Что будет, если не забрать посылку на почте

Как регулирует вопрос российское законодательство?

В ПП-612 от 27 сентября 2007 г описаны правила дистанционной продажи. Здесь сказано, что покупатель товара имеет право отказаться от покупки в любой момент до момента передачи. Более того, даже в течение семи дней с момента передачи покупки гражданин также может вернуть товар продавцу.

Получается, что юридически любой гражданин может отказаться от получения посылки, ожидающей на почте. Там товар будет храниться около 30 дней, после чего будет отправлен обратно продавцу. Пока посылка не получена адресатом, сделка по покупке товара не может считаться завершенной, а значит, продавец по-прежнему является собственником имущества.

Продавцы товаров также имеют свои права. Он может потребовать возмещения расходов, понесенных в связи с организацией доставки товара. Иногда покупателю даже приходят угрозы из суда, но мало кто туда идет, так как судебные издержки значительно выше стоимости доставки. Учитывая, что покупателей может быть много, продавцу проще оплатить доставку, чем судиться.

Если получатель так и не пришел за посылкой

В случае, если адресат не явится за посылкой на почту в течение 30 дней с момента ее прибытия, посылка автоматически будет отправлена ​​обратно. В этом случае лицо, отправившее посылку, также должно оплатить услугу обратной доставки. Имея это в виду, продавцам, решившим отправить заказ с кэшбэком, следует с осторожностью пользоваться этой услугой и отправлять заказы с кэшбэком только проверенным покупателям с безупречной репутацией. В противном случае продавец рискует не только потерять время, но и деньги на доставку товара и обратную отправку почты.

При возврате заказа, который не был получен адресатом, почта может его потерять. В этом случае отправитель может не только подать заявку на розыск отправления, но даже потребовать от почтовой службы денежной компенсации. При этом следует учитывать, что для того, чтобы рассчитывать на получение полной компенсации за утерянный или поврежденный почтой заказ, отправителю не следует занижать предполагаемую стоимость для экономии на услугах доставки.

Сроки рассмотрения претензий

Доставка может отличаться. А время поиска зависит от того, насколько далеко была трансляция. Регламентируются следующие сроки рассмотрения претензий:

• заявка на розыск международного почтового отправления будет рассматриваться минимум 30 и максимум 90 дней;
• если отправка осуществлялась в пределах одного населенного пункта, то экспертиза будет быстрой, по регламенту всего 5 дней;
• запрос на поиск почтового отправления по России, то есть между разными городами и регионами, рассматривается в течение 30 дней.

Чем дальше получатель от отправителя, чем больше шагов должна была пройти посылка, тем дольше ее будут искать. Вы должны проверить много точек перезарядки. Так что если вы потеряли посылку на почте, дело будет не быстрое.

Что будет если не забрать посылку со СДЭК, оплаченную заранее?

Пакеты для СДЭК

Есть еще один важный вопрос, который часто интересует людей при получении посылки: можно ли не забирать предоплаченную посылку от СДЭК, известной транспортной компании, и что будет, если это сделать?

• При ответе на этот вопрос стоит отметить, что если товар был оплачен полностью или частично перед отправкой, отказываться от него нет смысла.
• Однако оплата товара не означает, что получатель не может от него отказаться.
• Сделать это можно в течение 7 дней с момента получения посылки. При этом закон не предусматривает никаких санкций в отношении потребителя, отказавшегося от доставленного товара.

Как уже было сказано выше, отказываться от платного пакета нелогично. Однако ситуации в жизни бывают разные и все предугадать невозможно. Поэтому только сам человек может решить, собирать посылку или нет, а чужие указания в этом вопросе неуместны. Если посылка не оплачена, вы просто не сможете забрать товар и он будет возвращен обратно продавцу или производителю.

Может ли отправитель требовать компенсацию

Многие люди, интересующиеся, что будет, если не забрать посылку на почте в интернет-магазине, обеспокоены возможностью претензий со стороны отправителя о выплате компенсации от адресата. Теоретически такие последствия для получателя, не забравшего посылку с почты, возможны. Правда, как показывает практика, продавцы редко предъявляют такие требования к получателям, хотя из-за их отказа несут дополнительные финансовые затраты, связанные с необходимостью оплаты обратной доставки товара.

