Комп не видит телефон через USB, но заряжается

Из-за чего компьютер может не видеть телефон

При подключении мобильного устройства к компьютеру с помощью USB-кабеля впервые появляется окно с выбором режимов зарядки. Если вы выберете, например, только зарядку, телефон не появится на вашем ПК, пока вы не измените режим подключения на нужный. Мы вернемся к этому вопросу позже.

Не исключены проблемы в самом компьютере. Если на ПК в данный момент нет связи, Windows может не распознать устройство. И вы увидите восклицательный знак в системном трее. Могут быть проблемы с самим драйвером мобильного устройства или конфликты программного обеспечения и ОС.

Всем известно, как домашние животные любят играть с зарядными устройствами. Провод USB-кабеля может быть где-то сломан, и это является причиной проблем с подключением. Не исключено повреждение или выход из строя USB-порта на компьютере.

Может быть полезен материал: почему компьютер не видит принтер через USB?

Быстро определяем виновника проблемы

отслеживание причинно-следственной связи значительно облегчает поиск проблемы, но примерно в половине случаев ей не предшествует ничего конкретного. Если это про вас, следующие шаги помогут выяснить, где возникла ошибка — в мобильном устройстве, ПК или USB-кабеле.

• Переместите кабель в районе контактов (в этих местах чаще всего образуются рывки) и посмотрите, определяется ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств на компьютере. Или подключите устройства другим кабелем, который заведомо работает и подходит для передачи данных.
• Подключите свой телефон к другому компьютеру, а также другое мобильное устройство к этому ПК. Если телефон нигде не определяется, то проблема точно в нем. То же самое и с компьютером.
• Если проблема, вероятно, в компьютере, проверьте в телефоне все разъемы USB, проблема может быть в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к выводу, что причиной проблемы является кабель, просто замените его. Что делать в других случаях, читайте далее.

Виновник сбоя — телефон. Что делать?

Если диагностика явно указывает на проблему с вашим мобильным устройством, выполните указанные ниже действия по порядку. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему.

• Перезагрузите устройство.
• Подключить телефон к компьютеру. После подключения сдвиньте вниз меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключиться как» снят флажок «Только зарядное устройство», а также «камера» или «медиаустройство». Выберите опцию «USB-накопитель».

• откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Настройки»). Перейдите в раздел «Беспроводные сети». Включите обмен. Или наоборот, если он включен, выключите его. В некоторых версиях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК в качестве накопителя.

• Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в настройках разделы «Система» и «Для разработчиков». Снимите или установите флажок рядом с «Отладка по USB».

• Отключите телефон от компьютера, выключите его и извлеките из него аккумулятор (конечно, если он съемный). Через 5 минут замените аккумулятор, включите устройство и повторите попытку подключения.
• Удалите программы, которые не работают после установки. Если соединение не работает в определенном приложении синхронизации, очистите кеш. Если не поможет, переустановите (как на мобильное устройство, так и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
• Просканируйте свое устройство антивирусной программой.
• Сбросьте операционную систему вашего устройства до заводских настроек.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к ПК.
• откройте папку %CommonProgramW6432%AppleMobile Device SupportDrivers (чтобы не вводить команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку папки и нажмите кнопку «Перейти»). Он содержит 2 файла (из четырех) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

• откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
• Перезагрузите компьютер после установки.

Android

Смартфоны и планшеты под Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и так далее, как правило, не создают отдельных папок для хранения драйверов, и их часто не найти на официальных сайтах, чтобы просто скачать и переустановить. Поэтому в первую очередь стоит оставить переустановку уже имеющихся в системе драйверов самой Windows.

Как это сделать:

• откройте контекстное меню проблемного устройства в диспетчере устройств. Выберите опцию «Обновить драйвер».

• В следующем окне сначала выберите автоматическую проверку обновлений. Если винда не находит ничего подходящего, отметьте второй пункт — ручная установка и поиск драйверов.

• Затем нажмите «Выбрать из списка, доступного на вашем компьютере». В новом окне отобразятся все драйверы мобильных устройств, уже установленные на ПК.

• Чтобы сузить область поиска, установите флажок «Только совместимые» в разделе «Выберите драйвер для этого устройства». Отметьте тот, который лучше всего соответствует вашему запросу (если в списке более одного пункта) и нажмите «Далее», чтобы перейти к установке».

Для корректной работы драйвера перезагрузите компьютер.

