Что делать, если принтер не печатает, в чем могут быть причины

Почему не работает принтер, возможные причины

Нужно выяснить, почему принтер не печатает, по каким причинам он перестал нормально работать, если до этого выполнял все операции без ошибок. Список возможных причин и их объяснения:

• Кабель, подключенный от принтера к ноутбуку или компьютеру, несовместим. Это связано с тем, что большинство новых принтеров не поставляются с кабелем. Кабель, купленный отдельно, может иметь сечение меньше, чем необходимо для нормальной работы принтера. Купите тот, который размечен от вашего принтера, или такой, который будет иметь толстый срез и длину не более полутора метров (если длиннее, то сигнал может плохо доходить).

  

• Бумага замята или отсутствует. Убедитесь, что во входном лотке достаточно бумаги для печати, и при необходимости отрегулируйте ролик подачи и устраните все препятствия. Если бумага застряла, откройте принтер и извлеките ее.

  

• Тонер или чернила закончились. Вы можете проверить, сколько чернил осталось, открыв «Свойства печати».

  

• Принтер по умолчанию не указан.

  

• Произошла программная ошибка.
• Принтер не печатает после обновления драйвера. Стоит попробовать откатиться на предыдущую версию, либо переустановить.
• Ошибка из-за большого количества команд, направленных на выполнение принтера. Чтобы решить эту проблему, очистите очередь печати.

Определение уровня чернил в струйнике

Если маркировка на используемом оборудовании и картридже совпадают, откройте программу, которую производитель предоставляет пользователям для управления устройством. Например, для производителя Epson это будет Status Monitor.

Дважды щелкните значок используемого оборудования левой кнопкой мыши. Выберите вкладку «Сервис» и нажмите «Монитор состояния». Также устройство можно найти через «Панель управления», в категории «Устройства».

Если принтер hp печатает, путь тот же.

После этого следуйте инструкциям ниже:

• Нажмите «Возможности», нажав «Настройки»;
• В новом окне выберите «Услуги»;
• Нажмите кнопку «Информация об уровне чернил»;

• Если принтер Canon перестал печатать, повторите все вышеописанные шаги. Исключением будет выбор кнопки «Статус» в окне «Сервис». После выполнения всех инструкций отобразится информация о количестве чернил в аппарате.

Обратите внимание на следующее. Если в используемой технике работает система автоматической подачи краски в головку. Вы можете визуально проверить количество чернил, так как области хранения чернил прозрачны.

Кнопка отмены

На основной части принтера или МФУ всегда есть кнопка, прямое назначение которой — остановка печати. Обозначается крестом, треугольником в круге, словом «Стоп», «Отмена» или «Стоп» в зависимости от производителя и модели полиграфического оборудования. Если панель на английском языке, кнопка будет подписана «Отмена», «Стоп», «Очистить» или на ней будет буква «С».

Когда печать уже началась, просто нажмите кнопку, и процесс печати будет прерван. В зависимости от размера задания остановка может занять некоторое время.

Кнопка точно есть на Canon, Epson, HP, Samsung, Kyocera и других принтерах.

Ситуация немного отличается с принтерами Brother, у которых есть только кнопка «Перейти).

В этом случае для отмены текущей печати нажмите и удерживайте кнопку «GO» в течение 4 секунд, пока не начнут мигать индикаторы Ready (Готово) и Error (Ошибка). А если вам нужно отказаться от всех заданий, полученных на устройстве, нажмите «GO» один раз после того, как индикаторы начнут мигать. Светодиоды будут мигать во время отмены.

Описанный способ через кнопку является наиболее правильным и никаким образом не может мешать работе принтера или компьютера, с которого было дано задание.

Отключение принтера от электричества

Со 100% гарантией отменить печать и вообще сразу остановить все оборудование получится, если резко выдернуть сетевой кабель из розетки.

Такую меру не следует применять даже в экстренных случаях.

