Что делать, если мастер не работает

Действие 1. «Безопасный режим» системы

1. Войдите в систему с учетной записью, имеющей права администратора.
2. Нажмите кнопку «Пуск», введите msconfig.exe в поле поиска и нажмите «Ввод», чтобы запустить настройку системы.
3. На вкладке «Общие» установите переключатель «Выборочный запуск
4. Снимите флажок Загрузить элементы автозагрузки. (Флажок Использовать исходную конфигурацию запуска недоступен.)
5. Перейдите на вкладку Услуги
6. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft и нажмите Отключить все.
7. Нажмите «ОК» и нажмите «Перезагрузить.

Что делать, если мастер не работает

Если мастер перестал запускаться после установки сторонних программ или обновлений, удалите их и проверьте, будет ли после этого работать. Если это не помогло или программы и обновления не привели к поломке мастера, выполните откат системы до ближайшей точки восстановления, чтобы вернуть компьютер в состояние, когда мастер работал в полную силу.

1. В меню «Пуск» откройте вкладку «Восстановление».
   откройте вкладку «Восстановление»
2. Запустите процесс восстановления, нажав на соответствующую кнопку. Обратите внимание, что для этого действия вам потребуются права администратора.
   Нажмите кнопку «Начать восстановление системы
3. Выберите точку, к которой вы хотите вернуться, и запустите процесс восстановления.
   Отметьте точку, до которой вы должны откатиться

Если у вас нет точки восстановления или сброс не помог мастеру устранения неполадок, остается два варианта: восстановить систему из образа или переустановить ее. Но это радикальные методы, поэтому сначала рассмотрите возможность использования сторонних программ, заменяющих стандартные средства устранения неполадок.

Алгоритм поиска и устранение неполадок с компьютером

При возникновении проблем с вашим компьютером и его оборудованием нужно действовать правильно. Если проблема связана с оборудованием, например, принтер не печатает, то вам следует начать искать проблему с этим устройством.

Сначала проверьте подключение принтера к сети и компьютеру. Возможно, этот шаг решит проблему.

Во-вторых, убедитесь, что принтер отображается в «Диспетчере устройств» на вашем компьютере и готов к использованию. Это говорит о том, что устройство правильно установлено и настроено, подключено к электросети.

В-третьих, проверьте, не застряла ли бумага в принтере и есть ли тонер в картридже.

Если есть проблемы с подключением устройства, замятия бумаги или закончился тонер в картридже, такие проблемы решаются быстрым устранением причины ошибки (поправил кабель, удалил застрявшую бумагу, заправил картридж).

Если проблема в «Диспетчере устройств», компьютер не видит принтер, значит нужно искать в этом направлении. Обновите драйверы устройств и перезагрузите компьютер.

В этом примере показан общий алгоритм отладки оборудования. И дает понимание, как действовать в таких ситуациях.

Дополнительные варианты загрузки Windows

Дополнительные параметры запуска Windows позволяют диагностировать или устранить проблему, и это также может помочь в решении этой проблемы. Дополнительные опции активируются на всех версиях Windows и на любом компьютере одинаково – для этого нужно при запуске нажать клавишу F8. Чтобы не упустить нужный момент для нажатия этой кнопки, рекомендуется во время загрузки нажимать ее раз в секунду. Если вы все сделали правильно, то увидите список вариантов загрузки. Список параметров может различаться в зависимости от версии Windows.

Вы можете управлять здесь, используя стрелку вниз и стрелку вверх, перемещая курсор по списку параметров. Чтобы выбрать нужный вариант, нажмите клавишу Enter. Используются всего три кнопки.

Самое простое и быстрое, что вы можете попробовать, это «Обычная загрузка Windows». В некоторых случаях это помогает. Поэтому с помощью стрелки внизу подведите курсор к этой строке и нажмите Enter. Компьютер выключится и снова включится.

Если проблема «Восстановление при загрузке не может восстановить этот компьютер автоматически» не устранена, попробуйте другой вариант — «Устранение неполадок с компьютером» (доступен не во всех версиях Windows).

1. С помощью стрелок поместите курсор на строку «Устранение неполадок с компьютером» и нажмите Enter.
   
