим DHCP-запроса» установите значение «Агрессивный».
8. Кроме того, не забудьте отключить опцию «Расширить значение TTL».
9. Нажмите «Использовать».

UPVEL

Довольно много устройств, но у некоторых владельцев возникают ошибки при подключении к сети. Попробуем настроить сеть согласно рекомендациям производителя:

1. В поле адреса браузера введите IP устройства: 192.168.10.1.
2. Войдите в панель управления, используя логин и пароль: admin и admin.
   
3. В меню навигации откройте пункт «Основные настройки».
   
4. Выберите подкатегорию интерфейса WAN».
5. В разделе «Тип подключения к Интернету» выберите нужный протокол. Все зависит от вашего интернет-провайдера.
6. Установите размер MTU. Рекомендуемый производителем диапазон указан на странице.
7. Клонирование MAC-адреса в большинстве случаев не требуется, но оно может потребоваться вашему оператору связи, обратитесь в службу поддержки.
8. Прописываем первичный и вторичный DNS.
9. Нажмите «Применить изменения».

Проблемы при подключении роутера к интернету и их решения

Может быть много причин, по которым наш роутер может отказаться устанавливать соединение с провайдером. Мы рассмотрим самые популярные из них, с которыми чаще всего сталкиваюсь я и другие пользователи. Среди них:

• Аппаратные проблемы и ограничения провайдера.
• Неверные настройки интернет-соединения (настройки WAN).
• Проблемы с сетевым кабелем от поставщика, либо портом WAN на роутере.
• Ошибка роутера.

Первое, что вы должны сделать, это перезагрузить маршрутизатор. Выключите питание, подождите несколько минут и включите его снова. Далее проверьте кабель, подключенный к порту WAN.

Ну тогда ладно.

Читайте также: Устранение проблемы с программным приложением Intel Graphics Control Panel

Нет подключения к интернету со стороны провайдера (оператора)

Самая типичная ситуация — забыли оплатить интернет. Я сам сталкивался с этим много раз. В зависимости от провайдера интернет может перестать работать сразу, либо через какое-то время после неуплаты тарифа.

Ну и не редкая ситуация, когда у поставщика выходит из строя какое-то оборудование, или еще что-то. И интернет просто не работает. В данном случае причина не в роутере. Вроде провайдер хороший, все устраивает, но иногда доступ в интернет пропадает именно по вине провайдера. Все оборудование может сломаться.

Решение. Убедитесь, что вы заплатили за Интернет. В общем, прежде чем менять какие-либо настройки и что-то делать, рекомендую позвонить в поддержку вашего интернет-провайдера и сообщить о проблеме. Если у них есть технические проблемы, они должны знать о них. В любом случае они смогут увидеть, активно ли ваше соединение, есть ли ограничения и так далее

Если у вас есть интернет по обычному сетевому кабелю, и у вас есть ПК или ноутбук, вы можете подключиться к интернету напрямую. А если проблема в роутере, интернет должен работать напрямую (может понадобиться настроить интернет-соединение на компьютере).

В крайнем случае можно пойти к соседям и спросить, работает ли интернет. При условии, что у них тот же провайдер, что и у вас. Если это не работает, позвоните в службу поддержки вашего провайдера и подождите, пока они это исправят.

Если все оплачено, поддержка говорит, что с их стороны проблем нет, интернет работает напрямую, то причина скорее всего в роутере.

Из-за неправильных настроек подключения к провайдеру (WAN)

Чаще всего эта проблема возникает при первоначальной настройке роутера. Я писал об этом в статье: при настройке роутера пишет «Нет доступа к интернету», или «Ограниченный», а подключения к интернету нет.

Здесь все очень просто. Роутер должен быть строго настроен на работу с конкретным (вашим) провайдером. В настройках роутера в разделе «Интернет», «WAN» и так далее (в зависимости от модели) нужно выбрать тип подключения (Статический IP, Динамический IP, PPPoE, PPTP, L2TP) и выставить все параметры указывается провайдером. Только после этого роутер сможет установить соединение с провайдером и получить доступ в интернет. Подробнее в статье: какой тип подключения указать при настройке роутера.

Вот как эти настройки выглядят на роутере ASUS:

По ТП Линк:

Важно: все параметры подключения мы проверяем у вашего интернет-провайдера!

Не забудьте проверить, использует ли ваш интернет-провайдер привязку по MAC-адресу. Если да, то нужно прописать MAC-адрес роутера у провайдера, либо клонировать адрес с компьютера, к которому изначально был подключен интернет.