Это может привести к полному выходу устройства из строя, особенно если останавливать работу таким образом часто. В лучшем случае страница окажется посреди машины, где замята бумага.

Кроме того, после включения принтера на нем может быть написано «Задание приостановлено» или «Не в сети».

Настройка очереди печати

Очень распространенной причиной, по которой ваше печатающее устройство отказывается работать, является ошибка, напрямую связанная с очередью печати. В этом случае система ставит документ в очередь, но устройство не начинает работать. Это может произойти из-за скачков напряжения в сети или из-за программных причин, если устройство используется как сетевое и подключено к нескольким ПК. В этом случае специальный файл, созданный системой в момент отправки пользователем файла на печать, поврежден. В этом случае оборудование часто выдает ошибку печати.

Чтобы исправить ошибку, выполните следующие действия.

1. Перейдите в «Панель управления». Чтобы упростить поиск, переключите окно в режим мелких значков, затем нажмите «Устройства и принтеры”.
2. В этом окне вы должны выбрать машину, на которую вы отправили документ, и щелкнуть правой кнопкой мыши по значку.
3. Появится меню с предложением выбрать «Просмотр очереди печати”.
4. Появится окно, где будут видны все документы, отправленные на печать. Выберите их по очереди с помощью ПКМ и нажмите «Отмена”.

После выполнения этой несложной процедуры в большинстве случаев печатное оборудование вернется в рабочее состояние. Однако, хотя и редко, бывает ситуация, когда очередь печати не очищается, а ошибка печати продолжает появляться. В этом случае можно прибегнуть к следующему способу:

• отсоедините кабели, соединяющие печатающее устройство и ПК, и отключите устройство от сети;
• перейдите в «Службы», как было сказано выше, и остановите «Диспетчер печати”;
• затем откройте проводник Windows и вставьте в адресную строку C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS, затем нажмите Enter;
• в открывшейся папке удалите находящиеся в ней файлы;
• выключить ПК;
• перед подключением принтера к сети убедитесь, что после отключения его от розетки прошло не менее 60 секунд;
• после подключения кабеля устройства к ПК включить устройство предназначенной для этого кнопкой;
• после включения ПК дождитесь полной загрузки операционной системы;
• теперь можно попробовать отправить файл на печать.

Если и этот способ оказался неэффективным, и документ не удалось распечатать, рекомендуется воспользоваться специальными программами, которые предлагает производитель оборудования для пользователей своего оборудования. Например, для принтеров HP существует программа «HP Print and Scan Doctor», которую можно бесплатно загрузить с официального сайта HP.

Как правило, эти программы автоматически сканируют и устраняют проблемы с вашим оборудованием.

Причины, почему принтер не печатает, а сохраняет файл

Одной из частых проблем при работе с оргтехникой на компьютере или ноутбуке под управлением операционной системы Windows 7, 8 или 10 является ситуация, когда принтер печатает в файл на физическом диске, а не отправляет результат на бумагу. В этом гайде мы расскажем, как отключить сохранение результата и исключить возникновение этой ошибки в будущем.

Неисправности программного обеспечения

МФУ управляется с компьютера через программное обеспечение. Код для работы таких приложений разрабатывается профессионалами, но учесть все нюансы все же невозможно. Как правило, если новый принтер не работает, причина кроется именно в несовместимости устройств. Старое оборудование, подключенное к компьютеру нового типа, также может давать ошибки или полностью выходить из строя.

решение программных проблем возможно только путем установки новых драйверов и программ, управляющих процессом печати. Перечисленные ниже проблемы чаще всего встречаются при использовании принтеров: Samsung, Canon, HP и Epson — но и другие модели не полностью застрахованы от подобных ошибок.

Если есть проблемы с драйверами, вы можете установить на свой компьютер специальные программы, которые через интернет скачают и установят необходимое ПО.

