Не могу зайти на сайт: почему возникает ошибка, пути решения проблемы

Как выглядит ошибка

В Chrome ошибка выглядит как на первой картинке. Обратите внимание, внизу есть еще одна надпись, она указывает на предполагаемую причину ошибки. В этом случае браузер сообщает, что соединение было сброшено или что соединение недоступно.

Опера не показывает причин произошедшего, но дает четкие инструкции, как действовать в такой ситуации. Все вышеперечисленное стоит сделать или проверить, потому что это явные проблемы, приводящие к такой ошибке.

В других браузерах на базе их движков вид ошибки будет другим. Вы все равно сможете ее распознать, потому что название ошибки не меняется, меняется сопроводительное сообщение и описание проблемы, но не заголовок.

Почему нет доступа

В целом причиной ошибки можно назвать плохое соединение с интернетом и помехи на линии. Компьютер вам не пишет, что вообще нет подключения к интернету, ошибка возникает с конкретным сайтом. Это происходит при плохом сигнале, когда часть пакетов проходит, а часть теряется в пути.

причина может крыться и в «посредниках», например в используемом вами DNS, прокси-сервере, VPN или еще в чем-то подобном. Сигнал где-то теряется и не поступает на место в правильном формате.

В худшем случае причина кроется в вашем компьютере. Возможно, вы установили программу, которая изменила настройки вашей сети. Настройки брандмауэра или антивируса, препятствующие прохождению определенных пакетов. Или у вас есть вирус, который повредил файлы, папки и системные данные, что привело к сбоям в работе компьютера.

Последнее, что нужно учитывать, — это разбивка самого сайта. Хотя это проще всего проверить, мы сначала узнаем доступность сайта. На такой результат надеяться не стоит.

Что сделать в первую очередь

Перезапустите браузер. Закройте его, нажав на крестик вверху справа:

1. Убедитесь, что браузер не работает в фоновом режиме. Если он остается в системном трее (внизу справа), закройте его.
2. Откройте диспетчер задач. Посмотрите, есть ли какие-либо активные процессы, связанные с браузером. Если это так, закройте их.
3. Снова откройте браузер. Посмотрите, исчезла ли ошибка.

Очистка таблицы маршрутизации, сброс протокола TCP/IP

Можно попробовать удалить все сетевые настройки. Если у вас Windows 10, это можно сделать через настройки нажатием одной кнопки. Подробнее об этом я писал в статье: Сброс настроек сети в Windows 10. Либо сделать все как показано ниже.

Важно! Если вы настроили подключение к провайдеру или задали какие-то статические IP-настройки для выхода в интернет, возможно, после сброса настроек вам потребуется перенастроить подключение. Если вы не уверены, что сможете это сделать, сброс лучше не делать.

Сначала нужно очистить расписание. Запустите командную строку от имени администратора и выполните следующую команду (скопируйте ее в командную строку и нажмите Enter):

маршрут -f

Перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Если это не помогло, перезапустите командную строку и выполните по очереди эти две команды:

netsh сброс винсока

netsh int ip сброс

После этого также необходимо перезагрузить компьютер. Затем откройте браузер и попробуйте открыть страницу. Если страницы по-прежнему не открываются, попробуйте другие рекомендации из этой статьи.

Не открываются сайты из-за файла hosts

Имеет смысл проверить содержимое файла hosts. Особенно, если у вас есть проблема с открытием только определенных веб-сайтов. Например: vk.com, ok.ru и т.д. Если в вашем браузере не открывается ни одна страница, вряд ли проблема в файле hosts.

В проводнике перейдите в папку C:WindowsSystem32driversetc. Вы можете просто скопировать этот путь и вставить его в проводник. Затем откройте файл hosts с помощью блокнота.

Это должно выглядеть примерно так (у меня Windows 10):

Если у вас есть другие строки, которые вы не написали сами, попробуйте удалить их и сохранить файл hosts.