2. После загрузки появится небольшая утилита с несколькими режимами работы. Два варианта здесь могут помочь вам решить проблему с запуском Windows.
3. Параметр «Восстановление системы» позволяет попытаться восстановить Windows до предыдущего состояния из резервной копии. Естественно, способ сработает только в том случае, если включено резервное копирование компьютера (по умолчанию оно включено, но некоторые пользователи его отключают).
   
   1. После запуска средства восстановления нажмите «Далее».
      
   2. Выберите точку восстановления. Затем нажмите «Далее». Обратите внимание, что после восстановления все программы, которые были установлены, и настройки, которые были сделаны после создания точки восстановления, будут утеряны. Ваши личные файлы будут сохранены.
      
   3. Компьютер восстановит Windows с заданной точки, и система загрузится как была.
4. Если это не помогло, можно попробовать вариант «Восстановление при загрузке».
   
   1. Здесь не нужно ничего выбирать, а нужно просто подождать, пока инструмент попытается восстановиться. Если все работает, запустите Windows. Если нет, то снова появится сообщение о невозможности восстановления запуска.
      
   2. Заодно можно попробовать сделать «Восстановление при загрузке» после реализации пункта «Восстановление системы», восстановив ее из разных резервных точек.

На видео ниже наглядно показан этот метод.

Действие 2. Включите половину служб.

1. Войдите в систему с учетной записью, имеющей права администратора.
2. Нажмите кнопку «Пуск», введите msconfig.exe в поле поиска и нажмите «Ввод», чтобы запустить настройку системы.
3. Перейдите на вкладку «Службы» и установите флажок «Не показывать службы Microsoft.
4. Установите флажки для половины служб в списке служб.
5. Нажмите «ОК» и нажмите «Перезагрузить.

Действие 3. Определите возможную причину неисправности.

• Если проблема не устранена, повторите шаги 1 и 2. На шаге 2 снимите флажки в списке Службы.
• Если проблема исчезла, повторите шаги 1 и 2. На шаге 2 установите половину флажков, которые еще не отмечены в списке Службы. Повторяйте эти шаги, пока не будут установлены все флажки.
• Если в списке служб по-прежнему выбрана только одна служба и проблема по-прежнему наблюдается, значит, она вызвана этой службой.
• Если проблема вызвана одной из служб, перейдите к шагу 6, в противном случае продолжите устранение неполадок, перейдя к шагу 4.

Действие 4. Разрешите запуск половины элементов списка автозагрузки.

1. Выполните чистую загрузку, повторив шаг 1.
2. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и установите флажки для половины элементов в списке «Элементы автозагрузки.
3. Нажмите «ОК» и нажмите «Перезагрузить.

Способы решения наиболее частых проблем

В большинстве случаев проблемы можно решить с помощью простых методов устранения неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы, проверка кабельных соединений. Важно сначала попробовать эти методы, прежде чем переходить к другим, более серьезным шагам.

Кнопка питания не включает компьютер

• Если компьютер не включается, начните с проверки шнура питания, убедитесь, что шнур правильно подключен к системному блоку и к электрической розетке. Также убедитесь, что переключатель на задней панели системного блока рядом с разъемом кабеля питания включен.
• Если шнур подключен к розетке, убедитесь, что он исправен. Это можно сделать, подключив к этой розетке другое устройство, например, настольную лампу.
• Если ваш компьютер подключен к сетевому фильтру и источнику бесперебойного питания, убедитесь, что эти устройства включены. Есть защита от перенапряжения с предохранителем, который может перегореть или «отщелкнуться» при скачке напряжения в сети. Его замена или повторное подключение вернет фильтр в рабочее состояние.
• Если вы используете ноутбук, возможно, батарея слишком сильно разряжена. Подключите адаптер питания к ноутбуку, подождите, пока аккумулятор немного зарядится, а затем попробуйте включить ноутбук.

В большинстве случаев эти действия помогают включить компьютер. Если вы все проверили, но компьютер все равно не включается, следует обратиться к специалисту.