Но все же, если клиент сталкивается со слишком принципиальным продавцом, который хочет наказать покупателя за его нежелание выполнять устные договоренности, связанные с получением и оплатой стоимости интернет-заказа на почте, он может предварительно обратиться к нему с заявление о добровольной выплате компенсации, соответствующей стоимости услуги возврата.

Если адресат отказывается возвращать деньги за обратную доставку или просто игнорирует все сообщения продавца, продавец теоретически может обратиться в суд для принудительного взыскания денег с покупателя. Правда, вряд ли дело дойдет до суда, так как судебные тяжбы требуют много сил, времени и денег. Кроме того, закон все же будет на стороне клиента, так как ничто не обязывает его идти на почту и забирать посылку, отправленную почтовым сбором.

Интернет-магазины и частные лица, ведущие бизнес в Интернете, должны всегда помнить о рисках, связанных с отправкой посылок наложенным платежом. Для подстраховки советуют изначально прибавить к цене товара среднюю цену услуги возврата почтой неполученного товара.

В частности, активные продавцы, пытающиеся вернуть деньги, потраченные на обратную отправку, путем давления на покупателя, рискуют столкнуться с правоохранительными органами, поскольку такие действия с их стороны могут быть расценены как вымогательство.

Что делать, если потерялась посылка, и ее не нашли

В указанные сроки Почта России отвечает на претензию. Его можно получить из личного кабинета на сайте Госуслуг Норвегии или заказным письмом. Если посылка была утеряна на почте и ее признали, то можно говорить о компенсации.

Отправитель имеет преимущественное право не получать компенсацию.

Если претензия будет признана обоснованной, у почтового отделения есть 10 дней для выплаты компенсации. А теперь важные моменты:

• оплате подлежит только заявленная стоимость, указанная отправителем. Если стоимость не объявлена, о компенсации не может быть и речи;
• стоимость доставки дополнительно возмещается по квитанции;
• если посылка была частично утеряна и отправлена ​​с объявлением стоимости, производится расчет пропорциональности. Какая бы часть ни была потеряна, эта часть стоимости будет выплачена.

Как видите, ничего особо хорошего от реальной потери пакета стороны не ждут. Если посылка потеряется на Почте России, небольшие убытки понесет сама организация. Понятно, что при отправке мало кто указывает реальную стоимость вложения, так как цена перевода зависит от указанной суммы. Человека оценили в номинальные 500 рублей, такую ​​компенсацию он и получит.

Бывают случаи, когда почтовое отделение не будет нести ответственность за утерю или утерю посылки. Если утеря произошла из-за стихийного бедствия, если содержимое было изъято надзорными органами. В случае порчи возмещение не выплачивается, если это произошло по вине отправителя: плохо упаковано, вложено что-то, что может разлиться и уничтожить все содержимое и т.п.

Политика интернет-магазинов при отправке товаров с наложенным платежом

Несмотря на наличие ряда негативных моментов, многие интернет-магазины все же позволяют своим покупателям заказывать посылки наложенным платежом. Во-первых, это потому, что у покупателей есть возможность совершать покупки в Интернете без риска. Правда, риск в этом случае возникает у самих продавцов, ведь клиент может отказаться от получения посылки или вообще не прийти за ней.

Услуга наложенного платежа привлекает покупателей возможностью оплатить онлайн-заказ после его получения на почте и ознакомления с содержимым отправления. В особенности это актуально для клиентов молодых сайтов или сайтов, предлагающих товары по сниженным ценам. После того, как клиент заберет товар с почты, отправленный с заказом на оплату, он может приступить к покупке товара на сайте с предоплатой, убедившись, что заказ соответствует описанию на сайте отправителя.

Что касается интернет-магазинов, то для них эта услуга двояка. Конечно, с его помощью можно значительно увеличить поток покупателей, так как они смогут без риска размещать онлайн-заказы, но для самого магазина существует риск того, что покупатели в некоторых случаях могут проигнорировать получение заказов по почте, что приведет к появлению дополнительных финансовых затрат.