Или просто найдите в Интернете файл hosts по умолчанию, скопируйте содержимое в свой файл и сохраните. В Windows 7, 8 и 10 содержимое файла будет выглядеть так же, как на скриншоте выше.

Вирусы и вредоносные программы – причина ошибки «Не удается получить доступ к сайту»

Если вы уже пробовали различные решения, но страницы все равно не открываются в браузерах, появляется ошибка, что страница недоступна, то возможно ваш компьютер заражен каким-то вирусом, или это все уловка какой-то вредоносной программы. Особенно, если на вашем компьютере не установлен антивирус.

Вредоносные программы часто меняют определенные настройки, настройки сети, настройки браузера. В результате сайты перестают открываться, а интернет продолжает работать.

Я рекомендую загрузить один из инструментов, предназначенных для поиска и удаления вредоносных программ и сканирования вашего компьютера. Также установите антивирусную программу (если ее нет) и запустите сканирование компьютера. Из антивирусов я бы рекомендовал: AdwCleaner, HitmanPro, Dr.Web CureIt!, Zemana AntiMalware, Junkware Removal Tool.

Эти инструменты можно легко загрузить из Интернета. Их очень легко использовать. Большинство на русском языке.

Установлен avast

Некоторые веб-сайты могут не открываться из-за использования антивируса, особенно Avast. Некоторые пользователи данного ПО неоднократно жаловались, что переустановка этого антивируса решила проблемы с просмотром веб-сайтов.

Поэтому, если вы пользуетесь вышеупомянутым софтом, есть смысл переустановить Аваст. Если проблема снова вернулась, следует полностью отказаться от этой программы и заменить ее антивирусом другого производителя.

Блокировка антивирусом или системой безопасности

Иногда Google Chrome не может получить доступ к веб-сайту из-за ограничений системы защиты, таких как антивирус или встроенная система безопасности. Что делать, если ресурс действительно надежный, если его нельзя заподозрить в фишинге — просто отключите программу или добавьте портал в список исключений.

Сброс сетевых настроек

Если предыдущий совет не помог, попробуйте сбросить настройки сети. Вернитесь в командную строку и по очереди введите:

• ipconfig /flushdns.
• ipconfig/обновить.
• ipconfig/релиз.
• ipconfig /registerdns.

Если на персональном компьютере установлена ​​Windows 10, то можно сделать то же самое, но намного проще, используя обычные «Настройки»:

• Снова зайдите в «Сеть и Интернет» и на первой вкладке «Статус» нажмите на надпись «Сбросить сеть».
• Нажмите «Сбросить сейчас» и подтвердите действие.

Чтобы сбросить настройки, попробуйте ввести «netsh winsock reset» в той же командной строке.

Смена DNS – сделать в первую очередь

Если с сигналом Wi-Fi или проводным подключением от провайдера все в порядке, обратите внимание на DNS. Для абонентов провайдеры выдают собственный DNS, который чаще всего «оставляет желать лучшего». Но вы имеете право отказаться от настроек вашего провайдера по умолчанию, переключившись на альтернативные DNS от Google, Yandex или другие, которые считаете нужными.

Для реализации доступа выполните следующие действия:

• Нажмите + R и выполните команду:

ncpa.cpl

• Щелкните правой кнопкой мыши активное соединение и выберите «Отключить».

• Заходим в «Свойства» — «Протокол TCP/IPv4».

• Нажмите на метку ниже, чтобы ввести DNS вручную.
• Запишите самое важное и альтернативное. Нажмите ОК».

• Запустите соединение двойным щелчком мыши и снова проверьте доступ к сайту.

DNS-адреса	Главный	Среднее
Яндекс	77.88.8.8	77.88.8.1
Google	8.8.8.8	8.8.4.4
DNS-сервер Com	92.38.152.163	93.115.24.204
OpenDNS (Cisco)	208.67.222.222	208.67.220.220

Альтернативных DNS-адресов много, все они имеют разную степень защиты, разный пинг и так далее. Выберите тот, который вам подходит, и используйте его.