Не печатает принтер, подключенный по сети

Проверяются все перечисленные выше параметры, также необходимо проверить, не заблокированы ли порты принтера антивирусом или брандмауэром и открыт ли принтер для общего доступа.

Блокировка порта

Если ваша антивирусная программа заблокировала сетевой принтер, он не будет печатать текст или будет отображаться как недоступный. Чтобы проверить эту версию, зайдите в настройки вашего антивируса в раздел настроек сети и сделайте исключение для вашей модели принтера. Если вы не можете настроить антивирус, временно отключите его, одновременно приостановите работу встроенного брандмауэра Windows через панель управления, а затем повторите попытку печати документа.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему присваивается отдельное имя. Это делается автоматически системой или вручную пользователем. Если имя со временем изменится, клиентские компьютеры не смогут печатать документы, пока они не переподключатся к принтеру или не изменят имя. Драйвера переустанавливать не нужно. При подключении к принтеру по IP изменение адреса может вызвать аналогичные проблемы.

Перенастройка поможет исправить ошибку. Если имя не изменить, ничего не изменится. Если изменение будет внесено, в системе появится другой блок с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

1. Перейти в Пуск».
2. Нажмите «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите «Свойства принтера».
4. В открывшемся окне перейдите в «Доступ».
5. Поставьте галочку напротив «Общий доступ к этому принтеру», в пустой строке введите имя сети, нажмите «ОК».
6. Перейдите на вкладку «Безопасность». Убедитесь, что у группы «Все» есть разрешение на печать. При необходимости выберите группу и установите флажок рядом с «Печать» в столбце «Разрешить».

Проверка настроек ОС и устройства

Если вы столкнулись с тем, что устройство не выводит на экран никаких сообщений, а при отправке файла на печать ничего не происходит, прежде чем обращаться в сервисный центр с вопросом: «что принтер должен перестать печатать, проверьте соединение , настройки устройства, а также операционные системы.

Для этого первым делом нужно проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру и видит ли его операционная система.

Для этого вам следует:

• откройте диспетчер задач и найдите необходимое устройство;
• оно должно быть в списке и совпадать с названием вашего устройства;
• напротив него не должно быть признаков неправильного подключения, конфликта или отключения (желтый восклицательный знак или красный крест).

Теперь нужно проверить правильность настроек самого устройства.

Если печать не начинается, может быть несколько проблем:

• неправильно указан порт подключения;
• изменился адрес или имя компьютера, к которому подключен сетевой принтер;
• устройство, которое подключается для подключения по сети (маршрутизатор, маршрутизатор, компьютер) не работает);
• принтер неправильно выбран в качестве устройства по умолчанию;
• в настройках устройства запрещен вывод определенного типа данных.

Чтобы проверить эти данные, нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Здесь вы можете изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (щелкнув правой кнопкой мыши в меню и активировав соответствующий флажок). В свойствах устройства — проверьте правильность настроек.

Если вы не можете подключиться к сетевому компьютеру, лучше всего обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или к сетевому администратору.

Отсутствующая или замятая бумага

Обычно, если бумага замялась или закончилась, принтер выдает сообщение об ошибке при печати. Отображая предупреждение на экране или используя светодиодные индикаторы. Но иногда этого не происходит.

Замятие бумаги – обычное дело. Многие пользователи выбирают некачественную бумагу для печати или используют ее повторно. При этом не удается ровно разместить стопку листов в лотке подачи, они электризуются и происходят замятия бумаги, а принтер выдает ошибки и отказывается печатать.

Часто застрявший лист сразу виден и его нужно вынимать осторожно, не дергая. Если прибор показывает ошибку, но при беглом осмотре лист не обнаруживается, следует извлечь картридж.