В целом операционная система для интернет-магазинов, отправляющих товар наложенным платежом, выглядит следующим образом:

• сначала с покупателем связывается менеджер сайта для уточнения всех деталей заказа;
• затем онлайн-заказ доставляется в почтовое отделение, откуда он будет отправлен;
• после этого сотрудник интернет-магазина упаковывает посылку и заполняет всю необходимую сопроводительную документацию для отправления по требованию, в которой указывают паспортные данные отправителя и получателя, а также контактную информацию (номер мобильного телефона и адрес проживания);
• далее посылка передается оператору, который ее обрабатывает, присваивает номер для отслеживания и озвучивает стоимость услуги доставки;
• клиент сможет забрать посылку после получения уведомления о прибытии, только при условии предъявления паспорта, осмотра посылки и оплаты озвученной стоимости;
• отправитель получит деньги за отправленный товар от почтового оператора в течение 2-3 недель с момента выдачи заказа адресату.

Как показывает практика, покупатели интернет-магазинов отказываются забирать каждую десятую посылку. Это приводит к значительным финансовым затратам торговых онлайн-площадок, которые вынуждены включать их в наценку реализуемых товаров.

Для отправлений по России

Если посылка была отправлена ​​из одного пункта России в другой пункт России, компенсация равна объявленной ценности и сумме тарифного сбора (кроме тарифного сбора за объявленную ценность).

Что ж, когда инвентарь был подготовлен для пакета, было бы легко определить, сколько именно они должны заплатить (за ту часть инвестиций, которая пострадала). А при отсутствии инвентаря оплата будет рассчитываться в отношении соотношения между массой недостающей (поврежденной) детали и общей массой посылки.

Какие бывают причины отказа от посылки?

Кажется, стоит придерживаться простой и понятной схемы. Покупатель заказывает товар в интернет-магазине, далее мы организуем доставку. Некоторые торговые площадки предлагают своим клиентам возможность выкупить товар или товар непосредственно при получении, то есть наложенным платежом. Недостатком этого варианта являются дополнительные комиссионные сборы. К сожалению, не все готовы действовать таким образом. Бывает, что люди отказываются выкупать пакет, но причины этого могут быть объективными или не объективными:

• были сомнения в качестве и соответствии содержимого упаковки заявленному. Например, упаковка слишком маленькая или легкая, а ноутбук должны были прислать;
• стоимость товара, указанная в чеке, не соответствует ценам, указанным в каталоге интернет-магазина;
• покупатель отсутствует в месте отправки посылки по объективным причинам (поездка к родственникам, командировка);
• у покупателя внезапно возникли проблемы со здоровьем, которые не позволили ему забрать почту.

Самое простое объяснение — клиент передумал покупать присланный товар. Любая из вышеперечисленных причин является достаточным основанием для отказа от посылки, отправленной почтовым инкассо. Сложность в том, что продавец имеет полное право не согласиться с этим решением и обратиться в суд.

Для международных отправлений

Если посылка, отправленная из-за границы, была повреждена, компенсация составит 30 SDR плюс сумма тарифа. Если пострадала только часть инвестиции, компенсация будет выплачена именно за нее (но эта сумма не может превышать 30 СПЗ).

Что делать, если обнаружили пропажу после получения посылки

Иногда оказывается, что бланк квитанции уже подписан, а содержание не соответствует заявленному. Порядок действий в этом случае зависит от конкретных обстоятельств обнаружения убытков.

На почте

Если некомплектность посылки обнаружилась непосредственно на почте, но бланк квитанции уже подписан, нужно искать свидетелей. Попросите других клиентов принять участие в оглавлении и подготовить дело о недостаче. Ведь они могут оказаться в похожей ситуации. Постарайтесь собрать как можно больше показаний. Это поможет решить спор в вашу пользу.

Если в комнате больше никого нет или никто из присутствующих не хочет быть свидетелем, снимите видео на телефон. Это позволит определить время, а также будет весомым доказательством в суде.

Дома

В этом случае сложно доказать правоту получателя, так как есть подтверждение получения посылки без повреждений, следов вскрытия и соответствия веса заявленному на момент отправки. Видео снимать уже поздно, ведь между получением посылки на почте и обнаружением пропажи прошло уже много времени. Нет гарантии, что сам получатель ничего не оставил по дороге домой

В таких случаях получатель должен направить претензию в соответствующее почтовое отделение. Укажите в нем, что права потребителей были нарушены почтовыми работниками, поскольку они умышленно вскрыли отправление или Почта России повредила его при доставке. Однако вероятность положительного исхода дела минимальна.

Видео будет хорошим доказательством, если при записи вы покажете, что пакет не вскрывался, он хорошо запечатан, а затем достаете содержимое.