Если переустановка драйвера, который уже был в системе, не помогла, то нужно искать что-то еще в сети (рискуете скачать вирус вместо того, что ищете), поэтому качайте только с проверенных и надежных сайтов, типа 4PDA, и перед установкой проверьте антивирусом.

Драйвера для наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «Драйвера USB для Android», которое доступно для бесплатного скачивания в Google Play.

Драйверы USB для Windows обычно легко найти на веб-сайтах производителей материнских плат для ноутбуков или настольных компьютеров. Иногда они являются частью драйвера чипсета.

Причины отсутствия подключения телефона через USB

Весь комплекс причин проблемы, что компьютер не видит телефон или смартфон через USB-кабель, я разделю на аппаратные и программные, и ниже перечислю каждую из них, параллельно с инструкцией по устранению.

Но прежде чем использовать указанные мной способы, попробуйте перезагрузить компьютер и смартфон — это помогает не так редко, как кажется. Эта проблема в основном возникает с устройствами Samsung, Lenovo, HTC, LG и Fly.

Комп не видит телефон.

Выбираем режим подключения телефона к компьютеру по USB

Этот способ подключения мобильного устройства к компьютеру могут использовать те, кто уверен, что с устройствами все в порядке на физическом уровне (USB-кабель цел, порты на компьютере исправны). Необходимо повторно подключить смартфон к ПК. Кабель должен быть «родной», тот, что шел в комплекте с мобильным устройством. После подключения Android-смартфоны отображают экран, на котором можно выбрать режим подключения.

1. При подключении устройства Android в верхней части области уведомлений появится значок USB. Опустите шторку и выберите ее из списка;
2. Вы увидите окно с выбором режимов. В зависимости от версии Android они могут различаться. Каждый из них имеет описание того, для чего он предназначен. Внимательно прочитайте каждый и выберите тот, который вам нужен;
3. В ранних версиях Android до 4.1 можно было выбрать один из двух возможных режимов для Windows XP и для Windows 7 и более поздних версий;
4. Выберите правильный элемент. Откройте проводник Windows (WIN+E). Диск должен появиться в списке дисков вашего компьютера. Если вы не знаете, какой из них выбрать, попробуйте включить их один за другим.

Чаще всего в списке режимов стоит галочка на пункте «Только зарядка». Ваш телефон получает необходимое питание от компьютера, но не показывает файловую систему. После выбора правильного режима все встанет на свои места.

Проверяем драйвер подключенного мобильного устройства

Первый способ не помог — переходим ко второму. Если вы пытались подключить мобильное устройство к компьютеру через USB и оно заряжается, но не отображается на ПК, то вам необходимо проверить драйвер. Возможно, он поврежден или не может быть установлен системой. Для этого нужно зайти в список устройств на компьютере. Нажмите WIN+PAUSE на клавиатуре и выберите «Диспетчер устройств» в левом верхнем углу окна».

1. Чтобы продолжить, убедитесь, что подключение к Интернету на вашем ПК активно. В окне Диспетчер устройств найдите раздел под названием «Портативные устройства» и выберите его мышкой;
2. Откроется список, в котором должен быть ваш подключенный смартфон. Если драйвера вышли из строя, рядом с названием устройства будет восклицательный знак. Это значит, что компьютер видит подключенный смартфон, но не может с ним работать, так как нет соответствующего драйвера;
3. В этом случае щелкните правой кнопкой мыши на названии вашего мобильного (ПКМ) и нажмите «Обновить драйверы»;
4. В следующем окне выберите первый пункт «Автоматически…».

После завершения этого процесса отсоедините кабель от компьютера и снова подключитесь к устройству. Драйвер можно найти самостоятельно на сайте производителя в разделе поддержки. Если вы используете устаревшую Windows XP, вам необходимо загрузить на свой компьютер специальный компонент MTP. Без него ПК не сможет распознать мобильное устройство и загрузить правильный драйвер.

Если телефон не распознается в режиме прошивки

О том, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, свидетельствует сообщение «Ожидание устройства», отображаемое в программе прошивки. Чаще всего эта ошибка возникает из-за отсутствия драйвера мобильного устройства в системе, поэтому первым делом нужно сделать то, что написано выше — переустановить драйвер или скачать и установить его заново.