Обзор становится лучше и убрать застрявший лист не составит труда

Важно! Будь осторожен. Обрезки от застрявшей бумаги не дадут нормально работать, а для их удаления потребуется полная разборка оборудования в сервисном центре.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем с системой печати, связанных с программным обеспечением, можно решить очень просто. Это включает:

• Драйвер принтера отсутствует в операционной системе или не работает.
• Отключите службу печати.
• Неверный выбор устройства печати по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переводит принтер в автономный режим.
• Проблемы с документом в очереди на печать (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер по-прежнему печатает, но очень медленно. Или вместо текста выводит что-то похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политик безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликты драйверов и вирусные заражения. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда можно справиться парой кликов мышкой.

причины, по которым сетевой принтер не печатает:

• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
• Неверный сетевой путь к принтеру.
• Параметры общего доступа установлены неправильно.

Чтобы отличить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети, и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен). Отсутствие группы принтеров в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, свидетельствует об отсутствии в системе необходимого драйвера. Чтобы решить эту проблему, загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите его.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (его удобнее всего открывать через одноименную вкладку «Диспетчер задач).

Найдите «Диспетчер печати» в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» выберите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

Проблема не решена? Двигаться дальше. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшая инструкция рассмотрены на примере Windows 10). В правой половине окна показан список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, у которого есть проблемы. Если его нет, проверьте физическое подключение устройства к ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

Далее проверьте, что в очереди на печать нет застрявших заданий (если есть, удалите и распечатайте другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие моменты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, в качестве устройства печати по умолчанию установлен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Есть ли галочки рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Если принтер отключается сам по себе, это указывает на плохое соединение с компьютером, проблемы с питанием или ошибку.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если принтер не просто печатает по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешено ли это для данного устройства.

Затем взгляните на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

причина, по которой принтер не ставит файлы в очередь, может быть одной из следующих:

• Бумага закончилась или замялась.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройстве установлен неоригинальный картридж.
• Достигнут предел количества отпечатков — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
• Устройство неисправно.
• Произошла ошибка в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Поэтому, когда в картридже заканчиваются чернила, одно устройство прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другое просто выдает пустые листы. То же самое относится и к другим ситуациям. О том, какие проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются их системой самодиагностики. Если устройство оснащено экраном, причина ошибки чаще всего отображается на нем. Диагностика более простых устройств производится с помощью их фирменного приложения. Обычно он присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции отладки проприетарного программного обеспечения принтера HP Deskjet 1050.

остановка при отправке определенного документа на печать чаще всего связана с самим документом. Так что если принтер не печатает pdf-файл, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие возможности). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать в виде изображений.

Если на распечатке появляются иероглифы, «бред» или пробелы вместо текста, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (все принтеры их распознают).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любая краска — тонер или тушь — рано или поздно заканчивается. Но это не происходит внезапно. На мысль о том, что краски осталось мало, наводит снижение качества печати — бледность красок, белесые полосы, частичное непропечатывание. Иногда принтер перестает печатать даже при нормальном уровне чернил. Это из-за:

• Засыхание капли чернил в печатающей головке или засорение шлюза.
• Неправильная установка картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Грязные воздуховоды от картриджей.
• Защемление или блокировка чернильной петли СНПЧ.
• Блокировка неоригинального картриджа.
• Достигнут лимит печати.
• Ошибка кассеты.

Засорение головки из-за засохших чернил – обычное дело, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если штекер сравнительно небольшой, решить проблему помогает чистка патрубков (выходов). Делается это тоже с помощью фирменной утилиты принтера, и каждый производитель называет эту функцию по-своему:

• У HP есть чистящие картриджи.

• Epson проводит чистку печатающей головки.
• У Canon есть очистка и глубокая очистка (вторая — улучшенная версия, когда первая не помогает) и т.д.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, под высоким давлением прогоняет через сопла немного чернил. Отсюда возникает комок краски или воздушный шлюз.