Свои инструкции по настройке роутеров разных производителей я собрал на этой странице: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/

Проблемы с WAN портом роутера, или сетевым кабелем (коннектором)

Бывает, выходит из строя WAN-порт роутера, который мы подключаем к интернету. Например, после грозы. Или есть повреждения сетевого кабеля, который заходит в наш дом или квартиру. Обычно контакт пропадает в самом контакте. И роутер перестает видеть кабель, подключенный к WAN-порту.  Порт WAN не работает.

Я даже не раз сталкивался с ситуацией, когда роутер вообще не реагирует на подключение сетевого кабеля к WAN-порту (индикатор не горит), и в то же время при подключении того же кабеля к компьютеру, интернет работает без проблем. И если причина не в самом порту роутера (работает с другим кабелем), то проблема, скорее всего, может быть решена повторной усадкой сетевого кабеля провайдера. Либо заменой кабеля (витая пара).

Если порт WAN выходит из строя, обычно это ремонт или покупка нового маршрутизатора. Есть модели, в которых вместо WAN-порта можно использовать LAN. Либо прошить роутер сторонней прошивкой (DD-WRT, OpenWrt), в которой есть возможность переназначить порт. Но это уже есть.

Диагностика ошибки

В экстренных ситуациях многие задаются вопросом, почему после настройки роутера нет интернета. На самом деле причин может быть много, поэтому для ее выявления необходимо провести диагностику.

Как подключить и настроить роутер D-Link Dir Model 615

Если после настройки роутера не работает интернет, однозначно нужно искать виновника.

Если вдруг пропал интернет, а раньше все работало, нужно выполнить следующие действия:

• В первую очередь необходимо перезагрузить роутер и все подключенные к нему устройства. Как показывает практика, это помогает в большинстве случаев.
• Убедитесь, что подключение сетевого кабеля к маршрутизатору не нарушено. Возможно, что-то оторвалось во время использования.
• Это может показаться очевидным, но такие ситуации тоже случаются. Вы должны убедиться, что интернет платный и нет проблем со стороны провайдера. Чтобы не гадать, нужно круглосуточно звонить в техподдержку и все выяснять.
• Если вышеперечисленные способы не помогли, подключите сетевой кабель напрямую к компьютеру и проверьте его работоспособность. Если связи нет, проблема 100% с провайдером. Если работает, то причина в роутере. Рекомендуется выполнить сброс до заводских настроек.

Примечание! Из-за нестабильного питания в роутерах TP-Link часто выходят из строя порты WAN, они просто перегорают.

Подключение к беспроводной сети постоянно обрывается. Низкая скорость по беспроводному подключению

Здесь мы действительно подходим к чрезвычайно сложной и запутанной теме. Существует большое количество причин, по которым у вас могут возникнуть такие проблемы. Конечно, при покупке роутера будьте готовы к тому, что скорость соединения по воздуху может быть несколько или крайне низкой по сравнению с подключением напрямую по кабелю. От чего зависит скорость соединения Wi-Fi? Ну, если честно, много чего: от самого Wi-Fi роутера, скорости выбранного тарифа сетевого подключения провайдера, препятствий на пути сигнала Wi-Fi, силы сигнала Wi-Fi на конкретном устройстве, для например, телефон или портативный компьютер и тому подобное.

Если вы столкнулись с похожей проблемой, попробуйте следующее:

• Проверьте, насколько быстрее будет скорость сетевого подключения по кабелю, т.е подключение к сети напрямую. Если они равны между собой, проблема на стороне вашего провайдера или скорость соответствует вашему тарифу. Еще раз тщательно все проверьте, а затем, если обнаружите какие-либо несоответствия, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
• Зайдите в настройки панели управления роутера и измените канал для сети. Достаточно выбрать другой канал в определенном выпадающем меню — и дело сделано.
• Попробуйте перезагрузить роутер. Как уже неоднократно говорилось, это устройство необходимо время от времени перезагружать, чтобы исключить возникновение всевозможных проблем.
• Скорость сетевого подключения может быть ниже из-за проблем с самим устройством, которое подключается к беспроводной сети. Например, некоторые старые смартфоны будут иметь ограниченную скорость, поскольку на них могут быть установлены довольно старые адаптеры Wi-Fi. Проблема может заключаться и в драйверах сетевых адаптеров, если речь идет о ПК или ноутбуках, попробуйте их переустановить.
• Вполне возможно, что у вашего роутера «паршивая» прошивка, из-за которой постоянно возникают всевозможные проблемы, например низкая скорость беспроводной сети или постоянные обрывы связи. Попробуйте прошить роутер последней прошивкой от официального производителя.