Если это не помогло:

• Убедитесь, что вы точно следуете инструкциям установщика микропрограммы и что он запущен от имени администратора.
• Проверьте, включена ли на вашем смартфоне отладка по USB (если нет, то включите) и само устройство находится в режиме загрузчика. Если этот режим заблокирован, поищите в Интернете инструкции о том, как разблокировать загрузчик для вашей модели устройства.
• Подключите телефон максимально коротким и заведомо исправным кабелем к заднему разъему USB, не используя никаких переходников и хабов.
• Ваш телефон может не поддерживать USB 3 (синий разъем), поэтому подключайте его только к USB 2.0 (черные разъемы).
• Установите все выпущенные обновления Windows на свой компьютер.

Если проблема не устранена даже после этого, попробуйте прошить телефон на другом ПК. А лучше — с другой версией операционной системы.

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не подключается через USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие способы решения проблемы.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

1. откройте Диспетчер устройств на компьютере с Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Чтобы открыть Диспетчер устройств, вы можете нажать клавиши Windows + R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это ключ с логотипом ОС.
2. Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (Устройство MTP) или имя вашего телефона (может быть в разделе «Портативные устройства).
3. Если он есть, дважды щелкните по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на вашем компьютере» и посмотрите список . Если у него более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать драйвер, отличный от установленного, обычно следует выбирать «USB-устройство MTP».
4. Если при отключении телефона и подключении по USB в диспетчере не появляются новые устройства, это еще один аргумент в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Для получения дополнительной информации по этой теме, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, см отдельную инструкцию по неправильной установке службы в этом INF-файле MTP.

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Помимо прочего, в случае рассматриваемой проблемы обратите внимание на следующие моменты:

• Включите режим разработчика на Android, затем включите отладку USB в параметрах разработчика, найдите элемент конфигурации USB по умолчанию в параметрах разработчика и установите режим «Передача файлов». Это может быть полезно здесь: Как включить отладку по USB на Android.
• Если вы использовали на телефоне режим USB-модема, в настройках (обычно в «Подключениях» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») отключите опцию «USB-модем».
• Если телефон перестал виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйвера для материнской платы, чипсета с сайта производителя или с сайта производителя, если у вас ноутбук.
• Попробуйте перезагрузить телефон Android в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении к компьютеру, причина, скорее всего, в каких-то сторонних приложениях, чаще всего связанных с защитой, контролем и тому подобным.
• Попробуйте воспользоваться встроенным средством устранения неполадок Windows: перейдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Параметры устройства (пункт отсутствует в последних версиях Windows 10).
• Если есть возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если и там его не видно, опять же, проблема скорее всего в кабеле или разъеме. Также контакт на телефоне может перестать работать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
• Также могут помочь (и могут вызвать проблемы с другими флешками, так что берите только если вы к этому готовы) методы очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку.

Неисправности USB-кабеля телефона или портов компьютера

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам подключить смартфон к компьютеру через USB, проверьте USB-кабель и порты ПК. Без необходимых инструментов и знаний это сделать невозможно. Остается единственный вариант — пробы и ошибки. Отключите все кабели и флешки от компьютера и перезагрузите его. Если возможно, он должен быть подключен к Интернету. Затем снова вставьте кабель в разъем USB и найдите папку с телефоном в проводнике Windows.

Разъем USB на компьютере может не работать. Если вы подключили USB-кабель к передней панели компьютера, где расположены соответствующие разъемы, попробуйте воткнуть кабель в разъемы на задней панели. Используйте разные розетки.

Зарядные устройства Micro USB стали стандартом в наши дни. Многие производители выпускают устройства с таким типом зарядки. Вы можете пойти в ближайший магазин электроники, чтобы проверить, подключается ли телефон к компьютеру с новым зарядным устройством. Можно попробовать подключить к ПК с помощью зарядного устройства тем же кабелем от другого телефона (не всегда подходит).

Попробуйте другой вариант — скачайте универсальный драйвер для подключения мобильных устройств к ПК по адресу https://adb.clockworkmod.com/. Загрузите его и установите. После этого попробуйте снова подключить смартфон.

Временные сбои в Windows или Android

Как бы обыденно это ни звучало, иногда перезагрузка устройств может решить проблемы с подключением. Полностью выключите компьютер (извлеките аккумулятор, если это ноутбук), проделайте то же самое с мобильным устройством. Подождав пять минут, снова подключите их, загрузитесь и попробуйте подключиться с помощью кабеля.