Самые бюджетные модели принтеров не оснащены помпой, и функция прочистки сопел на них не работает (несмотря на то, что драйвер ее поддерживает). В случае засорения печатающие головки таких блоков необходимо замочить и промыть в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в само устройство, а это достаточно дорого. Ошибка соответствует ошибке всего принтера, которую в таких случаях можно только отбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно не реже одного раза в две недели чистить дюзы, если машина простаивает.

Если вы извлекли картриджи из принтера, проверьте, правильно ли они установлены и не заблокированы ли их воздушные каналы.

При использовании СНПЧ следует в первую очередь также проверить, проходим ли красочный шлейф и свободны ли воздушные отверстия в баках.

Подтеки и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются следствием протечек картриджа (рассыпания тонера), переполнения контейнера для отходов, попадания в устройство посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей кассеты.

Проблемы после заправки при:

• принтер печатает только одним оттенком, например красным;
• распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полный;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т.п.,

как правило, они возникают из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) или ошибка печати после замены оригинального картриджа или тонера на условно годный является лишь следствием несовместимости последнего с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Определение количества тонера в лазернике

Если принтер перестал печатать и используется лазерный метод. Затем вы также можете визуально проверить количество чернил в тонере. Например, белые полосы на документах или белых листах указывают на нехватку чернил.

Когда для печати используется картридж той же фирмы, что и техника.

Вы можете проверить оставшийся тонер, выполнив следующие действия:

• Выберите строку «Печать» и нажмите ее не менее 8 секунд. У разных компаний он может называться по-разному. Например «Принт Скрин».
• Если вы все сделали правильно, техник распечатает отчет. В ней найдите «Остаток тонера», показатели в этой строке будут количеством оставшейся краски.

Обратите внимание на следующее. Обратите внимание, что информация может быть ложной. Система способна ошибаться при учете остатков до половины от общего объема чернил.

Если принтер не печатает, может помочь старый добрый метод: активное встряхивание извлеченного картриджа. Встряхните его в исходное положение и отправьте документ на повторную печать. Может помочь, если перестал работать принтер и нужно получить готовый документ в короткие сроки.

Программные проблемы и их решения

Проблема может заключаться в ошибке программного обеспечения, используемого во время попытки печати. Следовательно, нужно выяснить, почему это может происходить, а также как исправить ошибку, если принтер не печатает после заправки картриджа.

Прежде чем следовать предложенным инструкциям, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Подтвердить последнее можно следующим образом:

• откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Настройки» (Windows 10) или «Панель управления.

  

• Перейдите в «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (в списке появится модель устройства), после чего кнопка «Управление» станет активной, нажмите на нее.

  

• Выберите «Установить по умолчанию» и сохраните изменения. Возможно, вам придется снять флажок «Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию», чтобы иметь возможность указать принтер самостоятельно.

  

Обнуление очереди на печать

Сначала попробуйте использовать процедуру очистки очереди печати принтера. Возможно, ошибка кроется именно в тот момент, когда в очереди появился файл, который принтер не может распечатать по неизвестной причине. Сделать это можно разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

1. откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», затем в раздел «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств найдите и выберите свой принтер в категории «Устройства печати.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Показать очередь печати» в контекстном меню.

   

4. В появившемся окне появится список документов, готовящихся к отправке на бумаге. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтеры» и выберите «Удалить очередь печати».

   

Если очередь не исчезает, а документы все еще отображаются, попробуйте удалить их вручную, выбрав каждый элемент из списка по отдельности, а затем отменив из очереди.

Альтернативный метод — создать пакетный файл, содержащий последовательность команд:

• На рабочем столе создайте текстовый документ с любым именем. Вникни в это.
  Введите следующие команды скрипта:

  катушки отключения сети
  DEL%systemroot%system32spoolprinters*.spl
  ОБЩИЙ ДОСТУП %systemroot%system32spoolprinters*.shd
  онлайн-пулы стартапов

• Теперь созданный скрипт необходимо сохранить в файле специального типа. Для этого выберите «Файл», а затем «Сохранить как».
• Изменяем параметр «Имя файла» так, чтобы после имени стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы это выглядело так — «PrintJobsCleaning.bat».