Принудительное ограничение доступа в интернет

Ручное назначение IP адресов

Если вы подключаетесь к Интернету в офисе или другом общественном месте, нельзя исключать использование дополнительных настроек на роутере, ограничивающих доступ пользователей в Интернет.

Одним из методов фильтрации является ручное присвоение IP-адресов компьютерам. В обычном режиме роутер автоматически раздает IP всем подключенным устройствам через так называемый DHCP-сервер. Но его можно отключить в настройках. А адреса вручную прописываются сетевым администратором для каждого клиента.

Если у вас есть доступ к роутеру, вы должны вручную прописать IP-адрес для вашего компьютера, ноутбука или смартфона. Или включить DHCP-сервер

Если на роутере нет пароля, обратитесь к системному администратору, чтобы он добавил вас в число пользователей.

Гостевая сеть и фильтры клиентов

Чтобы запретить всем доступ к Интернету, через маршрутизатор можно настроить несколько различных уровней доступа к контенту. Например, гостевая сеть без доступа в Интернет или доступ к сети разрешен только определенным пользователям.

В некоторых моделях также возможно предоставление доступа во всемирную сеть только для зарегистрированных вручную устройств. А для всех новых подключенных к WiFi ограничить интернет.

Для этого часто используется «родительский контроль» или фильтрация по MAC-адресам. Его можно настроить таким образом, чтобы доступ в Интернет имели только устройства, находящиеся в заранее составленном «белом списке».

Вы должны добавить свой компьютер или попросить сделать это ответственного за локальную сеть в вашем офисе.

Сбросьте настройки роутера до заводских

Если вы пробовали все остальное безрезультатно, возможно, пришло время восстановить заводские настройки маршрутизатора. Это довольно серьезный шаг, потому что он вернет маршрутизатор в то состояние, в котором он был, когда вы впервые достали его из коробки.

Сброс маршрутизатора приведет к удалению имени пользователя и пароля по умолчанию. Это также удалит все пользовательские функции или гостевые сети, настроенные вами через маршрутизатор, и перезагрузит все устройства, зарегистрированные в сети.

Вам определенно потребуется некоторое время, чтобы все снова заработало, поэтому стоит попробовать, только если у вас нет других вариантов.

В любом случае, вот как это сделать: отключите маршрутизатор от Интернета, затем с помощью булавки или скрепки нажмите кнопку, спрятанную в маленьком отверстии на задней панели маршрутизатора. Задержите ее на несколько секунд и снова подключите роутер к интернету. После этого вы можете снова настроить маршрутизатор как новый, используя инструкции, предоставленные вашим интернет-провайдером.

Что делать, если роутер не работает

Если с роутером возникла проблема, ее необходимо решать, а действия владельца напрямую зависят от первичного осмотра и диагностики.

Первые шаги

Не спешите вносить изменения в настройки или нести технику в сервисный центр. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

• Перезагрузите маршрутизатор. Возможно это была программная ошибка и после перезагрузки роутер снова заработает. Перезапустите, полностью выключив компьютер на несколько минут. Лучше всего выключить роутер из розетки, а затем снова включить.

• Подключайтесь к другим устройствам. Чтобы убедиться, что роутер не работает, попробуйте подключить к нему другое оборудование — планшет, смартфон, ноутбук и так далее
• Осмотрите провода на предмет целостности и качества контактов в разъёмах. Часто причиной того, что роутер не работает, является банальное передавливание кабеля или его повреждение домашними животными. Не менее редкой причиной является отсутствие контактного соединения в одном из контактов.
• Подключайтесь к Интернету напрямую. На вопрос, что делать, если роутер не работает, специалисты службы поддержки рекомендуют подключить ноутбук или ПК через сетевой кабель. Это применимо, если соединение ранее было через Wi-Fi. Этот шаг позволяет выяснить, в чем именно проблема — в роутере или в настройках беспроводной сети.

• При подключении по сетевому кабелю попробуйте переставить провод в другой разъем и обратите внимание, горит ли индикатор соответствующего канала или нет.
• Проверьте систему на наличие вирусов. Не исключено, что причиной ошибок является действие вредоносной программы.
• Сбросить настройки. Одно из решений, что делать, если ваш роутер перестал работать, — попытаться вернуть его в исходное положение. Для сброса используется специальная кнопка, которая находится на передней панели (Reset). Нажимайте на нее, пока не замигают все индикаторы. Оптимальный вариант – нажать кнопку сброса на 30 секунд, а на следующем шаге одновременно отключить питание.