Другие способы подключить смартфон к ПК

Попробуйте подключить смартфон к другому компьютеру. Если он подключается и другой компьютер видит файлы на вашем телефоне, возможно, на компьютере есть проблемы с драйвером или файловой системой. Попробуйте проверить его на вирусы любой доступной программой.

Проверьте файловую систему Windows на целостность:

1. Для этого нам нужно открыть командную строку. Но делать это нужно с правами администратора — нажмите на иконку Windows внизу слева и введите в поиске «Команда»;
2. Выделите его ПКМ и нажмите «От имени администратора»;
3. В строке введите «sfc /scannow» без кавычек. Нажмите Ввод;
4. Как только это будет сделано, введите следующую команду «dism/online/cleanup-image/checkhealth». На этом этапе ваш компьютер должен быть подключен к Интернету. Если нет возможности подключиться к сети, не вводите команду.

У каждого производителя мобильных устройств есть служба технической поддержки в разных странах. Несмотря на то, что ваш смартфон произведен в Японии, например, в России есть представители, которые помогают пользователям решить их проблемы. Найдите в поиске контакты техподдержки производителя и обратитесь к ним со своей проблемой. Объясните оператору, что ваш компьютер не видит смартфон через USB, а заряжает. Вам потребуется предоставить дополнительную информацию, например версию ОС Windows, сведения о мобильном устройстве и т д.

 

Что делать, если компьютер не видит смартфон Самсунг

Если ПК или ноутбук не видит телефон Самсунг через USB, но заряжается, следует обратить внимание на все составляющие, начиная с технической части и заканчивая установкой необходимых драйверов. Рассмотрим каждый из вопросов более подробно.

Механические причины

Если компьютер вдруг не видит телефон Самсунг, но он заряжается, стоит проверить качество подключения кабеля через USB. Выполните следующие действия:

• Проверьте USB-кабель на обрыв. Осмотрите поверхность изделия, уделяя особое внимание местам перехода вилки. Средний срок службы бюджетных шнуров невелик и может составлять два-три месяца. Бывают ситуации, когда телефон Самсунг заряжается из-за повреждения, но компьютер его не видит.

• Осмотрите разъем, который подключается к телефону, на целостность. Проверить качество контактных соединений. При попадании на них влаги может произойти окисление и износ контактов. Распространенная проблема – попадание грязи в контакт. Хуже всего, если компьютер не видит телефон Самсунг из-за дефекта. В этом случае необходимо обратиться к мастеру для ремонта.
• Плохой контакт аккумулятора. Если смартфон заряжается, но ноутбук его не видит, отключите источник питания и поставьте обратно. Иногда эти действия могут решить проблему.

В большинстве случаев причиной выхода из строя соединения являются механические повреждения. Если первоначальные подозрения не подтвердились, переходите к следующему шагу.

Проверьте правильность настройки USB

Этот способ помогает, если компьютер не видит Android-телефон Samsung через USB, но зарядка идет. Для корректной передачи данных необходимо подключить смартфон как медиаустройство (MTP). Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. При подключении телефона к компьютеру опустите затвор.
2. Нажмите на USB-зарядку.
3. В появившемся окне выберите «Передача файлов (MTP).

Иногда может потребоваться несколько раз подключить телефон Самсунг к компьютеру с нужными параметрами. ПК не всегда с первого раза распознает устройство как мультимедийное.

Для более старых версий Android требуются другие шаги. Алгоритм такой:

• зайти в «Настройки», а затем — «Хранилище;
• нажмите на знак с тремя точками вверху справа;
• открыть USB-подключение к компьютеру;
• выбрать из списка MTP.

Теперь подключите телефон Samsung. Если он заряжается и распознается как мультимедийное устройство, работа выполнена правильно.

Настройте отладку по USB

Иногда бывают ситуации, когда ПК не видит телефон Самсунг через USB, но заряжается. При этом проблема появляется не всегда, а периодически. Если ваш смартфон работает под управлением Android 4.2 или более поздней версии, эта опция может быть скрыта. Чтобы включить его, выполните следующие действия:

• зайти в раздел «Настройки;
• перейти на вкладку «О телефоне;
• нажмите семь раз на номер сборки;
• возвращаться;
• перейти в Настройки, а затем — для разработчиков;
• найдите USB-отладку внизу.

Если эта опция отключена, ее необходимо включить.