Если веб-сайт не открывается, снимите флажок «Интернет-протокол версии 6» и попробуйте снова открыть веб-сайт.

Отключить Антивирус, VPN и Прокси

Если у вас есть VPN-соединение или прокси-соединение, отключите его на некоторое время и посмотрите, решит ли это проблему. Это касается и антивирусного продукта, как встроенного в Windows 11/10, так и стороннего.

Обновление программы

Почему Google Chrome не работает на телефонах Android? Самая распространенная причина — пользователь забыл установить пакет обновлений. Наличие новой версии можно проверить в Play Store — магазине игр и приложений для этой платформы.

Проблема отсутствия обновлений актуальна не только для владельцев мобильных устройств. Наличие новой версии стоит проверить пользователям ПК и ноутбуков. Вот как это сделать:

• Откройте по порядку «Настройки» — «Помощь» — «О браузере»
• Система начнет проверку обновлений
• Если доступна новая версия, нажмите «Перезагрузить»
• Если эта кнопка не отображается, вы используете последнюю версию
• Если вам не удалось обновить браузер таким образом, попробуйте удалить его и повторно загрузить Google Chrome.

Используем Google Public DNS, чтобы исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера»

Если вышеуказанное не помогло исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, попробуйте выполнить следующие простые действия

1. Перейдите к списку подключений к компьютеру. Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win + R на клавиатуре и ввести команду ncpa.cpl
2. В списке подключений выберите то, которое используется для выхода в Интернет. Это может быть соединение Beeline L2TP, высокоскоростное соединение PPPoE или просто соединение Ethernet LAN. Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».
3. В списке компонентов, используемых соединением, выберите IP версии 4 или Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».
4. Посмотрите, что выставлено в настройках DNS-сервера. Если установлено «Получить адрес DNS-сервера автоматически», установите флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если в этих параметрах указано что-то другое (не автоматический), попробуйте сначала поставить автоматический прием адреса DNS-сервера, может поможет.
5. После сохранения настроек запустите командную строку от имени администратора и введите команду ipconfig /flushdns.

Попробуйте снова посетить проблемный сайт и проверьте, сохраняется ли ошибка «Невозможно получить доступ к сайту

Другие способы исправить ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Если эти варианты не помогли, попробуйте следующие способы исправить ошибку ERR NAME NOT RESOLVED, возможно, один из них вам поможет.

Сброс кэша DNS

Запустите командную строку от имени администратора (в Windows 10 и 8.1 это можно сделать через контекстное меню на кнопке «Пуск»).

После этого в командной строке введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter, чтобы очистить кеш DNS.

Проверка настроек прокси-серверов

Зайдите в панель управления Windows и откройте пункт «Свойства обозревателя» (может называться «Свойства обозревателя»). Там откройте вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройки сети».

В следующем окне, если есть, снимите галочки, как с автоматического изменения параметров, так и с прокси-сервера. Используйте настройки.

Проверка файла hosts

Этот вариант может сработать, если только у вас не открываются некоторые сайты, например, Одноклассники или ВК.

На своем компьютере перейдите в папку C:WindowsSystem32driversetc и посмотрите, есть ли там файл hosts (без расширения).

Если да, то откройте его блокнотом.

• Если файл пустой, то все в порядке.
• Если все строки в файле начинаются с символа решетки, все в порядке.
• Если в файле есть строки, которые не начинаются с хеша и содержат адреса сайта, который не открывается с указанной ошибкой, то эти строки следует удалить.

Есть один момент: если их просто удалить, а потом нажать «Сохранить» в блокноте, файл hosts не сохранится. Правильный путь:

1. Запустите Блокнот от имени администратора (щелкните правой кнопкой мыши Блокнот в меню «Пуск» или в поиске Windows 10 и 8 выберите «Запуск от имени администратора».
2. В нем выберите «Файл» — «Открыть», а там, где указано «Текстовые документы», введите «Все файлы», затем перейдите в папку с файлом хоста и откройте его.
3. Удалите ненужные строки.
4. Выберите «Файл» — «Сохранить».