Самая большая проблема, с которой может столкнуться пользователь, — это не горящая кнопка питания. В таких случаях попробуйте подключить устройство к другой розетке. Если роутер по-прежнему не включается и не горят индикаторы, это говорит о внутренних повреждениях и необходимости нести оборудование в ремонт. Другое дело, если горит красная лампочка (например LOS).

Отсутствует Интернет

Если роутер нормально включается, индикаторы горят, но беспроводная сеть не работает, действия могут быть другими. Рассмотрим, что делать, если роутер не включается и не излучает сигнал.

Основные шаги:

• Включите модуль Wi-Fi. Иногда роутер не работает из-за отключения беспроводной сети. Это легко диагностируется по выключенному индикатору WiFi на маршрутизаторе или ПК. После активации может потребоваться перезагрузка.

• Измените канал подключения. Иногда роутер не работает из-за перезапуска канала. В таких случаях зайдите в настройки оборудования и раздел Сеть, установите автоматический выбор канала или установите что-то другое. Для анализа уровня нагрузки можно использовать специальное ПО, например WiFi Analyzer.

• Попробуйте удалить соединение и снова подключиться к Интернету. Возможно, в процессе ввода пароля была допущена ошибка.
• Проверьте, правильно ли введены настройки. Провайдер предоставляет основную информацию о подключении. Информацию можно уточнить по номеру горячей линии или в договоре.
• Убедитесь, что сервер DHCP включен для назначения IP-адреса каждому подключенному устройству. Статус этой опции работает. Если это не так, неудивительно, что маршрутизатор не работает, потому что он не может назначить IP-адрес.
• Внесите исправления в DNS-сервер. Его задача — передать оборудование по нужным адресам. Установите в настройках подключения в категории DNS 8.8.8.8.
• Проверьте фильтрацию MAC или IP. Если включено, отключите или добавьте ваше устройство в белый список.

Восстановление

Если роутер выключен и не включается, попробуйте перезагрузить устройство или подключить его к другому источнику питания. Если проблема не связана с внутренними повреждениями, возможно, потребуется ремонт устройства.

Чтобы установить прошивку, сделайте следующее (на примере ASUS):

• зайти на официальный сайт производителя, где можно скачать последнюю версию ПО и утилиту прошивки;
• введите адрес 192.168.1.1 для адаптера Ethernet;

• выключите неисправный роутер и зажмите Restore на задней панели;

• не отпуская кнопку, подключите устройство к питанию и подождите, пока кнопка питания не начнет непрерывно мигать;
• отпустите Restore, затем подключите кабель Ethernet к одному из портов LAN, а другой конец к ПК;
• запустите программу восстановления и следуйте инструкциям.

Описанные выше шаги позволят восстановить прошивку вашего роутера, если он не работает из-за программного сбоя.

Если ничего не помогает, звоните в службу поддержки. При этом постарайтесь максимально подробно описать проблему, на каком устройстве нет связи, каким способом коммутируется оборудование (по Wi-Fi или кабелю). Чем подробнее описана ситуация, тем проще специалисту найти причину и помочь решить проблему.

Определите источник неполадки — интернет или Wi-Fi

Интернет и Wi-Fi — это не одно и то же. Интернет — это глобальная сеть. Wi-Fi — это беспроводная технология для подключения устройств к сети. Роутер — это центр локальной сети дома или в офисе. Сигнал интернета идет от провайдера к роутеру. Роутер «раздает интернет» на компьютеры, планшеты, смартфоны и гаджеты умного дома.

Различия велики, но для пользователя они могут выглядеть одинаково — веб-сайты и сервисы недоступны, соединение стало медленным или нестабильным.

Проверьте индикаторы Wi-Fi маршрутизатора

Большинство маршрутизаторов и модемов имеют индикаторы. Индикатор интернета может иметь пометку WAN, отмечен изображением земного шара. Возможны другие бренды. В случае возникновения проблем откройте руководство беспроводного маршрутизатора.

Постоянное свечение этого индикатора (часто белого или зеленого цвета) говорит о том, что интернет включен. Светодиод загорается красным или гаснет совсем — нет подключения к интернету.

Индикаторы Wi-Fi могут быть отмечены по-разному. Часто: 2.4G, 5G, WLAN или беспроводная связь. Обычно горит, часто мигает. Не горит или постоянно горит красным — маршрутизатор не отправляет беспроводной сигнал.