Активируйте режим полета

Если компьютер с Windows вдруг не видит смартфон Samsung, но последний заряжается через USB, можно попробовать запустить авиарежим. Самый простой способ — войти в меню быстрого доступа (верхняя шторка) или перейти в «Настройки», затем в «Еще». Выполнив эту манипуляцию, компьютер часто может увидеть телефон и разблокировать передачу файлов. Это простой способ решить проблему, поэтому его следует попробовать одним из первых.

Переустановите драйвера порта USB

Возможно, вам придется переустановить порты USB, чтобы решить эту проблему. Это актуально, если телефон Самсунг не подключается к компьютеру через USB, а только заряжается. Проблема могла возникнуть из-за ошибок, возникших в драйверах. Попробуйте удалить и установить новое программное обеспечение. Предварительно скачайте файлы с официального сайта, обращая внимание на производителя устанавливаемого оборудования.

Проверьте факт включения режима энергосбережения

Если компьютер находится в режиме энергосбережения, многие функции «вырубаются». В такой ситуации ПК часто не видит телефон Самсунг из-за ограничения мощности. При этом смартфон заряжается нормально (иногда не заряжается). Выполните следующие действия, чтобы проверить режим:

• войти в панель управления ПК;
• перейти в раздел «Электропитание;
• нажмите на ссылку Параметры плана электропитания рядом с выбором активного профиля;
• выберите ссылку Изменить дополнительные параметры питания;
• прокрутите список вниз и разверните Настройки USB;
• установите для параметра значение Disabled (в этом случае система не будет ограничивать мощность устройства для сохранения);
• нажмите OK и подтвердите заявку.

Теперь проверьте, видит ли компьютер смартфон через USB. Также проверьте, заряжается ли телефон или нет.

Переставьте драйвера для телефона Samsung

причиной проблемы могут быть установленные на компьютер драйвера для смартфона. Чтобы исправить ситуацию, сделайте следующее:

• щелкните правой кнопкой мыши на экране рабочего стола ПК;
• войти в Диспетчер устройств;
• найти смартфон в списке подключений и выбрать обновление драйверов;
• выберите вариант поиска драйверов на ПК, а затем нажмите Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов;
• нажмите на USB-устройство MTP.

После обновления драйвера убедитесь, что ПК видит телефон Samsung и одновременно заряжается.

Переустановите ADB

Проблема подключения к смартфону Samsung может быть вызвана сбоем в работе интерфейса Android Composite ADB. Для надежности это программное обеспечение необходимо переустановить. Для этого:

• войти в Диспетчер устройств;
• найти там ADB;
• щелкните по нему правой кнопкой мыши;
• выберите Удалить;
• перезагрузите компьютер;

• повторно подключить Андроид к компьютеру;
• проверить правильность распознавания смартфона;
• загрузите USB-драйверы с Google (можно использовать эту ссылку dl-ssl.google.com//android/repository/latest_usb_driver_windows.zip);
• войти в Диспетчер устройств;

• наведите курсор на крайний символ во второй строке и нажмите на обновление аппаратной конфигурации;
• найдите свой ADB и щелкните по нему правой кнопкой мыши;
• выберите обновление и выполните поиск на этом компьютере;
• указать расположение ранее скачанного файла;
• установить драйвер;
• откройте командную строку и введите следующие слова — adbkill-server, adb start-server, adb-devices (нажимайте ввод после каждой команды).

Этот вариант работает, если телефон Самсунг не подключен к компьютеру через USB, а только заряжается. При этом на телефоне должна быть установлена ​​версия Android 5.0 или выше.

Очистите кэш

Проблемы с подключением USB-кабеля могут возникнуть из-за грязного кеша на телефоне Samsung. Junk Cleaner может работать на смартфонах с Android 6.0 и выше. Алгоритм действий следующий:

• перейдите в «Настройки», затем «Приложения;
• коснитесь трех точек в правом верхнем углу и выберите «Показать системные приложения;
• найти раздел Внутренняя память и накопитель;
• зайдите в эти части по очереди и очистите кеш.

После завершения работы перезагрузите телефон Самсунг, подключите его к компьютеру и проверьте, видит ли его ПК или нет. Также посмотрите, заряжается ли смартфон.

Устраните проблему в реестре

Иногда бывает так, что ПК не видит телефон Самсунг и появляется ошибка 19. В этом случае устройство заряжается через USB. Причина в том, что для смартфона не определен сервис, из-за чего возникает ошибка разделения реестра. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

• отключите телефон от ПК;
• панель вывода команд вызова;
• нажмите regedit;

• выберите ветку со следующей меткой — HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A};
•  выберите эту строку, и справа вы найдете параметр UpperFilters;
• удалите его и подтвердите действие.