  

• Нажмите «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут работать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмов. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы очереди печати, а делается это следующим образом:

• откройте окно диспетчера задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc (одновременно нажмите три кнопки), или Ctrl+Alt+Delete (здесь в опциях интерфейса Windows нужно выбрать пункт диспетчера автозагрузки).

  

• Перейдите в раздел «Услуги», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь в появившемся списке нужно найти и выбрать пункт с названием «Диспетчер очереди», состояние должно быть в режиме «Выполняется» (иначе будет свидетельствовать о том, что при работе произошла ошибка, в любом случае следуйте инструкциям инструкции ниже).
• Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню, и найдите в нем пункт «Остановить службу».

  

• Теперь вам нужно открыть Проводник (любую папку на вашем компьютере) и перейти в каталог «C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS». Это можно сделать либо вручную, открывая папку за папкой, либо вставив этот адрес в поле поиска (предварительно очистив его).
• Удалите из этой папки все файлы, имеющие расширение SPL и SHD. Затем вернитесь в окно управления службой и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав ее из списка, после чего щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».

Если очистка очереди печати и перезапуск очереди печати не помогают, попробуйте методы, описанные далее в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключен, питание и бумага отключены, а принтер не будет печатать даже при наличии чернил, и рассмотрели возможные причины, вы можете попробовать использовать стандартные средства устранения неполадок Windows.

Для его запуска нужно:

• откройте меню пуск, перейдите в панель управления. В списке пунктов вы найдете раздел «Устройства и принтеры» (или «Принтеры и сканеры»).
• Выберите из списка свой принтер, щелкните правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
• Запустится автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим устройством. При обнаружении проблем система сообщит список потенциальных проблем и решений, таких как «проверить доступность устройства», что означает, что принтер не может быть найден подключенным к компьютеру. А также перечень действий при обнаружении программной ошибки.

  

• Следуйте инструкциям системы для устранения неполадок.

Что делать, если Word документы не печатаются

Чтобы убедиться, что тексты не печатаются, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после чего на текущем листе появятся 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать этот лист, и если получится, добавьте изображение и попробуйте разные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте распечатать снова. Если все работает нормально, переустанавливать драйвера или Microsoft Office не нужно.

Если после проверки было обнаружено, что функция печати работает, документ, который вы пытались распечатать ранее, поврежден. Он содержит битые изображения или шрифты. Поэтому постарайтесь избавиться от них, сохраните документ и снова начните печать.

Если принтер не печатает документы Word, попробуйте сначала найти причину, а затем примените любые решения для решения этой проблемы.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, а также его необходимо постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать при повреждении вирусом или по неосторожности пользователя. Переустановка или обновление «дрова» производится по следующему алгоритму:

1. Зайдите в свойства системы, нажав одновременно кнопки Win+Pause.
2. Нажмите на значок «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся списке найдите «Принтеры» или «Устройства изображения», разверните раздел.
4. Выберите свою модель и нажмите «Обновить драйвер» на верхней панели инструментов».

Если принтер изначально не был установлен, он будет указан в администраторе как неопознанное устройство. В этом случае вам необходимо установить драйвер с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, идущего в комплекте, либо скачивается с ресурса производителя. Программа устанавливается через отправителя, при этом последовательно выполняются все инструкции. Когда предлагается два варианта установки — скачать из сети и установить с компьютера — выбирается второй вариант и отображается папка с извлеченной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

СБОЙ, ВЫЗВАВШИЙ ЗАВИСАНИЕ ОЧЕРЕДИ ПЕЧАТИ

У пользователей Windows иногда возникают проблемы с печатью документов из-за замятия документов в очереди. Редко встречается среди локальных пользователей, но те, кто использует сетевые устройства, часто из-за этого не могут работать с принтером. Решение проблемы только одно — очистить очередь печати. В этом случае необходимо отменить печать всех документов.