Программа медленно работает «Тормозит»

• Закройте и снова откройте эту программу.
• Проверьте системные требования для этой программы. Часто бывает так, что мощные программы устанавливаются на слабые компьютеры, которые не справляются с нагрузкой. В этом случае стоит установить более раннюю версию программы, с более низкими системными требованиями.
• Если браузер «тормозит» при работе с Интернетом, следует попробовать другой браузер и проверить подключение к Интернету. Возможно перезагрузить роутер.

Программа «Зависла»

Иногда во время работы с программой она может зависнуть и перестать реагировать на ваши действия. В таких случаях говорят «зависла программа». В таких случаях помогут следующие шаги:

• Принудительно закройте приложение. Для этого на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть «Диспетчер задач». Затем необходимо выбрать программу, которая не отвечает, и нажать на кнопку «Завершить задачу».

• Через «Диспетчер задач» можно перезагрузить компьютер или выключить его, если обычный способ не сработал.

Медленно работают все программы на компьютере

• Очистите жесткий диск от мусора. Недостаток свободного места на диске значительно замедляет работу компьютера. Удалите все ненужные, ненужные файлы и папки. Старайтесь содержать диск в чистоте.
• Проверьте компьютер на наличие вирусов. Вредоносные программы запускают скрытые процессы, замедляющие работу компьютера.
• Регулярно проводите дефрагментацию диска. Это помогает поддерживать работу компьютера на правильном уровне.
• Используйте программные продукты, соответствующие системным требованиям вашего компьютера. Не ждите, что мощная программа будет хорошо работать на слабом компьютере.

Компьютер «Завис»

Иногда бывают ситуации, когда компьютер зависает. В таких случаях виновата не конкретная программа, а баг в операционной системе. И в таких ситуациях действия будут зависеть от того, сможете ли вы запустить «Диспетчер задач» или нет.

• Если запущен диспетчер задач (только для Windows): перезапустите проводник Windows. Откройте диспетчер, найдите и выберите Проводник Windows (Проводник Windows). Нужно смотреть во вкладке «Процессы». Процесс может принимать форму имени (как указано выше) или исполняемого файла (explorer.exe). В версиях Windows 7,8,10 нужно нажать кнопку «Перезагрузить». В более ранних версиях Windows, таких как XP, будет только кнопка «Завершить процесс».

В этом случае вам придется перезапустить процесс самостоятельно. Для этого перейдите в «Приложения», нажмите «Новая задача», введите имя файла explorer.exe и нажмите на кнопку «ОК».

• На компьютерах Apple процесс аналогичен, только нужно начинать поиск заново. Для этого вызовите инструмент Force Quit Applications, нажав комбинацию клавиш Command + Option + Esc на клавиатуре. Затем найдите и выберите «Поиск» (Finder) и нажмите кнопку «Продолжить».
• Если вышеуказанные методы не работают, принудительно выключите компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере или ноутбуке. Удерживайте кнопку 5-10 секунд, компьютер должен выключиться. Подождав 10-15 секунд, можно снова включить.
• Если компьютер по-прежнему не выключается, выключите питание с помощью выключателя на задней панели системного блока или отсоединив шнур питания от электрической розетки. Если вы работаете на ноутбуке, вы можете отключить аккумулятор. Предупреждение. Используйте этот метод в крайнем случае, если другие меры не помогли.

Мышь или клавиатура перестала работать

• Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
• Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они включены и батарейки в порядке.

Пропал звук

• Проверьте уровень громкости в динамиках или наушниках и в операционной системе. Установите регулятор на достаточную мощность. Настройку звука можно произвести в настройках «звука» операционной системы или в плеере.

• Проверьте кабели. Проверьте, что внешние колонки подключены к компьютеру, выбран правильный порт для подключения. Если на вашем компьютере порты имеют цветовую маркировку, аудиопорт обычно имеет зеленый цвет.
• Некоторые компьютеры имеют несколько аудиопортов, подключите к ним наушники и проверьте звук таким образом.

Устранение неполадок в работе Windows с помощью панели управления

Для автоматической диагностики и устранения типичных ошибок поможет такая оснастка панели управления (далее КП), например, устранение неполадок».