Теперь проверьте, видит ли компьютер телефон Samsung через USB. Если просто заряжается, попробуйте другие способы.

Зри в корень!

Если все вышеперечисленные действия не привели к результату, остается только радикальный метод – сброс системы до заводских настроек. В зависимости от модели вашего смартфона меню может различаться, давайте рассмотрим его пошагово со скриншотами на примере Sony XPERIA M5.

• «Настройки» → прокрутите вниз до «Учетные записи и службы» → «Резервное копирование и сброс».
• «Общий сброс».

Для телефонов Samsung путь будет следующим:

• «Настройки»;
• «Общие настройки» — если этого пункта нет, продолжить;
• «Резервное копирование и сброс», этот пункт в зависимости от версии прошивки также может называться: «Архивирование и сброс», «Сброс», «Конфиденциальность».
• «Сброс устройства», иначе известный как «Сброс данных».
• Там будет пункт «Стереть все» или «Сбросить настройки устройства».

Ошибка с кодом 19

После системных ошибок, вирусных атак и т.п при подключении мобильного гаджета к компьютеру система может выдать сообщение об ошибке «Windows не может запустить это устройство, так как информация о настройках неполная или повреждена». Чаще всего это происходит из-за изменения настроек в реестре. Запустите команду regedit в редакторе реестра и разверните эту ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}

В правой колонке окна редактора найдите параметр UpperFilters и удалите его.

Затем перезагрузите компьютер и попробуйте снова подключить телефон. Если проблема была связана с изменением значения, то устройство подключается без проблем.

Читайте также: 5 лучших приложений для записи экрана на Android

Неверные настройки подключения в мобильном устройстве

Все сказанное выше в основном относилось к кабелю, компьютеру как базовой станции и операционной системе Windows. А вот само мобильное устройство, а точнее неправильные настройки или неполадки на нем, могут стать причиной проблем с подключением. Случай, когда компьютер не видит телефон через USB, а только заряжает его, является довольно частым примером неправильной настройки подключения.

Дело в том, что у большинства смартфонов и планшетов есть несколько режимов подключения. Это MTP (передача всех файлов), PTP (передача мультимедийных файлов), встроенный CD-ROM (подключение в качестве виртуального привода с полезным ПО) и charge only (ускоренная зарядка аккумулятора). Так что если у вас включен режим зарядки, содержимое вашего смартфона не будет отображаться в проводнике Windows!

Это применительно к пятой версии Андроида, в более ранних версиях могут быть другие моды, их названия могут отличаться, но сути это не меняет. Чтобы иметь возможность видеть всю файловую систему мобильного устройства, включая съемную карту памяти, необходимо включить режим MTP.

Если компьютер не видит карту памяти вашего телефона через USB, попробуйте переключиться с одного режима на другой. То же самое касается режима модема, в этом режиме ПК не увидит файловую систему телефона.

Примечание: рекомендуется проверять карту памяти отдельно. Он должен иметь файловую систему NTFS или FAT32 и не должен содержать логических ошибок, препятствующих распознаванию Windows.

Программная часть

Исключив аппаратный сбой, мы переходим к программному сбою. Причина, по которой ноутбук не видит телефон через USB, может быть связана с рядом ошибок. Давайте разобьем его на несколько категорий и рассмотрим каждую категорию более подробно.

Драйверы: быть или не быть?

На вопрос — почему ноут не видит телефон через USB, если раньше все работало? Возможно, что-то случилось с драйверами, это легко проверить, зайдя в «Управление устройствами».

• ПКМ нажмите «Пуск» → «Диспетчер устройств»;
  или же
• Win+X — для любителей горячих клавиш.
• «Контроллеры USB», затем ПКМ и «Корневой концентратор USB», затем «Обновить драйверы».
• Нажмите «Поиск драйверов на этом компьютере».
• Выберите «Выбрать драйвер из списка уже установленных» и «Далее».
• Должен быть указан драйвер «Root USB…», подробнее см скриншот → «Далее» → Успешно установлено.

Если ошибка устранена и в списке больше нет «Неизвестного устройства», вы не сможете обновить остальные драйвера.