От имени администратора все сохранится и будет работать.

Сброс TCP/IP и Winsock

Предупреждаю, что этот способ иногда приводит к еще большим проблемам с доступом в интернет, но обычно все нормально. Итак, шаги будут такими:

1. Запустите командную строку от имени администратора и введите следующие две команды по порядку
2. netsh int ip сброс
3. netsh сброс винсока

Затем вам нужно перезагрузить компьютер и проверить, устранена ли ошибка.

В Windows 10 вы можете сделать что-то еще:

1. Заходим в Настройки — Сеть и Интернет.
2. В разделе «Статус» прокрутите страницу вниз и найдите пункт «Сброс сети».
3. Выполните сброс сети.

Решение в реестре Windows

Нажмите комбинацию клавиш Win+R, в окне «Выполнить» введите regedit и нажмите ОК. Откроется редактор реестра. Переходим в раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINEПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows

В окне слева будут разные варианты. Нас интересует параметр AppInit_DLLs. Значение этого параметра должно быть пустым. Если вы что-то там написали, дважды щелкните параметр AppInit_DLLs, чтобы открыть его, удалите все из строки «Значение» и нажмите «ОК.

Затем нужно сделать то же самое с параметром AppInit_DLLs, только в секции:

HKEY_CURRENT_USERПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows

Если вы не нашли нужный параметр в этом разделе, то не расстраивайтесь. Просто перезагрузите компьютер.

Не удалось устранить проблему?

Перезагрузите телефон или планшет

Иногда другие приложения мешают загрузке страницы.

1. Перезагрузите телефон или планшет.
2. Попробуйте перезагрузить страницу.

Обновите Chrome

1. Запустите приложение Play Маркет на Android-устройстве.
2. Щелкните значок меню в левом верхнем углу экрана Мои приложения и игры
3. Перейдите в раздел «Обновления».
4. Найдите приложение Chrome
5. Щелкните Обновить.
6. Обновите вкладку с ошибкой.

Ищите обновления

Коды ошибок, возникающие при загрузке страницы

Следующие коды ошибок означают, что при загрузке веб-страницы возникла проблема:

• «Извините…» Chrome не может загрузить веб-страницу.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Несуществующий веб-адрес.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к Интернету.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Подключение к сайту заняло слишком много времени. Возможные причины: слишком низкая скорость соединения или слишком много пользователей пытаются открыть страницу.
• ОШИБКА_СОЕДИНЕНИЕ_СБРОС. Соединение со страницей завершено.
• ERR_NETWORK_CHANGED. При загрузке страницы устройство было отключено от сети или подключено к новой.
• ERR_CONNECTION_REFUSED. Сайт запретил Chrome подключаться к нему.
• ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно ввести ранее введенные данные.
• ОШИБКА_EMPTY_RESPONSE. Сайт не отправил данные и может быть недоступен.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, которые Chrome не понимает.
• ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Невозможно войти на веб-сайт (например, в банк или организацию) из-за ошибки в сертификате клиента.

Как исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту» — общие советы

Как избавиться от ошибки «Невозможно получить доступ к сайту»? Я рекомендую следовать некоторым общим советам для решения этой проблемы:

• Перезагрузите компьютер, ошибка может быть случайной и исчезнет после перезагрузки;
• Проверьте стабильность интернет-соединения вашего ПК;
• Попробуйте перейти на другой сайт. Если вход происходит без проблем, это либо проблемы разработчиков проблемной страницы, либо эта страница заблокирована третьей стороной (Роскомнадзор, провайдер, родительский контроль, настройки системного администратора и так далее);
• Перезагрузите роутер или модем (выключите его на несколько секунд и снова включите);
• Очистите кеш и куки вашего браузера, отключите к нему сомнительные внешние расширения;
• Сбросить настройки браузера (сбросить браузер);
• Попробуйте использовать другой браузер, возможно, проблема касается только одного из них;
• Временно отключите браузер и брандмауэр;
• Проверьте свой ПК на наличие вредоносного вирусного ПО (помогут такие инструменты, как Trojan Remover, AdwCleaner, Dr.Web CureIt! и другие);
• Проверьте файл hosts (расположенный в WindowsSystem32driversetc). Откройте hosts любым текстовым редактором и проверьте содержимое. Это должен быть 127.0.0.1 localhost, а остальные команды должны либо отсутствовать, либо закрываться символами #. Если у вас не так, уберите лишнее, и сделайте как на картинке;
• Сбросьте настройки TCP/IP. Запустите командную строку от имени администратора и введите одну за другой следующие команды, не забудьте нажать Enter:

netsh int ip сброс

netsh сброс винсока

После ввода команд перезагрузите компьютер.

• Проверьте правильность даты и времени на компьютере. Если последнее по какой-либо причине неверно, вы не сможете войти на ряд веб-сайтов;
• Установите все возможные обновления вашей операционной системы;
• Откатите систему до предыдущего состояния, используя стабильную точку восстановления.

Причины отсутствия доступа к сайту

Сложившаяся проблемная ситуация может быть вызвана следующими причинами:

• Случайная ошибка компьютера, это не так редко, как может показаться;
• Нестабильное интернет-соединение;
• Ошибки в работе браузера;
• Ошибки в настройках DNS на ПК пользователя (в том числе ошибки в службе DNS);
• Проблемы в работе провайдера или блокировка работы сайта провайдером;
• Задействован «родительский контроль» в системе;
• Проблемы с работой роутера;
• Соединение заблокировано антивирусом или брандмауэром по определенным причинам;
• Активность вирусных программ;
• Работа любых плагинов браузера, блокирующих доступ к сайту.

Решение конкретных ошибок в браузере

Посмотрите внимательно на виды ошибок, которые возникают в вашем браузере, укажите инструкции по их устранению по ссылкам:

• ERR_NAME_NOT_RESOLVED;
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED;
• DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET;
• ssl_error_no_cypher_overlap;
• техническая информация Ошибка подключения;
• ошибка технической информации dnserror.

Простой способ исправить ошибку «Не удается найти DNS-адрес сервера»

Как правило, самый быстрый и действенный, в большинстве случаев, выход из ситуации – прописать вручную альтернативные адреса DNS-серверов, которые работают на 100% и с ними не может быть никаких проблем. Делается это очень легко и быстро. Сначала откройте список подключений. Самый простой способ сделать это в Windows 10 — щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрать «Сетевые подключения».

В Windows 7, 8 и 8.1 нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В нем введите команду ncpa.cpl и нажмите кнопку «ОК».

В появившемся окне «Сетевые подключения» выберите тот, к которому подключен роутер, и щелкните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт «Свойства».

Теперь вам нужно в появившемся окне найти строчку IP версии 4 (TCP/IPv4) и дважды щелкнуть по ней для входа в настройки:

Установите флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов», чтобы разрешить поля для ввода адреса сервера. Рекомендую написать адреса популярных публичных серверов от Google:

8.8.8.8 8.8.4.4

Они надежны и работают годами без сбоев. Как вариант, можно воспользоваться аналогичным сервисом от Яндекса:

77.88.8.8 77.88.8.1

Это выглядит так:

Нажимаем кнопку ОК для применения настроек, после чего для верности перезагружаем операционную систему и проверяем интернет-соединение.

Совет! Если вы не используете шестую версию протокола, в свойствах сетевого подключения я бы рекомендовал снять галочку IP версии 6 (TCP/IPv6) и применить изменения. Это сделано для того, чтобы избежать возможных конфликтов между версиями. Такого почти никогда не бывает, но исключать такую ​​возможность не следует.