Используя встроенные инструменты оснастки, вы можете повысить производительность и скорость работы системы, а также исправить следующие ошибки:

• сетевые подключения и браузеры;
• воспроизведение звука;
• подключенное и внутреннее оборудование;
• питание;
• путем обеспечения защиты от вредоносных приложений и т д.

Для доступа ко всем категориям автоматических исправлений необходимо последовательно пройти разделы ПУ, как указано на скриншотах 11-13, и выбрать средство диагностики, запустив его от имени администратора.

Как запустить процесс

Запустить диагностику можно двумя способами: через панель управления компьютера и напрямую. Переход к автоматическому устранению неполадок, связанных с запуском системы, будет рассмотрен отдельно в следующем разделе «Примеры использования мастера».

С помощью панели управления компьютером

1. Запустите панель управления через меню «Пуск».
   откройте панель управления
2. Перейдите в раздел устранения неполадок».
   Перейти в раздел устранения неполадок
3. Вы также можете перейти на вкладку «Устранение неполадок», набрав control.exe /name Microsoft.Troubleshooting в программе «Выполнить», предназначенной для быстрого доступа.
   Запустите команду control.exe /name Microsoft.Troubleshooting
4. На этой странице вы найдете краткий список программ и служб, которые можно восстановить с помощью мастера устранения неполадок. Чтобы увидеть полный список, нажмите на кнопку «Показать все категории».
   Перейти в раздел «Посмотреть все категории
5. Выберите элемент из списка, чтобы начать процесс восстановления.
   Список вещей, для которых вы можете использовать автоматическую отладку

Напрямую

Этот метод лучше всего использовать, если вам нужно исправить встроенное или стороннее приложение. Найдите файл, запускающий программу, щелкните по нему правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите «Решение проблем совместимости». После этого начнется диагностика, которая поможет устранить проблему или хотя бы найти причину поломки.

Нажмите «Устранение проблем с совместимостью»

Действие 5. Определите возможную причину неисправности.

• Если проблема не устранена, повторите шаги 1 и 4. На шаге 4 снимите флажки в списке элементов автозагрузки.
• Если проблема ушла, повторите шаги 1 и 4. На шаге 4 установите половину еще не отмеченных флажков в списке элементов автозагрузки. Повторяйте эти шаги, пока не будут установлены все флажки.
• Если в списке элементов автозагрузки остался только один элемент, а проблема по-прежнему наблюдается, значит, ее вызывает этот элемент.
• Если проблема вызвана одним из элементов автозагрузки, перейдите к шагу 6.
• Если проблема не вызвана ни одним из элементов автозагрузки, то, скорее всего, проблема связана с одной из служб Microsoft. Чтобы определить, какая служба вызывает проблему, повторите шаги 1 и 2, не устанавливая флажок Не показывать службы Microsoft на шаге 2.

Дополнительные программы для исправления ошибок Windows

Для автоматического исправления распространенных ошибок Windows разработчики приложений предлагают комплексные программные решения для очистки, оптимизации и повышения производительности персональных компьютеров.

FixWin 10

Приложение распространяется бесплатно, не требует установки на жесткий диск и запускается через исполняемый файл (FixWin 10.exe). Английский интерфейс.

FixWin10 разработан для 10 версии ОС Microsoft, но инструмент подходит и для других версий Windows (7 и 8, а для 10 исправления вынесен в отдельный раздел).

Вы можете скачать FixWin10 с этой страницы.

FixWin помогает исправить основные проблемы:

• в Магазине Windows,
• при открытии меню «Пуск» и документов Office,
• с панелью «Опции»,
• при загрузке обновлений в Windows Center и т.д.

Все исправления сгруппированы в основные разделы:

• Проводник (проводник);
• Internet and Connectivity (Интернет и подключения);
• Windows 10 (для новой версии);
• SystemTools (системные инструменты);
• Средства устранения неполадок (для некоторых устройств и программного обеспечения);
• Дополнительные исправления (дополнительные инструменты).
• При запуске у пользователя спрашивают (Скрин.14):
• проверить системные данные,
• перерегистрировать приложения Магазина Windows 10,
• создать точку восстановления (см. Как запустить восстановление системы),
• восстановить сломанные компоненты ОС с помощью DISM (.exe).