При доставке курьером

Когда товар доставляется прямо к дверям дома, это практично. Однако это не всегда безопасно. Иногда курьеры вывозят часть доставленного контента и забирают сами. Поэтому при получении необходимо осмотреть упаковку на наличие повреждений и следов вскрытия, ознакомиться с указанными в бланке свойствами.

Если вы обнаружите дефект, откажитесь от посылки. Отправляйтесь с курьером на почту и откройте посылку с руководством отделения. Сделайте обзор содержимого и связанного с ним действия. Если эти меры не помогают урегулировать конфликт, необходимо обратиться в другие инстанции.

Может ли забрать посылку другой человек?

Бывают ситуации, когда человек не хочет отказываться от посылки. Но у него просто нет ни времени, ни возможности забрать ее. Самый простой способ справиться с такой проблемой — поручить сбор товара другому человеку. Можно ли это сделать и что для этого требуется?

Действительно, можно забрать посылку, адресованную другому лицу. Но для этого необходимо иметь при себе два документа:

• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
• Доверенность от лица, на чье имя отправлена ​​посылка.

Также следует помнить, что тот, кому велено забрать посылку на почте, должен предъявить удостоверение личности. Вы можете сделать это двумя способами:

1. Нотариально заверенный. Для такой доверенности доступны все виды почтовых услуг.
2. Через организацию, где работает или учится исполнитель. Но помните, что такая доверенность не действует для получения посылок с заявленной стоимостью.

Помните: просить забрать посылку на почте только очень надежных людей. В противном случае никто не даст гарантии, что посылка будет доставлена ​​по адресу.

Куда и кому адресуется жалоба

Если гражданин при получении посылки обнаружил на ней повреждения и дефекты, это говорит о том, что есть возможность ее вскрыть. В такой ситуации вы должны отказаться от принятия и не подписывать расписные документы. В соответствии со статьей 215 Почтовых правил получатель подтверждает, что посылка не имеет дефектов и повреждений, если получатель подписал почтовую документацию. Идеальным решением будет попросить сотрудников почты вскрыть посылку и провести действие по форме 51.

Перечислим основания для выдачи такого акта в соответствии с почтовыми правилами:

• нарушение целостности упаковки;
• недостаток;
• фактическое отсутствие описи пакета.

Наличие совершенного действия позволяет требовать компенсацию за правонарушение, а также дает возможность инициировать проверку при вскрытии посылки. Как мы уже говорили ранее, товар можно забрать, но сама упаковка остается на почте как вещественное доказательство случившегося.

Запрос на открытие посылки должен быть адресован руководству на почте, ключевым сотрудникам компании или в государственные органы. Жалоба подается в двух экземплярах. Копия остается на руках у гражданина. Сотрудники филиала должны поставить печать и подпись на копии претензии получателя.

Срок рассмотрения жалобы, согласно почтовым правилам:

• если посылка была отправлена ​​из другого города или страны, ответ должен быть получен в течение двух месяцев;
• если отправление было отправлено получателю в пределах одного города, на рассмотрение жалобы дается пять дней.

Если претензия остается без внимания почтовой организации, это становится основанием для предъявления претензии и разрешения правового спора в судебном порядке.

Важно! Почтовые отправления должны иметь заявленную стоимость, соответствующую фактической стоимости отправления. Не забудьте включить список вложений.

Читайте также: Windows 10 не устанавливается с флешки: установка не начинается

Жалоба в государственные органы

Если действия или бездействие работников почты нарушают права получателя, он вправе подать жалобу в государственные органы. В частности, это может быть Прокуратура РФ или Роскомнадзор.

Жалоба направляется в территориальные органы по месту нахождения организации почтовой связи. Претензию можно подать лично в отделении или отправить по почте. Также существует онлайн-приемная для подачи жалоб. Заявление о нарушении почты рассматривается в течение 30 дней.

Пример заявления Жалоба на действия бездеятельности сотрудника почты

Скачать

Иск в суд

Еще один вариант, что делать, если пакет был вскрыт, — добиваться восстановления прав через суд. Для этого нужно собрать пакет документов и доказательств, подготовить исковое заявление и отправить все в суд по месту жительства ответчика или истца.

Важно! Претензия может быть предъявлена ​​только после того, как будет соблюдена стадия переговоров в гражданском процессе. Для этого нужно подать претензию и дождаться ответа на нее. Если почта проигнорирует жалобу или откажет в ее удовлетворении, вы можете обратиться в суд. При несоблюдении досудебного порядка исковое заявление не будет принято судебными органами.