Если веб-сайт недоступен

В лучшем случае были временные трудности на самом интернет-сайте или вы не видели сообщения о проведении технических работ. Для проверки воспользуйтесь сервисом от одного из регистраторов или 2ip. Сервисы от регистраторов, например regru, покажут вам показатели с разных точек. Рекомендую использовать https://2ip.ru/site-availability/, потому что здесь доступен тот же функционал, но есть и тесты, которые пригодятся при проверке вашего компьютера на наличие различных ошибок.

Если тут все нормально, после нажатия кнопки везде статус «Доступен», то проблема не на сайте, нужно искать дальше.

Проверка соединения

Попробуйте подключиться к другим сайтам. Используйте для этого поисковые системы или социальные сети, например Вконтакте или YouTube. У них есть резервные каналы и адреса, так что проблем с подключением быть не должно. Если все остальные сайты запускаются без проблем, интернет-соединение есть. В случае ошибок в некоторых местах стоит подумать и о других причинах.

Если интернета нет, или какие-то страницы открываются через раз, нужно проверять все подряд. Начать следует с перезагрузки роутера, пока он включается, проверить сетевые настройки на компьютере. Затем посмотрите настройки в роутере.

Позвоните своему провайдеру и убедитесь, что в вашем адресе нет ошибок и не проводятся запланированные работы. Полная проверка здоровья в интернете — тема для отдельной статьи. Но основные моменты, которые следует проверить, уже перечислены.

Кэш и куки браузера

Веб-сайты сохраняют часть данных на вашем компьютере, поэтому в следующий раз, когда они будут загружаться быстрее, немедленно войдите в свою учетную запись и сохраните настройки. Если сохраненные данные противоречат тому, что сайт в данный момент передает, возникает конфликт, и соединение сбрасывается. Если проблема в этом, поможет очистка кеша и файлов cookie на вашем компьютере.

Быстрый способ вызова нужного меню: Ctrl+Shift+Del. Нажмите их вместе, и откроется окно с историей опустошения. Если пойти другим путем, то придется зайти в настройки, оттуда открыть раздел истории, там выбрать «удалить историю» или «очистить историю». Вы можете проверить все пункты сразу, но в данном случае нас интересуют только куки и кеш. Отметьте нужный пункт галочкой, подтвердите действие и дождитесь завершения удаления. Перезапустите браузер и снова зайдите на страницу.

Конфликт расширений

При большом количестве установленных плагинов и расширений возникают конфликтные ситуации. Разные программы пытаются использовать одни и те же ресурсы или пытаются загрузить сайт одновременно. При таких конфликтах страницы сайтов долго запускаются или вообще не запускаются.

В хроме плагины находятся по следующему адресу: Настройки — Дополнительные инструменты — Расширения. В других браузерах они иногда называются надстройками или плагинами, поэтому их легко найти. Отключите их все и снова посетите проблемную страницу. Если все заработало, пора почистить браузер от ненужных расширений.

Проблемный DNS: смена и сброс кэша

Нажмите WIn+R и выполните команду: ncpa.cpl. Вы попадаете в список всех подключений, кликаете правой кнопкой мыши по активному и заходите в «Свойства» — «Протокол TCP/IPv4». Нажмите на метку ниже, чтобы ввести DNS вручную.

Некоторые адреса очень безопасны. Например, те, которые установлены с антивирусом Comodo или подобным. Присутствует повышенный уровень безопасности, из-за этого блокируются некоторые соединения, что приводит к сбросу подключения к сайту. Кроме того, настройки DNS могут находиться в маршрутизаторе, поэтому их также стоит изменить.

Чтобы очистить его полностью, стоит сбросить кеш. Откройте меню «Пуск» и введите в поле поиска «cmd», щелкните правой кнопкой мыши по найденной программе и выберите «Запуск от имени администратора». В открывшемся окне введите ipconfig /flushdns, нажмите Enter, дождитесь завершения процедуры.

Отключение ВПН и прокси

Отключите любые дополнительные программы, стоящие между вами и прямым доступом в сеть. Это vpn, в виде программ, приложений или системных инструментов, а также прокси-сервер.