Каждый ремонт можно запустить не только в автоматическом режиме, но и вручную.

Для этого:

1. выберите правильную «проблемную» часть,
2. щелкните знак вопроса рядом с FIX,
3. получить описание действий и команд для ручной коррекции (Скрин.15).

Anvisoft PC PLUS

Anvisoft PC-PLUS — бесплатная программа с англоязычным интерфейсом. Скачать его можно с официального сайта по этому адресу.

Функционал Anvisoft PC-PLUS позволяет исправить следующее:

• ошибки в приложениях и используемых библиотеках (*.dll);
• системная ошибка;
• сбой сетевого подключения;
• проблемы в популярных играх;
• некорректное отображение иконок и ярлыков на рабочем столе.

Работа с Anvisoft PC-PLUS (скрин 16-18):

1. Запустите исполняемый файл (PCPlus.exe);
2. В главном меню выберите раздел с описанием проблемы (Скрин.16), а именно:
3. неправильные этикетки,
4. ошибка подключения к интернету
5. системные и программные ошибки,
6. проверить наличие проблем с запуском игровых приложений;
7. Найдите конкретную ошибку в правой части интерфейса в следующем окне (скриншот 17);
8. Нажмите кнопку «Исправить сейчас», учитывая, что для некоторых исправлений требуется подключение к Интернету;
9. Дождитесь автоматического исправления ошибок (Скрин.18).

NetAdapter Repair All In

Это бесплатная программа с англоязычным интерфейсом, не требующая установки на жесткий диск.

NetAdapter Repair All InOne предназначен для устранения неполадок в сети.

Приложение позволяет просматривать все сетевые настройки и сканировать наличие IP и DNS (ping).

Варианты исправления и настройки:

• услуги DHCP
• файл hosts
• протокол TCP/IP;
• сетевые службы Windows;
• сетевые адаптеры;
• dNS-адреса
• таблицы маршрутизации;
• протокол нетБИОС;
• криптография и конфиденциальность в сети (сброс настроек Internet Security) и др.

Инструмент запускается с правами администратора — Скрин.19.

Ошибки не исправляются автоматически. Опытным пользователям предлагается выбрать то, что они хотят сделать сами.

Если вы нажмете кнопку Advanced Repair, настройки будут такими:

• WinSock/TCP/IP,
• Прокси,
• Впн,
• брандмауэр Windows

сброс к значениям по умолчанию.

Антивирусная утилита AVZ

Наиболее распространенными причинами ошибок в Windows являются вирусы. Поэтому для исправления ошибок в первую очередь необходимо просканировать носитель, чтобы найти и удалить вредоносное ПО.

AVZ — антивирусная программа для обнаружения и удаления:

• Модули Spy Ware и Ad Ware;
• Руткиты и маскирующие вредоносные программы;
• Троянские программы (трояны);
• задние/дверные модули и кейлоггеры (для удаленного управления компьютером);
• Сетевые и почтовые черви.

AVZ не лечит зараженные программы.

Инструмент можно скачать с сайта разработчика Z-Oleg.Com.

Язык интерфейса русский и английский.

AVZ запускается без предварительной установки на компьютер (скрин 20).

Помимо анализа данных для обнаружения вредоносного ПО, в антивирусе есть оснастка, позволяющая восстановить некоторые системные настройки, поврежденные вредоносным ПО.

Чтобы открыть прошивку восстановления, выберите в меню раздел Файл/Восстановление системы (Скрин.21) и в появившемся окне отметьте необходимые операции для исправления системных настроек — Скрин.22.

Что нужно делать для профилактики предотвращения сбоев в Windows?

• Загружайте обновления безопасности вовремя;
• Очистите реестр;
• Своевременно обновлять антивирусные программы и сканировать компьютер;
• Очистите систему от ненужных файлов («мусора»);
• Дефрагментация HDD после очистки;
• Сканировать диски способами, описанными в статье;
• Выполнить резервное копирование данных;
• Выключите компьютер, закрыв все приложения (см. Автоматическое выключение компьютера в Windows).