Подключите компьютер кабелем, оцените исправность устройства, актуальность ОС и железа

Подключите ПК кабелем напрямую к одному из LAN-портов на роутере. Интернет появился — причина в вайфае. Если это не работает, возможно, неисправна сетевая карта или маршрутизатор вашего компьютера.

У вас нет доступа в Интернет с вашего компьютера? Подключиться с другого устройства. Например: смартфон или планшет. Если работает, то причина в самом устройстве или адаптере Wi-Fi.

Если с одного устройства нет доступа в интернет, а с другого есть — причина в этом мобильном устройстве или компьютере: аппаратный сбой, программный сбой, программное или аппаратное обеспечение устарело — поддержка прекращается.

Узнайте, не случались ли у ваших друзей или других пользователей услуг провайдера перебои с интернетом. Возможны временные перебои с интернетом.

Решение проблемы на стороне ноутбука

Если в ходе вышеописанной инструкции по выявлению причины поломки вы обнаружили, что сеть не работает исключительно на ноутбуке, последовательно используйте все способы, приведенные ниже. Один из них, скорее всего, даст вам доступ к сети Wi-Fi.

Переподключение

откройте панель управления сетью, отключите и снова подключитесь к Wi-Fi. Возможно, на этот раз ноутбук сможет правильно настроить все сетевые параметры и доступ в Интернет вернется.

Отключиться от сети и снова подключиться к ней

Перезагрузка

Перезагрузите ноутбук, во время этого процесса все процессы в системе перезапустятся. Если вы включите их снова, приостановленные элементы начнут работать.

Мы перезагружаем компьютер

Деактивация антивируса

Любой современный антивирус имеет встроенный брандмауэр (брандмауэр), обеспечивающий безопасность при работе в Интернете. Но есть вероятность, что он может ошибочно счесть ваше соединение потенциально опасным и заблокировать его. После отключения антивируса попробуйте снова подключиться, не включая его. Если в этот раз появится интернет, дело в защитнике, его нужно заменить на другой.

Выключить антивирус

Но ни в коем случае не оставляйте устройство без антивируса, обязательно поймайте вирус. Установите другой, хотя бы бесплатный, антивирус или обратитесь в техподдержку используемого вами защитника и сообщите им, что ваша домашняя сеть ошибочно считается опасной. Они подскажут, какие шаги следует предпринять, чтобы избавиться от такой ошибки.

Автоматическая диагностика

Windows 10 включает инструменты для автоматического устранения большинства проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Аналогичный инструмент есть и для интернет-модуля.

1. откройте список сетей и перейдите в настройки сети.
   откройте настройки сети и Интернета
2. Попав в настройки, перейдите в блок «Статус» и откройте настройки адаптера.
   Нажмите кнопку «Настройки адаптера
3. Откроется список адаптеров, дважды щелкните тот, который отвечает за подключение к сети Wi-Fi. Вы можете определить правильный по его имени.
   Дважды щелкните адаптер
4. Запустите процедуру диагностики, нажав на одноименную кнопку.
   Нажмите кнопку «Диагностика
5. Дождитесь завершения автоматического сканирования. Система сообщит вам о результатах. Если какие-то проблемы удалось решить, стоит проверить, появился ли доступ в интернет.
   Программа сообщит вам, были ли исправлены ошибки

Ручное изменение настроек

Возможно сбились настройки подключения, нужно проверить самостоятельно:

1. Находясь в окне списка адаптеров, раскройте свойства нужного вам.
   Выберите адаптер и откройте свойства
2. Найдите протокол IPv4, используемый при каждом подключении к сети, и откройте его свойства.
   Выберите протокол IPv4 и откройте его свойства
3. Назначить сервису автоматический поиск IP и DNS-адреса, если эти значения не были заданы ранее. Проверьте, помогло ли это получить доступ в Интернет.
   Укажите, что поиск IP и DNS должен выполняться автоматически
4. Возможно проблема кроется в DNS серверах, так что попробуем использовать аналог бесплатных серверов от Google. Установите первичный и вторичный шлюзы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. Еще раз проверьте состояние сети.
   Установите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4
5. Смена IP тоже может помочь. У основного IP меняем последнюю цифру на любую, а значение основного шлюза ищем на самом роутере. На нем должна быть наклейка, имеющая значение, аналогичное IP, и состоящее из четырех цифр, разделенных точками.
   Введите желаемые IP-адреса и шлюз