Рассмотрим, как принудительно удалить очередь печати:

рисунок 1. Перейдите в панель управления и переключитесь на представление мелких значков, откройте вкладку управления принтером

рис.2. Вызываем контекстное меню устройства, где заморожены документы и открываем очередь печати

рис.3. Удалите все документы по одному или очистите всю очередь из меню «Принтер

После выполнения этих действий устройство начнет нормально работать. Но иногда удаления очереди печати на принтере недостаточно. Вы должны физически перезагрузить устройство, чтобы восстановить связь.

Иногда зависает служба, отвечающая за очередь печати. В этом случае нужно очистить очередь печати принтера другим способом:

• откройте управление сервисом из раздела администрирования.
• В диалоговом окне найдите службу, отвечающую за запуск Диспетчера печати, и дважды щелкните ее.

Нажмите кнопку «Стоп

• Удалите все файлы из подкаталога system32spoolprinters папки Windows.
• Запустите службу соответствующей кнопкой.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой принтер, отображаемый в Windows, не печатает, — отключенная служба диспетчера печати, управляющая этим процессом. Для проверки нужно запустить соответствующую программу, посмотреть и при необходимости изменить свойства сервиса.

1. Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».
2. Список отсортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» не составит труда.
3. Нажмите на надпись для перехода в окно «Свойства», где в поле «Тип запуска» выставьте «Автоматически», затем запустите службу, если она отключена.

Закончилась краска

В анонсе статьи уже была указана эта причина ошибки. Такая «поломка» обычно дает о себе знать задолго до полного исчерпания запаса краски. Отсутствие каких-либо элементов изображения или текста на отпечатанном листе – верный признак того, что в ближайшее время картридж необходимо будет заправить или заменить.

Уровень чернил в емкости устройства также показывает специальная программа на компьютере, которая при каждом подключении печатающего устройства всегда пишет, что уровень чернил недостаточно высок.

Получится ли отменить на компьютере

Перед ознакомлением со всеми нижеперечисленными способами следует понимать, что полностью отменить документ, поступивший в печатающее устройство, с компьютера не получится. После запуска процесса текущее задание можно отменить только на принтере. Поэтому используйте метод кнопки.

Однако, когда задание все еще находится в очереди, но еще не запущено на печать, вы можете отказаться от печати с компьютера, используя один из следующих способов. Это особенно актуально, когда много документов отправлено на печать. Тогда некоторые задания можно будет легко удалить из очереди.

Читайте также: Ноутбук выключается во время игр: как исправить

Очистка очереди

При выполнении команды печати документ немедленно кэшируется и помещается в окно оснастки «Показать очередь печати». Если вы дойдете до нужного окна, то сможете удалить из очереди все или один конкретный документ, тем самым остановив печать.

Для выполнения операции необходимо использовать компьютер.

1. Найдите значок принтера в правой части панели задач (на панели задач). Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, после чего откроется нужное окно. Если работают несколько принтеров, щелкните правой кнопкой мыши и выберите нужное устройство.
2. Выберите нужный документ, откройте контекстное меню, нажмите «Отмена» и подтвердите.
3. Если вы хотите не отменять полностью, а приостановить на время с возможностью возобновления печати, выберите пункт «Пауза».
   Когда вам нужно закончить печать, выберите «Продолжить».
4. Если в окне очереди много задач, вы можете удалить их все сразу. Для этого в меню «Принтер» выберите пункт «Пустая очередь».

В последнем случае, если пункты неактивны, щелкните правой кнопкой мыши в свободной области окна и выберите «Открыть с правами администратора», после чего повторите попытку очистки.

Если после начала печати значка в трее нет, войти в оснастку можно другим способом:

• одновременно нажать «Windows + R»;
• выполнить команду «управление принтерами»;
• в списке устройств находим принтер, нажимаем ПКМ и модуль привязки очереди.