Читайте также: Компьютер не видит внешний жесткий диск

Подключенная периферия — эту причину проверить легче всего, поэтому начнём с неё

Если какие-либо устройства подключены к компьютеру через USB или другие порты, они могут негативно повлиять на возможность загрузки и восстановления системы. Попробуйте отключить все и повторить попытку.

Примеры по использованию мастера

Устранение неполадок с помощью мастера почти всегда происходит по одному сценарию, поэтому нет смысла описывать каждый из вариантов его использования, но некоторые примеры будут рассмотрены.

Починка центра обновлений

Если вы не устанавливаете или не скачиваете обновления, причин может быть две: повреждение системных файлов или некорректная работа центра обновлений. В первом случае необходимо выполнить восстановление системы, которое описано ниже, а для исправления центра обновлений выполните следующие действия:

1. Из списка всех категорий выберите раздел «Центр обновления Windows». Как попасть в этот список описано выше в той же статье, в разделе «Как запустить устранение неполадок».
   Выберите «Центр обновления Windows»
2. Подтвердите, что хотите продолжить процесс.
   Подтвердить начало диагностики
3. Подождите, пока мастер просканирует Центр обновлений на наличие ошибок.
   Ждём окончания диагностики
4. Если он их найдет, то предложит их устранить, соглашайтесь с ним. Но если процедура не удалась, вам будет предложено повторить проверку с правами администратора. Примите его и дождитесь окончания диагностики.
   Запускаем проверку от имени администратора
5. Если ошибка найдена, вам предложат ее исправить, если нет, то остается два варианта: либо мастер не справляется, надо искать причину и исправлять вручную, либо ошибка не в центре обновлений , но в системе в этом случае необходимо выполнить восстановление Windows.
   Диагностика завершена, ошибка устранена

Устранение проблем с USB и ошибки 43

Если компьютер не распознает подключенную флешку, отказывается работать с устройством, подключенным через USB-кабель, или выдает сообщение об ошибке с кодом 43 при попытке доступа к устройству, эту проблему также можно решить с помощью мастера. А вот встроенного мастера, работающего с USB в Windows, нет, его нужно скачивать дополнительно с официального сайта Microsoft —

https://support.microsoft.com/az-latn-az/help/17614/automatically-diagnose-and-fix-windows-usb-проблемы. Скачанный файл не требует установки, откройте его и начните процесс устранения неполадок. Все действия будут совпадать с шагами, описанными выше в подразделе «Восстановление центра обновлений».

Загрузите средство отладки USB с веб-сайта Microsoft

Если это не помогло решить проблему, проверьте, стабильно ли работает подключенное устройство или флешка на другом компьютере и установлены ли и обновлены ли на компьютере необходимые драйвера.

Устранение проблем со звука

Если ваш компьютер не воспроизводит или не записывает звук, вы можете воспользоваться мастером устранения неполадок, выбрав соответствующий параметр «Воспроизвести звук» или «Записать звук» в разделе «Показать все категории». Как найти себя в этом разделе, смотрите выше в этой же статье, в разделе «Как запустить отладку». Все дальнейшие действия будут совпадать с действиями, описанными в подразделе «Исправление Центра обновлений», который находится выше в той же статье.

открывайте элементы, связанные со звуком, через общий список категорий

Устранение неполадок после обновления и восстановления системы

Эта инструкция подойдет вам, если Windows перестала запускаться после установки обновлений или из-за повреждения системных файлов, процессов или задач.