Вирусы: ищем серого кардинала

ПК не видит телефон через USB, почему? Возможно, ваш телефон Android заражен. На самом деле пользователь не всегда ощущает наличие вредоносных программ, некоторые из них работают крайне тихо и аккуратно, но при этом вносят проблемы в стабильность работы операционной системы. Проверить это легко с помощью специальных программных инструментов, которые бесплатны и доступны в Play Маркете.

• Введите в поле поиска без кавычек «cureit» → нажмите «искать». В результате вы получите «Антивирус Dr.Web Light» → нажмите «Установить». Нажмите «Открыть».

• Затем нажмите «Принять» в лицензионном соглашении. Программа попросит вас предоставить доступ к мультимедиа и файлам → нажмите «Разрешить». В случае сообщения о наложении откройте настройки и проверьте разрешения.
• Выберите «Сканер».
  
• Рекомендуется выбрать «Полное сканирование» — это может занять довольно много времени, все зависит от ресурсов смартфона и количества информации на носителе. Мы покажем вам результат быстрого сканирования и то, как должна выглядеть полностью свободная от вирусов среда.

Хочу отметить, что на телефоне XIAOMI MI 5 — он тоже работает на базе Android, при такой проверке были обнаружены вирусы и указали на приложение «9Apps».

Кстати, именно он без конца раздавал баннеры с рекламой, которые самопроизвольно издают звук (речь, музыку и так далее). На первый взгляд безобидное приложение, но оно заблокировало установку ряда программ, в том числе обновление операционной системы. Установка приложения произошла самостоятельно, как обычно при пакетной установке — по невнимательности пользователя. Так вот при подключении телефона к компьютеру происходит только зарядка — так это выглядит на экране компьютера.

В данном случае это было решено следующим образом:

• Вы должны отключить уведомления в приложении.
• Переведите телефон в авиарежим».
• Перезагрузитесь, если режим полета отключен, включите его снова.
• Подключаем телефон снова по USB и все работает.

После этого рекомендуем удалить это приложение с телефона и снова запустить полную проверку. Важно, чтобы удаление выполнялось в режиме «Полет». Если вышеуказанные действия не помогли и/или вы не нашли сомнительное приложение, продолжайте.

Неверный режим работы USB

Тоже крайне неожиданная ситуация, смартфон определяется и винда ошибок не выдает, но при обращении к телефону на компе не находит никаких файлов.

Что делать? Итак, если компьютер не видит файлы (содержимое) на телефоне через USB, нужно проверить режим работы.

• После подключения в верхней части экрана появится сообщение об использовании USB → коснитесь его.
• В меню «Использование USB» обратите внимание, какой режим работы выбран → «Только зарядное устройство» — именно по этой причине содержимое телефона не отображается.
• Выберите режим «Передача файлов (MTP)».
• На рабочем столе сразу появится окно автозапуска с предложением выбрать действие → нажать «Открыть устройство для просмотра файлов».

Если проблема не решена, идите дальше.

Способы решения проблемы

Мы предложим несколько эффективных способов решения проблемы — один из них поможет вам получить доступ к телефону с компьютера.

Подключаемся правильно

Прежде чем переходить к более серьезным действиям, убедитесь, что смартфон правильно подключен к ПК. Возможно, некоторые пользователи не знают, что при подключении телефона через USB телефон предлагает несколько режимов работы одновременно:

1. Зарядка этого устройства.
2. Передача файлов.
3. Передача изображения.

Чтобы ПК смог идентифицировать смартфон и открыть доступ к файловой системе, нужно перейти в режим «Передача файлов». Для этого достаточно открыть шторку уведомлений, нажать «Зарядка через USB» и в предложенном списке выбрать «Передача файлов через USB».

Если проблема была только в способе подключения, после смены режима ПК уведомит о появлении нового устройства и предложит варианты действий. Если операционная система по-прежнему не видит смартфон, переходите к следующему шагу.

Включаем отладку

Режим отладки — это специальный инструмент, дающий компьютеру расширенный набор прав для работы с подключенным смартфоном. Иногда включение этой функции позволяет решить проблему:

1. Зайдите в «Настройки», нажмите «О телефоне».
2. Семь раз подряд нажмите строку «Версия MIUI» — активируется режим разработчика.
3. Возвращаемся в «Настройки», спускаемся в конец страницы, открываем «Дополнительные настройки».
4. Нажмите «Для разработчиков», включите пункт «Отладка по USB».

Экспертное мнениеВасилийМенеджер проекта, эксперт по модерации комментариев. Задать вопрос Если у вас не получается активировать режим разработчика, отключите установленный на смартфоне антивирус — возможно, именно он блокирует переход в расширенный режим.