Претензия должна содержать:

• реквизиты суда, в который подается заявление;
• сведения об истце и ответчике;
• подробное описание правового конфликта;
• требования к ответчику;
• законодательные и доказательные источники претензий;
• список приложений к иску.

После подготовки заявления истец ставит дату, подпись и направляет исковое заявление в суд.

Как правильно получить посылку

Нередко возникают ситуации, когда из посылки пропали вещи, повреждено содержимое или упаковка и т д. Во избежание конфликтов следует соблюдать достаточно простые правила получения отправлений:

1. Сохраняйте все почтовые документы на посылку (к ним относятся извещения, извещения и т.п.).
2. открывайте посылку прямо на почте.
3. Не подписывайте квитанционные документы, пока не получите их на самом деле и не проверите полноту и комплектность содержимого.
4. Если в отгрузочных документах указан вес, попросите почтовых работников взвесить отправление и сверить значения. Если результаты взвешивания не совпадают, попросите сотрудников зафиксировать этот факт – вы должны подготовить соответствующее действие.
5. Осмотрите упаковку перед сотрудником на наличие признаков вскрытия. Если вы обнаружите, что она была вскрыта или повреждена, попросите работника почты составить иск ф.51.
6. В случае повреждения посылки проверьте содержимое у работника почты.
7. Если возник конфликт с работниками почты, пишите жалобу или претензию. Обязательно укажите текущую дату и разумный период времени, в течение которого вы ожидаете получить ответ (например, в течение 30 календарных дней). Если почтовая служба не отвечает или отказывается удовлетворить требования в указанный срок, необходимо обратиться в другие органы (прокуратуру, Роскомнадзор, суд и т.д.).
8. Собрать все документы (жалобы, иски, опись и т.д.) в двух экземплярах. Возьмите один из них себе, а другой отправьте по почте. Требовать от руководства почтовой связи поставить свои подписи и печати.

Говорите спокойно с работниками почты, не грубите и не повышайте голос. Это даст понять, что вы уверены в своем положении и осознаете свои права.

Можно ли отказаться от посылки, если вы ее уже распаковали?

Ситуация может возникнуть, если товар, приобретенный получателем в Интернет-магазине, не соответствует заявленным требованиям. Даже на этом этапе человек вправе отказаться от покупки и вернуть ее. Здесь очень важно аккуратно вскрывать упаковку, чтобы товар или вещь не потеряли товарный вид и потребительские качества.

Обязательным условием является вручение документа, подтверждающего заказ товара и условия совершения покупки. Если товар поврежден, продавец может потребовать компенсацию стоимости. При утере платежного документа покупатель все равно может отказаться от покупки товара, но за деньгами он должен обратиться к продавцу. Стоимость покупки будет возвращена за вычетом расходов на доставку. Срок возврата составляет 10 дней с момента предъявления претензии покупателем.

Что говорит закон?

Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «При утверждении правил купли-продажи дистанционным способом» покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента передачи. Более того, он может отказаться даже от уже полученного товара в течение семи дней с момента передачи.

Поэтому вы должны законно отказаться от своей посылки, которая ждет вас на почте. Товар будет находиться там в течение тридцати дней, затем будет возвращен продавцу.

Более того, пока посылка не будет получена адресатом, сделка купли-продажи не является завершенной. Следовательно, до этого момента товар является собственностью продавца.

Единственное, что может потребовать продавец, это возмещение стоимости доставки. В таких случаях он может запугать вас даже в суде. При этом в суд обращаются немногие, так как судебные издержки могут значительно превышать деньги, которые продавец тратит на доставку товара. А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, чем мучиться через череду судебных исков с неопределенным конечным результатом.

Что также стоит учитывать, если вы не можете забрать посылку

Если вы получили товар, распаковали его, но решили вернуть, то помните, что он должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Также необходимо иметь документ, подтверждающий юридический факт и условия покупки. Если вы испортили товар, продавец может отказать вам в возврате денег по причине потери товарного вида и потребительских свойств. Если вы потеряли платежный документ, это не лишает вас возможности обжаловать другие доказательства покупки товара у этого продавца.