О vpn говорить нет смысла, его можно установить как программу на компьютер, как плагин для браузера и как системную надстройку. Какой бы метод вы ни использовали, отключите их все.

В Windows перейдите в ПУСК/Настройки/Сеть и Интернет/Прокси и отключите использование прокси-сервера. Зайдите в настройки браузера и найдите там же прокси-сервер и отключите его использование, если он был настроен.

Смотрим файл hosts

Некоторые вирусы и программы изменяют файл hosts в системе, из-за чего не работает интернет, вместо одних сайтов открываются другие и еще много разных проблем. Нет смысла искать и редактировать файл самостоятельно. Воспользуйтесь программой АВЗ. Зайдите на официальный сайт и скачайте его. Затем запустите его, дождитесь появления главного окна и выберите там Файл — Восстановление системы.

Здесь вы ставите галочку, чтобы восстановить файл hosts, но вы также можете оставить все остальное как есть. Данную операцию следует выполнять после проверки антивирусной программой на сброс всех настроек до исходных. Без антивируса тоже будет работать, но потом все может вернуться.

Проверка антивирусом

Проверить антивирусом стоит в любом случае, даже если проблема решена. Стандартный системный защитник всего не замечает, поэтому помощь со стороны ему будет полезна. Скачать с официального сайта Dr.Web CureIt! или флешка для восстановления от Касперского. После этого выполните полную проверку системы и всех дисков на наличие вирусов, удалите все найденные файлы.

Затем остается использовать AVZ для восстановления настроек по умолчанию, а также CCleaner для очистки компьютера и реестра. После выполнения всех процедур остается перезагрузить компьютер.

Возможные проблемы на компьютере с DNS или файлом Hosts

Тот факт, что в Google Chrome никак не получается зайти на один сайт, может быть из-за устаревших данных на уровне DNS-серверов. Восстановите порядок следующим образом:

1. зайти в «Настройки» на компьютере;
2. попадаем в «Сети и Интернет»;
3. выберите вкладку Wi-Fi;
4. перейти в «Настройка параметров адаптера»;
5. открывается список каналов связи. Вы должны выбрать текущий, тот, который обычно используется для работы;
6. щелкните по нему правой кнопкой мыши;
7. выбрать «Свойства»;
8. дважды щелкните строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)»;
9. откроется окно, в котором необходимо поставить галочку «Использовать следующие адреса службы DNS»;
10. здесь вы можете ввести данные:

• 8.8.8.8. – общедоступные серверы Google;
• IP-адрес роутера, если используется Wi-Fi;
• 77.88.8.8. – сервер Яндекса;

Подтвердите корректировки.

Проблемы с подключением также возникают, когда в системном файле Hosts появляются дополнительные записи, что имеет приоритет перед использованием DNS. Этот ресурс часто подвергается атакам вредоносных программ.

Как восстановить заводские настройки учетной записи Google

Вот как решить проблему с доступом к веб-сайту в Chrome в этой ситуации:

1. под ником администратора запустить Блокнот;
2. откройте каталог C:WindowsSystem32driversetc;
3. найдите и откройте документ Hosts;
4. сравнить с образцом;
5. если есть лишние записи ниже последней строки справочного текста, удалите их.

Быстрые способы решения проблемы

Что можно сделать прямо сейчас:

• Если браузер открыт, закройте все вкладки, расширения и приложения, нагружающие систему. Все эти действия помогут разгрузить систему и освободить больше памяти.
• Перезапустите Google Chrome. Если браузер загружен, нажмите Ctrl+Q. Если не загружается, нажмите Ctrl+Shift+Esc, посмотрите в процессах Google Chrome, удалите все задачи и попробуйте перезапустить его.
• Перезагрузить компьютер. Если действия не приносят результата, дайте ПК перезагрузиться.

Проверка наличия сетевого подключения

Если работающий браузер выдает одну из следующих ошибок:

• ошибка прокси-сервера;
• сайт недоступен.