Устанавливаем драйвера

При подключении устройства компьютер автоматически находит и устанавливает необходимые драйвера. Если этот процесс по какой-либо причине будет прерван, телефон не будет обнаружен.

Вы можете обновить драйверы следующим образом:

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и перейдите в «Диспетчер устройств».
2. откройте блок «Портативные устройства», кликните правой кнопкой мыши по смартфону в списке, нажмите «Обновить драйверы».
3. Выберите опцию автоматического поиска.

Если телефон не отображается в списке, для него вообще нет драйверов. Вам нужно найти конкретный драйвер для вашего смартфона, скачать его и установить вручную.

Выполняем устранение неполадок

Если ничего не помогает, вы можете доверить операционной системе решить проблему самостоятельно:

1. Ищем «Панель управления» с помощью «Поиска» рядом с «Пуск».
2. откройте блок «Оборудование и звук», перейдите в раздел «Устройства и принтеры».
3. Находим пункт «Android», кликаем по нему правой кнопкой мыши, нажимаем «Устранение неполадок».

Если это не поможет, придется прибегнуть к более сложным методам — например, работе с терминалом для Android. Способ довольно сложный, может не подойти новичкам.

Universal Adb Driver

Если компьютер не видит Android-телефон, в качестве альтернативы можно попробовать установить в систему Universal Adb Driver, скачав его с официального сайта adb.clockworkmod.com. В основном он предназначен для обеспечения корректной работы Android Debug Bridge и программ для синхронизации ПК с Android-планшетом или смартфоном, но, возможно, именно он поможет решить все проблемы с USB-подключением.

Universal Adb Driver также окажет неоценимую услугу, если у вас нет под рукой драйвера для планшета или смартфона.

Так почему же компьютер не видит телефон через USB, но заряжается – аппаратные причины

1. Повреждён кабель USB

Часто бывает, что причиной такой дисфункции является повреждение самого USB-кабеля. Кабели от малоизвестных или «безымянных» производителей не обладают большим запасом прочности. Они могут выйти из строя уже через пару месяцев с начала эксплуатации.

И в результате комп не видит телефон подключенный по кабелю.

Кроме того, даже самые надежные кабели мировых брендов подвержены случайным повреждениям. Они могут быть случайно повреждены во время использования, погрызены домашними животными или испорчены детьми.

Поэтому в первую очередь осмотрите USB-кабель на предмет возможности механических повреждений. А с внешней защитой кабеля попробуйте с его помощью подключить устройство к другому компьютеру.

Если другой компьютер не видит телефон, попробуйте заменить кабель.

2. Повреждён порт USB на компьютере

Порты USB, используемые в компьютере, также подвержены различным механическим повреждениям. В том числе повреждение USB-контроллера, а также южного моста на материнской плате. Попробуйте подключить кабель к другому порту USB. Если это не помогло исправить подключение телефона к ПК. Следуйте дальнейшим советам.

3. Повреждено гнездо для подключения кабеля на телефоне

Разъем смартфона был подвержен воздействию воды или поврежден? Если это так, его необходимо заменить.

4. Попробуйте вытащить аккумулятор

По словам некоторых пользователей, у которых также была проблема с тем, что компьютер не видел телефон через U-ES-BI, помогло извлечение аккумулятора из смартфона.

Выключите батарею, вытащите батарею на несколько секунд, затем вставьте обратно! И снова включите устройство.

Если вам ничего не помогает решить эту проблему, пожалуйста, опишите вашу ситуацию. Что вы уже сделали, и что происходит с вашим Android-устройством при USB подключении гаджета к ПК в комментариях, постараюсь помочь не только себе, но и всем, кто столкнулся с этой проблемой.

5. На телефоне не включена передача данных

В верхнем всплывающем меню телефона есть кнопка «передача данных», на нее надо нажать! На Android это, например, двойная стрелка.

Программы для синхронизации

Чтобы не было проблем с подключением смартфонов и планшетов через USB, рекомендуется использовать специальные программы. Они содержат компоненты, необходимые для обеспечения корректной обратной связи, и могут использоваться не только для прямого USB-подключения, но и для различных настроек. Примерами таких программ являются Samsung Kies и Nokia Suite.

Читайте также: Как физическому лицу осуществить перевод на счет юрлица в 2021 году: возможные способы