аккуратно вскрывайте полученный товар

Если вы откажетесь от купленного вами товара, продавец вернет потраченную сумму за вычетом стоимости доставки. Деньги должны быть возвращены в течение десяти дней с момента обращения потребителя с заявлением о возврате.

2.   Если посылку повредили

Если посылка была повреждена при пересылке (и соответственно содержимое), вы можете рассчитывать на компенсацию.

Важно! Если у вас есть сомнения в сохранности посылки и вы подозреваете, что содержимое может быть повреждено (или его недостаточно, как вы можете определить по весу), требуйте, чтобы сотрудник Почты России вскрыл посылку при вас. В присутствии заведующего отделением должна быть проведена сверка содержимого с описью. Это гарантия того, что вы докажете свою непричастность к повреждению или некомплектности упаковки. При вскрытии составляется специальный акт (проследите, чтобы это было сделано).

Что будет, если угрожают судом?

Если вы отказываетесь забрать посылку с почты, не стоит исключать сценарий, когда почта или отправитель обращаются в суд. К чему может привести такая ситуация и что делать потребителю, если на него все же подали в суд и угрожают этим? Ищите ответ ниже.

• На самом деле ничего делать в такой ситуации не нужно, так как все предостережения, направленные потребителю, бессмысленны.
• Обычно угрозы обратиться в суд исходят от продавцов, которые не боятся потерять покупателя. Они могут рассылать СМС и сообщения в социальных сетях, угрожать судебным иском.
• Однако все это выдумки, призванные напугать наивных потребителей.
• Есть только одна вещь, которую потребитель должен сделать при отказе от посылки, — это оплатить стоимость доставки.

Стоит добавить, что ни один человек не застрахован от угроз судебных исков. Некоторые предупреждения могут быть действительными, а другие могут быть пустыми. Поэтому каждому человеку очень важно знать законы и в первую очередь Закон о защите прав потребителей.

В заключение остается лишь добавить, что если не забрать посылку с почты, она останется там и будет храниться от пятнадцати до тридцати дней. После этого оно все равно будет возвращено отправителю. Других негативных последствий, кроме возможной потери денег, для потребителя, отказавшегося забрать посылку, нет. Человек вправе распоряжаться купленным товаром по своему усмотрению. Удачи!

Подача заявления на розыск

Если посылка потерялась, первое, что вы должны сделать, это написать претензию на розыск. Алгоритм действий:

1. Заявление можно подать на почте или сделать онлайн на сайте этой организации. Интернет-сервисом могут пользоваться граждане, имеющие учетную запись в службах правительства Норвегии. После этого вы сможете отслеживать информацию о ситуации там. Лучше сделать это онлайн.
2. Для оценки заявки должна быть квитанция об отправке, можно только копию. При подаче заявки онлайн она прикрепляется к заявке. При обращении на почту убедитесь, что у вас с собой есть бумажная копия квитанции и собственный паспорт.
   Идет поиск. Если он не дал результатов, можно рассчитывать на компенсацию.

Заявки на поиски могут быть поданы как отправителем, так и получателем.

Возможно, просто нет информации в системе

Бывает, что информация просто пропадает из системы. Посылка не отслеживается полностью или частично, информации нет, сообщения не приходят. В этом случае необходимо предварительно проверить наличие посылки на почте.

Возьмите с собой паспорт и номер для отслеживания отправления. Возможно, отправленное сообщение уже давно вас ждет, просто в системе нет информации о нем. Оператор проверит. Если посылка лежит, он передаст сообщение для заполнения на месте и выдаст необходимое.

Посылки хранятся 30 дней, учитывайте эти сроки. Маленькие пакеты — 6 месяцев. Затем они отправляются обратно отправителю.

Есть ли посылки на почте, от которых отказываться нельзя?

Разобравшись с возможностью отказа от посылки, нельзя обойти вниманием еще один важный вопрос: есть ли на почте посылки, от которых нельзя отказаться?

• Да, есть такие пакеты. Потребитель не может от них отказаться.
• К этому виду продукции относится любое изделие, изготовленное на заказ, например: обувь с индивидуальным пошивом, мебель на заказ, протез с индивидуальными параметрами.

Стоит уточнить, что, несмотря на то, что потребитель не несет никакой ответственности за отказ от таких посылок, закон встанет на сторону производителя и почты в случае возникновения финансового спора. Кроме того, отдельные продукты создаются по предоплате. Поэтому избежать финансовых потерь в случае отказа не удастся.