Инструкция работает для Windows 10 и более ранних версий операционной системы.

Отмена через программу

Программное обеспечение, используемое для печати, позволяет отменить. Итак, когда вы настроите параметры печати, а затем запустите процесс, должно появиться небольшое диалоговое окно, где будет кнопка отмены. Он может исчезнуть слишком быстро, поэтому будьте осторожны.

Остановка службы печати и очистка папки на компьютере

При печати Windows создает файлы, в которых хранится информация о заданиях на печать. Вы можете остановить принтер от печати, если удалите системные файлы печати. Но для этого нужно предварительно отключить службу, отвечающую за печать.

1. Перейдите в оснастку служб с помощью команды «services.mcs».
2. Появится список сервисов, где нужно найти «Диспетчер печати» и зайти через «дополнительное» меню или кнопку на верхней панели окна.
3. Затем нужно открыть системный диск и добраться до папки с нужными файлами. Перейдите по пути «C:WindowsSystem32SpoolPrinters» и удалите оба файла внутри.
4. Затем снова запустите службу.

Остановка через командную строку

Запустите строку через меню «Пуск» в одной из стандартных папок или введите команду «cmd» в окне «Выполнить» (Win+R).

Затем следует поочередно выполнить набор из четырех команд. Этот процесс будет выполнять ту же задачу, что и ручное удаление файлов SPL и SHD, о которых говорилось ранее.

В следующем порядке введите следующие команды, и после каждой обязательно нажмите «Enter»:

• спулер сети;
• del %systmroot%system32spoolprinters*.shd;
• del %systmroot%system32spoolprinters*.spl;
• чистая звезда быстро.

При копировании команд обязательно удалите разделители (точку и точку с запятой) в конце.

Отмена очереди файлом «bat»

Чтобы отменить ожидающие задания на печать, нет необходимости нарушать файловую систему компьютера и открывать системные инструменты для работы над печатью.

Вы можете использовать файл ниже. Запустите файл от имени администратора, и следующее задание на печать будет отменено.

ВЫБРАН НЕ ТОТ ПРИНТЕР ДЛЯ ПЕЧАТИ

В Windows пользователю доступно несколько принтеров. Однако они не всегда связаны с физическими лицами. Пользователи спешат отправить документ на виртуальное устройство и недоумевают, почему принтер не начинает печатать.

Установите физический принтер в качестве устройства печати по умолчанию, чтобы избежать ошибки. Для этого:

• откройте Управление принтером на панели настроек.
• Вызываем контекстное меню на иконке устройства.

Установите флажок «Использовать по умолчанию»

Если вы используете несколько устройств печати, вы должны каждый раз выбирать принтер для печати

Остается только не забыть указать желание.

Установка по умолчанию

Если после нажатия кнопки «Печать» вы видите окно с надписью «Сохранить файл», это означает, что принтер по умолчанию, скорее всего, установлен неправильно. При использовании ОС Windows в качестве основного устанавливается Microsoft XPS Document Writer. Он не может распечатать документ на листе, а только создать файл, аналогичный формату PDF, который впоследствии нельзя будет никак изменить.

Чтобы печать выполнялась на реальном устройстве, которое не предлагает хранилище, а выводит на бумагу, оно должно быть установлено и указано как основное устройство по умолчанию. Предположим, что подключение к устройству уже выполнено. Если нет, вам поможет наша отдельная статья по этому вопросу.

Следующие шаги помогут вам сделать физическое устройство основным устройством для печати и удалить окно хранилища:

Убедитесь, что у вас или у кого-либо еще не установлены программы или инструменты для печати в PDF на вашем ПК.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет принтеру нормально работать, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения задания достаточно нажать одну кнопку в рассмотренном ранее меню, но иногда список заданий зависает и для его удаления необходимо выполнить целый алгоритм действий, который описан в статье ниже.