1. Выключите компьютер, начните его включать и сразу же начните нажимать клавишу F8 на клавиатуре, пока на экране не появится меню, позволяющее выбрать способ входа в систему. Когда вы попадете в это меню, выберите опцию «Устранение неполадок вашего компьютера».
   Выберите «Устранение неполадок компьютера»
2. Введите язык, на котором вы хотите работать.
   Выберите язык
3. Войдите в систему с учетной записью, из-за которой возникла ошибка при запуске Windows.
   Введите логин и пароль
4. Если дело не в обновлениях, то есть система по какой-то причине дала сбой, то выберите первый вариант «Восстановление системы» и дождитесь окончания диагностики. Если это поможет, компьютер сам перезагрузится и включится в обычном режиме, если же нет, то потребуется откат на точку восстановления, восстановление системы из образа или, в крайнем случае, ее переустановка.
   Выберите «Восстановление системы» для восстановления из образа
5. Если речь об обновлениях, то заходим в командную строку.
   откройте командную строку
6. Выполните следующие команды DiskPart — для запуска программы для отображения информации о компьютере и системе, list disk — для определения жестких дисков, select disk 0 — для выбора жесткого диска, detail disk — для получения информации о разделах, на которые диск разделен. В итоге вы получите название разделов, выраженное буквами, они нам нужны, чтобы узнать название раздела, на котором установлена ​​сама Windows. В проводнике он будет называться диском С, но в системе он может называться по-другому, поэтому внимательно проверяйте эту информацию.
   Выполните команды, чтобы найти нужную букву
7. Чтобы получить информацию об обновлениях, установленных на вашем компьютере, выполните команду dism /image:X: /get-packages, где X — имя раздела диска, на котором установлена ​​система. Основываясь на времени установки, найдите обновление, которое препятствует загрузке системы, и скопируйте связанную с ним строку «Package Identity.
   Копирование идентификатора пакета
8. Используйте команду dism/image:X:/remove-package/packagename:Y, где X — имя раздела диска, а Y — скопированная ранее строка. Выполнение этой команды удалит обновление. Если есть несколько обновлений, вызывающих ошибку, повторите эти шаги для всех из них.
   Запустите команду dism/image:X:/remove-package/packagename:Y
9. После удаления обновлений выйдите из командной строки, перезагрузите компьютер и, если система запустится, немедленно отключите автоматическую установку обновлений, чтобы удаленные вами обновления не загружались повторно. Если после удаления обновлений система не загрузилась, ее необходимо восстановить из образа, откатить до точки восстановления или, в крайнем случае, переустановить.
   Отключить автоматическое обновление системы

Как запустить «Средство устранения неполадок»

Базовые инструменты позволяют устранить большинство ошибок операционной системы. Программу можно открыть двумя способами: с помощью окна «Параметры» и через «Панель управления».

«Параметры»

Вы можете запустить инструмент через соответствующий раздел следующим образом:

• откройте меню «Пуск» или нажмите: «Win+I».

• В настройках Windows выберите «Обновление и безопасность».

• В левой части меню найдите и нажмите «Устранение неполадок».

Пользователь увидит меню с полным списком подразделов, где можно найти нужный инструмент для обнаружения и устранения неполадок.

В зависимости от того, где возникла проблема, пользователь должен выбрать раздел и щелкнуть по нему ЛКМ. Затем для активации опции остается нажать на «Запустить отладчик».

Через «Панель управления»

Классический вариант запуска инструментария присутствует не только в десятке, но и в ранних версиях операционной системы. Со временем разработчики решили исключить такой способ запуска встроенного инструмента, оставив только возможность открытия программы через раздел «Параметры».

Чтобы запустить утилиту по умолчанию, выполните следующие действия:

• Нажать: «Win+R».
• В окне «Выполнить» введите: «control», нажмите кнопку «Ок».

• В открывшемся меню в верхней панели найдите и измените отображение, установите значение «Крупные значки».
• Выберите «Устранение неполадок».

• В меню утилиты четыре подраздела: «Программы», «Оборудование и звук», «Сеть и Интернет», «Система и безопасность».

• Пользователь может открыть список всех категорий, щелкнув соответствующий раздел в левой части меню.

Список программ для поиска разделов в обоих описанных вариантах разный. Таким образом, пользователь должен попытаться войти в инструмент, используя два метода диагностики и исправления системных ошибок.

Действие 6. Устраните проблему.

Обнаружив программу или службу, вызывающую проблему, выполните одно из следующих действий, чтобы решить проблему:

• Установите более новую версию программы или удалите текущую.
• Обратитесь к разработчикам программы в службу поддержки.
• Используя «Конфигурацию системы», снимите флажок с проблемного элемента в списке «Службы» или в списке «Элементы автозагрузки.
• Воспользуйтесь статьей — Как восстановить системные защищенные файлы Windows.