Проверьте подключение к Интернету. В правом нижнем углу наведите мышку на значок подключения к Интернету и посмотрите, что написано в окне командной строки. Когда сеть работает правильно, должно быть написано «Доступ в Интернет».

Проверяем компьютер на наличие вирусов

Причиной того, что Google Chrome не открывается, может быть вирус. Для проверки сайта на вирусы воспользуйтесь бесплатным сканером Dr.web или его аналогом:

1. После загрузки на компьютер просканируйте систему антивирусной программой.
2. Если вредоносное ПО обнаружено, устраните его.
3. Затем перезагрузите систему и попробуйте открыть Google Chrome.
4. Если вирус повредил браузер, нужно его переустановить.

Переустанавливаем браузер

Возможно, браузер настолько поврежден, что единственным правильным решением является его переустановка:

1. Используйте бесплатную версию программы RevoUninstaller (можно использовать стандартную версию, но не факт, что она все вычистит).
2. Найдите Google Chrome в списке компьютерных программ.
3. Запустите и завершите процесс удаления, включая все реестры и каталоги. Плюс софта в том, что перед критической установкой Windows он создает точку восстановления, на которую можно откатиться, если что-то пойдет не так.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Зайдите в Интернет с браузером по умолчанию Windows 10 Edge и загрузите Google Chrome.
6. Завершите установку.

Конфликт с другими приложениями

Это может быть такой сценарий, что модуль, связанный с Chrome, дает сбой и делает так, что Google не работает. Чтобы убедиться, что с подключенными модулями все в порядке:

1. Запустите браузер и перейдите к нам в новой вкладке.
2. Убедитесь, что браузер не указывает на конфликтующие модули.

Проблемы с брандмауэром

Почему не загружается гугл, нам может ответить брандмауэр. Если настройки по умолчанию были изменены (вами или сторонней программой), вы можете их вернуть:

1. В поле поиска Windows начните вводить текст и перейдите к «Брандмауэр Защитника Windows».
2. Нажмите кнопку «Восстановить настройки по умолчанию».
3. Перезагрузите компьютер и проверьте браузер.

Ошибки в настройках пользователя

Ошибки или то, что браузер Google Chrome не открывается, тоже из-за проблем в подключенном профиле. Чтобы отключить проблемный профиль, вы можете удалить локальные данные о нем со своего компьютера (в любом случае данные о нем есть на серверах Google):

1. Нажмите Win+R и введите command .
2. Удалите (или переместите) папку UserData в открывшейся директории.
3. Активируйте браузер и проверьте работоспособность в обычном и «инкогнито» формате.

Разгружаем процессор и оперативную память

Если Хром не запускается, а компьютер совсем тупит, возможно, процессор и оперативная память просто перегружены другими процессами. Проанализируйте изображение в диспетчере задач:

1. Нажмите Ctrl+Shift+Esc и посмотрите в разделе «Процессы».
2. Отключите все, что загружает «ЦП», «Диск» и «Память».
3. Чтобы отключить, щелкните правой кнопкой мыши процесс и выберите «Завершить задачу».

Что делать, если ни один способ не помог

Попробуйте переустановить браузер в безопасном режиме Windows. Для этого:

1. Используя Edge или другой браузер, загрузите установщик Chrome и запомните, где он хранится на вашем ПК.
2. Нажмите Win+R и введите msconfig.
3. Во вкладке «Автозагрузка» выберите «Безопасный режим» с отмеченным «Сеть».
4. Нажмите «ОК» и дайте ПК перезагрузиться.
5. После загрузки в безопасном режиме используйте Win + R и команду appwiz.cpl, чтобы вызвать программу удаления.
6. Найдите браузер в списке и удалите его.
7. Затем запустите установщик и дождитесь завершения установки. Чтобы все прошло на 100%, между удалением и установкой вы можете перезагрузить компьютер.
8. Чтобы вернуться в обычный режим с максимальными параметрами, выполните обратный процесс в параметрах msconfig, сняв флажок «параметры загрузки».

Читайте также: Где находится место на диске «C:»